Minkähän takia Meredin ottaa messuile tiskin taakse töihin sellaisia typyjä, jotka eivät osaa, eivätkä edes halua auttaa asiakasta?
Yritin eilen kysellä jotakin sisustustarviketta heidän valikoimastaan mutta minua ei haluttu palvella. Tyttö poistui kesken keskustelun ja alkoi keskustella joistakin omista asioistaan toisen tytön kanssa, jolta tietenkin jäi myös asiakas hölmönä seisomaan tiskin taakse.
Yritin eilen kysellä jotakin sisustustarviketta heidän valikoimastaan mutta minua ei haluttu palvella. Tyttö poistui kesken keskustelun ja alkoi keskustella joistakin omista asioistaan toisen tytön kanssa, jolta tietenkin jäi myös asiakas hölmönä seisomaan tiskin taakse.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Anna tämä palaute myös firmalle.
...on aina ollut koppavuudessaa omaa luokkaansa.
Ei tosin koske kaikkia siellä töissä olevia.
Eilen aamulla messuilla Meredinin osastolla silmäilin heidän esillä olevia tuotteitaan, niin paikalla riensi heti semmonen vanhempi mieshenkilö ja halusi välttämättä myydä mulle heidän 8 E kataloginsa. Siinä on kuulemma niin paljon tietoa, että se on ihan pakollinen veneilyssä. No se katalogin väkisinmyynti oli lähinnä surkuhupaisaa, ukko tuoksui aamupäivällä varsin vahvasti vanhalle viinalle, oli eka messupäivä ilmeisesti lauantaina vänähtänyt :)
Nautikulmassa oli hyvä palvelu ja ostinkin muijalle uudet paukkuliivit, parit purjehdushanskat, uuden pentteripumpun ja tuoreen setin raketteja ja soihtuja. Ostokset sai hakea sitten sieltä säilöstä kun oli poistumassa messuilta. Heidän kataloginsa oli puolet pienempi kuin Meredinin mutta sen sai kaupanpäälle, se ei kuulemma ole veneilyssä pakollinen.
Vähän palautetta näytteilleasettajista täältäkin päin, nimeämättä ketään erityisemmin.
Itseäni ihmetytti/ärsytti muutamalla tarvikepuolen ständillä esittelijöiden tietämättömyys esillä olevien tarvikkeiden ominaisuuksista ja hinnoista. Eihän keneltäkään voi tietenkään edellyttää koko katalogin ulkoaopettelemista mutta esillä olevien tarvikkeiden tiedot voisi opetella. Tai edes olla tiedonlähde saatavilla.
Muuten tarjonta messuilla oli mielestäni ihan riittävä. tietenkin jokaisella on omat tarpeensa mitä etsii messuilta.
Vanhemmalta "herralta" kyseltiin keulapotkureista, kun hän sattui niiden edessä seisomaan. Toivottiin esitettä, johon hän voisi merkata, mikä meille sopisi ja mitä se maksaisi. Viittasi kintaalla osaston toiseen päähän, että siellä niitä esitteitä on. Ei askeltakaan itsellä siihen suuntaan. Tulipahan päätettyä, että kyseistä laitetta ei ainakaan heiltä hankita. Hän voi pitää potkurinsa, minä pidän rahat.
Saman suuntasia kokemuksia oli täälläkin. Kummallista, ettei osa esittelijöistä tunnu tietävän juuri mitään artikkeleista, joita ovat kaupittelemassa. Kun ei kele edes hintaa tiedä, saati mitään muuta oleellista. Ja kun tämän sai todeta useemmassa paikassa. Itte pitäs kaikki hoitaa...
Yritin kysellä taittolapapotkureista ja olin valmis tekemään tilauksenkin, mutta kun aloin "myyjältä" sitä kyselemään niin hän hetken ihmeteltyään sitten sai sanan suusta ja kertoi ettei ymmärrä mitä ne on??? Osoitin sormella hyllyä missä komeili kaksi hienoa potkuria ja "myyjä" ei edelleenkään uskaltanut puhua. Sanoi vaivalloisesti että pitää kysyä joltain toiselta. Ei tässä mitään että myöntää tietämättömyytensä, mutta olisi nyt helvetti käynyt hakeen sen henkilön paikalle joka niistä jotain tiesi. Mutta ei, käski MINUN etsiskellä jos vaikka löytäisin jonkun viisaamman. Se henkilö ei ollut kyllä palkkaansa ansainnut. Lähti potkuritilaus saksan maalle suoraan...
Tässä taannoin kävin kysymässä veneeseeni lokia Marineasta.
Kun kysyin myyjän suositusta sain vastaukseksi seuraavaa: "mul on täällä kaikki merkit ja mallit, kyll sun pitää itse tietää minkä sä haluut". En keksinyt enää muuta kysyttävää.
En tiedä onko kauppias muuttunut markkinointihenkisemmäksi viime vuosina. Ei hän kyllä aivan uusi tulokas alalla silloinkaan ollut.
Eniten vituttaa se veneiden kulunvalvonta "vain esittelijän luvalla". Bavarioihin oli sunnuntaina ainakin 10 metrin jono (ei kyllä kiinnostaneet ne ammeet muutenkaan). Asuntomessuilla en ole koskaan käynyt, mutta olen siinä käsityksessä, ettei sielläkään kysytä esittelijältä lupaa, vaan mennään sisään.
Musta tuntuu, että ei tarvitse ensi vuonna mennä, eikä paljon vastaisuudessakaan. Vene on, eikä vaihtoon ole tarvetta ja tarvikkeita saa internetin kautta.
Kyllä se "kulunvalvonta" on hyvä,olin pari vuotta sitten näyttelyn isoimmassa veneessä käymässä eikä ollut "kulunvalvontaa" se oli pelkkää kaaosta oli kuin nuijalla lyöty täynnä väkeä ei siinäkään mitään järkeä ole.
Useimmiten nämä isot veneet on yksityishenkilöiden omistamia ja omistaja varmasti haluaa jonkinlaisen portsarin ja kulunvalvonnan veneeseensä. Tämän vuoksi veneessä pitää myös riisua kengät tai käyttää niitä "pusseja".
...tuo mainitsemasi: isommat veneet ovat todellakin jo valmiiksi myytyjä ja ainoastaan lainassa messuilla (paljonkohan muuten mahtavat luonnistaa hintaa moisesta korvauksena?) Siksi ei ole todellakaan ihme, että niitä varjellaan ja toisaalta on äimistyttävää, miten ihmiset niitä joskus kohtelevat. Muistan eräänkin tapauksen, kun veneeseen tulleet vanhemmat antoivat lastensa kiivetä keulapunkalle pomppimaan... Siinä tuli esittelijälle kiire kieltämään. Muistaakseni ko. vanhemmat vuorostaan poistuivat nokka pystyssä.
Kulunvalvonta pitää olla, muuten paatissa on kerralla porukkaa niin ettei pysy pukilla pystyssä ja kukaan ei pysty liikkumaan kun joka kulmassa on joku. Max. 6 kerrallaan tommoseen 36 jalkaseen, isompiin pari enempi ja pikku jono siihen ovelle. Ne jonottaa jokka todella haluaa paatin paremmin nähdä.
Entinen veneeni oli maahantuojan esittelyveneenä kaksilla messuilla ja lisäksi oli n kpl testi-/esittelypäiviä varattu sesonkiajan ulkopuolelle. Korvaus oli mielestäni kohtuullinen - noin 5 % veneen kauppahinnasta.
Olen menossa messuille tällä viikolla. Täytyykin kyseisen firman myyjiltä kysäistä, että onko tullut vilkaistua internettiin viime aikoina?
Joillekkin myyjille on kaikki vaikeaa. Itse olen jonkun verran ollut asiakaspalveluhommissa. Muutamaa asiaa pidin erittäin tärkeänä:
1. Vastausta "en tiedä" ei ole, oikea vastaus on "en tiedä vielä, mutta otan asiasta selvää, pieni hetki".
2. Ei ole tuotetta, mitä ei saada. Kaikkea löytyy tarvittaessa, hinta saattaa vaan olla kalliimpi kuin muualla.
3. Asiakas on harvinaisen tyytyväinen pieneenkin alennukseen, jos palvelu on hyvää.
4. Hymyilevä asiakas tuo paljon uusia asiakkaita.
Odotettavissa äärettömän kiperiä kysymyksiä tämän firman kohdalla.....:)
Ei niistä ihmeitä saa vaikka antaa veneensä näytille, valitettavasti se kulunvalvonta on ehdoton edellytys että homma toimii edes jotenkin suurissa ihmismäärissä tosin vielä ikävämpi piirre on ilkivalta veneille mitä myös esiintyy, joten kyllä pari kertaa mietitytti että annanko veneeni messuille.
Täytyy kertoa tähän tapaus viime vuoden messuilta. Olimme etsimässä kompressori kylmäboksia ja eräältä osastolta löytyikin kaikenlaisia malleja. Niitä kun ihmeteltiin niin tuli myyjä paikalle esittelemään ja pääasiassa hän esitteli kuinka helppoa boksin siirto veneeseen ja pois on. Sitä sitten kyselin että pitääkö se kotona ensin jäähdyttää vai miksi se täytyy viedä pois veneestä, tähän myyjä totesi ettei tarvitse paljon virtaa vaikka suoraan akusta jäähdyttäisi pakkasasteisiin ja taas tuli tekstiä kuinka helppo sitä laatikkoa on siirrellä. Tähän vaimoni sitten tokaisi että miksi sitä pitää siirrellä miksei se voi olla veneessä koko kesää. Myyjä katsoi pitkään, naurahti pilkallisesti ja sanoi: "Tämä on sentään niin iso investointi ettei tätä voi pelkän veneilyn vuoksi ostaa vaan sille pitää olla myös muuta käyttöä." Ja myyjä lähti osastonsa toiseen päähän, me jäimme suu auki ihmettelemään kun ei meille myydä boksia vaikka rahat olisi valmiina.
No kun päästiin kotiin niin tilasin netin kautta eri liikkeestä, saman merkkisen mutta pykälää isomman kylmäboksin.
Tänä vuonna ei menty koko messuille kun ei olla vieläkään keksitty sitä muuta käyttöä, olisi voinut tulla pian sanomista.