Ihmettelen Restamaxin asennetta ja kriisiviestintää Hernesaaren tapauksessa. Onneksi en ole osakkeenomistaja, koko johtoryhmän voisi meinaan potkia pellolle.
Ensimmäinen pakollinen viesti oli, että työntekijä on yksin vastuussa, vaikka esimiehet tiesi vaarallisen työntekijän koiran olemisesta vapaana ravintolan alueella, vaikkakin ravintola on vielä kiinni. Vastuu vieritettiin omasta virheestä muille ja kiellettiin oma vastuu.
Kun palautetulva kasvoi, Facebookkiin tuli viesti, että palautteet on viety poliisille, HALOO! Työnantaja on vastuussa työntekijöistä, jos sallii laittoman toiminnan työpaikalla. Mutta ennen kaikkea, negatiivinen palaute yritetään jälleen kääntää muiden syyksi, Restamax ei halua ottaa vastuuta omista tekemisistä ja virheistä, huomio käännetään asikkaiden syyksi. Tuoko tämä lisää asiakkaita tosiaan?
Yksi pieni viesti olisi auttanut: olemme vastuussa tekemisistämme, korvaamme virheemme ja otamme opiksi.
Toimitusjohtaja ei kyennyt edes tippaakkaan nöyrtymään ja myöntämään Restmaxin virhettä, siksi kohu paisui, ja paisuu. Kriisiviestintä hakusessa taas. Jos olisin osakkeenomistaja, vaatisin johdolta vastuuta pelleilyn sijaan.
Restamax: case Hernesasaari
Max71
0
167
Luetuimmat keskustelut
- 1251145
- 671035
Carunan hinnat
Yks proffa vauuttaa, ettei Caruna voi noin vain nostaa hintoja koska suomen laki kieltää, toinen proffa sanoo että Carun93813- 77753
- 45716
Kunnan päätie ja sen lähialueet
Arvon hyrynsalmelaiset. Tätä palstaa on näin Ukkohallan mökkiläisena ihan viihteellistä lukea. Milloin teitä ahdistaa la38676- 67624
Mikä sun kaivatussa on se miksi ihastuit
ja ikävöit? Eli se jokin asia, mikä aiheutti tunteen, että tuossa on sitä jotain? Meinasitko tehdä asialle jotain vai ka22582Mitä luulet
Mitä luulet kaivattusi ajattelevan sonusta? Onko jotain mitä haluaisit oikaista hänelle?37508Luule ja ajattele minusta
mitä tykkäät nainen, olet ajat sitten antanut itsestäsi ihan omanlaisen kuvan.. 😅44467