Hei,
Miele W297 "räjähti" viime perjantaina. Linkouksen loppuvaiheessa ilmeisesti rummun luukkujen lukitus petti ja kone oli kuin ydinpommin jäljiltä. Kone oli ostettu 9/2007 eli takuu ei ollut enää voimassa. Ilmoitin tästä Mielelle (useiden kuvien kera), mutta aivan turhaan. Eivät korvaansa lotkauttaneet, koska takuu ei ole enää voimassa. Yritin vedota siihen, että aikanaan 1350 euroa maksavan koneen pitää kestää enemmän kuin 10 vuotta ja varsin kun heidän sivuillaan kehutaan laitteiden kestävän jopa 20 vuoden kotitalouskäytön. Ainut mitä olisivat tarjonneet, oli se, että olisin saanut 10% alennuksen suoraan heiltä ostetun koneen ovh-hinnasta. Olin ehtinyt laittaa jo uuden koneen tilaukseen (Miele W685 -> vaimo halusi edelleen Mielen) ja maksoin siitä paikallisessa Veikon Koneessa 1490 euroa. Heidän kautta koneelle olisi jäänyt hintaa enemmän (ovh 1695 -10% = 1525,50) eli eipä tämä heidän "tarjous" paljoa mieltä lämmittänyt. Lisäksi olisivat antaneet ilmaisen lausunnon vakuutusyhtiötä varten, mutta sitäkään en enää tarvinnut, koska olin jo korvaushakemuksen tehnyt ja eilen sain siitä jo päätöksenkin. Saan vakuutusyhtiöltä hieman korvauksia (293,40) €. Lisäksi heidän mielestään syy tähän oli se, että rummun luukut oli suljettu liian huonosti. MIelestäni tämä ei voi pitää paikkaansa, koska kone hajosi aivan ohjelman lopussa. Kävin katsomassa konetta muutama minuutti ennen "räjähdystä" ja silloin se äänsi aivan normaalisti ja näytössä luki "linkous 8 minuuttia".
Eli vakuutusyhtiön kanssa sujui hienosti, mutta Mielen toiminnasta jäi paljon hampaankoloon.
Kysymys kuuluu, että kannattaako tästä enää "räksyttää" mihinkään suuntaan vai antaa asian olla?
Ja loppuun vielä sanon, että jos tämä uusi Miele (Tsekissä muuten tehty!) kestää yhtä heikosti, niin seuraavalla kerralla merkki vaihtuu varmasti ja voi se vaihtua muutenkin, koska kyllä tästä sen verran p*ska maku jäi suuhun!
Miele W297 "räjähti" viime perjantaina. Linkouksen loppuvaiheessa ilmeisesti rummun luukkujen lukitus petti ja kone oli kuin ydinpommin jäljiltä. Kone oli ostettu 9/2007 eli takuu ei ollut enää voimassa. Ilmoitin tästä Mielelle (useiden kuvien kera), mutta aivan turhaan. Eivät korvaansa lotkauttaneet, koska takuu ei ole enää voimassa. Yritin vedota siihen, että aikanaan 1350 euroa maksavan koneen pitää kestää enemmän kuin 10 vuotta ja varsin kun heidän sivuillaan kehutaan laitteiden kestävän jopa 20 vuoden kotitalouskäytön. Ainut mitä olisivat tarjonneet, oli se, että olisin saanut 10% alennuksen suoraan heiltä ostetun koneen ovh-hinnasta. Olin ehtinyt laittaa jo uuden koneen tilaukseen (Miele W685 -> vaimo halusi edelleen Mielen) ja maksoin siitä paikallisessa Veikon Koneessa 1490 euroa. Heidän kautta koneelle olisi jäänyt hintaa enemmän (ovh 1695 -10% = 1525,50) eli eipä tämä heidän "tarjous" paljoa mieltä lämmittänyt. Lisäksi olisivat antaneet ilmaisen lausunnon vakuutusyhtiötä varten, mutta sitäkään en enää tarvinnut, koska olin jo korvaushakemuksen tehnyt ja eilen sain siitä jo päätöksenkin. Saan vakuutusyhtiöltä hieman korvauksia (293,40) €. Lisäksi heidän mielestään syy tähän oli se, että rummun luukut oli suljettu liian huonosti. MIelestäni tämä ei voi pitää paikkaansa, koska kone hajosi aivan ohjelman lopussa. Kävin katsomassa konetta muutama minuutti ennen "räjähdystä" ja silloin se äänsi aivan normaalisti ja näytössä luki "linkous 8 minuuttia".
Eli vakuutusyhtiön kanssa sujui hienosti, mutta Mielen toiminnasta jäi paljon hampaankoloon.
Kysymys kuuluu, että kannattaako tästä enää "räksyttää" mihinkään suuntaan vai antaa asian olla?
Ja loppuun vielä sanon, että jos tämä uusi Miele (Tsekissä muuten tehty!) kestää yhtä heikosti, niin seuraavalla kerralla merkki vaihtuu varmasti ja voi se vaihtua muutenkin, koska kyllä tästä sen verran p*ska maku jäi suuhun!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Minulla lakkasi pari vuotta sitten Mielen kahdeksan vuotta vanha pakastin pakastamasta. Mitään ennakkovaroitusta ei tullut. Eihän tuokaan mikään ikäloppu vielä ollut, mutta mielessäni oli pyörinyt Mielen korkeahko hinta ja sen vastineeksi mainostettu pitkä käyttöikä. Mielen asiakaspalvelun kommentti oli: "Sellaista sattuu."
Minulle sattui niin, että pakastinmerkki vaihtui.
Edestä täytettävässä tuota ongelmaa ei voi tulla ja samalla kylppäriin (jos kone siellä) tulee tavaranpitotaso kaupan päällisiksi. Mutta jos tilaa edestä täytettävälle ei ole niin...
Jos asiasta ottaisi yhteyttä "kuluttajansuojaihmiseen" niin veikkaan että hän sanoisi että koska kone on jo kymmenen vuotias niin valmistaja/myyjä ei ole vastuussa.