Soneralla annettiin todella hyvä tiedota että vika ei koske yksityis asiakkaita ollenkaan, kaikilla tuntui vikaa olevan vaikka ei omaa yritystä ole saati edes että jollain tutulla olisi..
Mielestäni tässä kyllä Sonera meni tekemään virheen kun vähättelee ongelmien laajuutta..
Yrittäessäni soittaa asiakas palveluun aamulla niin sieltäkin vaan kuului että jonomme on yli 10min soita uudestaan kohta ja "tuut tuut"
Eikö ne enään edes anna meidän jonottaa sitä tuttua 15min ennen kuin saa palvelua, katkaisevat vaan suoraan puhelun..
vaihtaisin palveluntarjoajaa vaan kun ei tänne tule muita ja sillähän ne pitää hinnat taivaissa täällä..
Mielestäni tässä kyllä Sonera meni tekemään virheen kun vähättelee ongelmien laajuutta..
Yrittäessäni soittaa asiakas palveluun aamulla niin sieltäkin vaan kuului että jonomme on yli 10min soita uudestaan kohta ja "tuut tuut"
Eikö ne enään edes anna meidän jonottaa sitä tuttua 15min ennen kuin saa palvelua, katkaisevat vaan suoraan puhelun..
vaihtaisin palveluntarjoajaa vaan kun ei tänne tule muita ja sillähän ne pitää hinnat taivaissa täällä..
Vastaukset 4
Vanhimmat
Soneran sivuilla (http://www.sonera.fi/arkisto/0,3397,l-fi_h-10954,00.html)
Vika alkoi 11.02.2005 klo 11:24.
Vika vaikuttaa Soneran data- ja laajakaista yhteyksiin koko Suomen alueella.
Vika haittaa seuraavia palveluita: laajakaista-, dataliikenne sekä osa matkapuhelinpalveluista.
Vika vaikuttaa Soneran laajakaista- ja dataliikenneasiakkaisiin koko Suomen alueella.
Teemme parhaamme, että palvelu palautuu normaaliksi mahdollisimman pian.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu
Sekä aikasempa tiedote
Vika alkoi 11.02.2005 klo 08:46
Vika vaikuttaa Soneran data- ja laajakaista yhteyksiin koko Suomen alueella.
Vika haittaa seuraavia palveluita: laajakaista-, dataliikenne sekä osa matkapuhelinpalveluista.
Vika vaikuttaa Soneran laajakaista- ja dataliikenneasiakkaisiin koko Suomen alueella.
Teemme parhaamme, että palvelu palautuu normaaliksi mahdollisimman pian.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa haittaa.
TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu
Joten kaikkia se koskee. Juu asiakaspalvelu ei ole aina ihan ajantasalla tämmösissä tapauksissa, sekä sinä et todella ole ainoa kuka sinne päin soittelee, soneralla useita kymmeniä tuhansia asiakkaita, asiakaspalvelijoita vain murto-osa tosta määrästä, joten tämmösissä tapauksissa jonoa tulee.
Tosin ainaskin ennen, nauhalla on kuulunut vika kuvaus, mikäli asia on ollut näin laaja, ainaskin silloin kun oli myrskyä.
Itselläni nyt toimii Soneran ADSL kohtuu hyvin, välil pätkii, huomaa vain jos kuuntelee musaa tai puhuu.
Tosin http://media.urova.fi/~otl/ttv-sonera.jpg tai http://www.yle.fi/tekstitv/ (ellei ole päivityynyt) joten voihan katkokseen syy olla it-nörtti joka potkujen pelossa kaataa Soneran verkon, jotta häntä tarvittas korjaamiseen ;)) Juu tämä on sit vain ajattelua.
eihän Aasiassakaan kuollut yhtään suomalaista tsunamissa, ulkoministeriön ensimmäisen tiedotteen mukaan. Samaa vähättelyä.
onko joku kuollu netin puutteeseen???
milloin ja missä?