Jos harkitsette Välimeren risteilyä niin kannattaa harkita mitä tahansa muuta firmaa kuin Costa. Tässä asiakaspalvelu Costa risteily-yhtiöllä: löysin netistä tarjouksen risteilyyn, jonka ajattelin varata ulkomailla matkatoimistossa. Virkailija soitti Costan toimistoon (ilmeisesti Napoliin) ja odottaa sai ainakin 30 minuuttia ennen kuin vaivautuivat edes vastaamaan puhelimeen. Sitten kun vastattiin niin asiakaspalvelu oli sitä luokkaa että viikon risteilyreissulle tulisi olla erikseen Suomesta ostettu sairasvakuutus. Eivät varmaan edes tiedä että Suomi on osa Eurooppaa, luulevat Afrikaksi tms. Ja se ei yksistään riitä, sanoivat että myös matkatavaroille täytyisi olla erillinen matkatavaravakuutus sairasvakuutuksen lisäksi, ettei vaan pääsisi edullisemmin. Niin ettei vaan pääsisi edulliselle risteilylle, kun pitäisi erikseen ostaa kaiken maailman vakuutukset Suomesta ennen risteilyä. Eivät vaan muut risteily-yhtiöt aseta moisia sääntöjä, Costan toimiston asiakaspalvelija kyllä. Ja jos laiva esim. ajaa karille, kyllä se on silloin ihan sen laivayhtiön vika eikä asiakkailla täydy olla kaikkia erillisiä vakuutuksia, sitä paitsi olemme osa Eurooppaa emmekä pimeintä Afrikkaa. EU maissa tulee tarjota terveyspalvelut muille EU kansalaisille vähintään sen 3kk ajan ja risteily olisi kestänyt 1 viikon. Rupesivat oikeen pelottelemaan ettei kukaan auta laivalla jos jotain sattuu, kamala palvelu. Laivayhtiöiden tulisi myös huolehtia että matkailijoiden laukut säilyy tallessa sen ajan kun he niitä kuljettavat laivaan ja laivasta pois, mutta ei kun laukuillekin pitäisi olla oma erillinen tavaravakuutus. Onneksi jäi varaus tekemättä. Tällä firmalla myös juomat (kuten vesi) maksavat erikseen eivätkä sisälly hintaan kuten useilla muilla sisältyy.
Costa on moukkamainen
eicostalla
194
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 1
Vanhimmat
"odottaa sai ainakin 30 minuuttia ennen kuin vaivautuivat edes vastaamaan" Oli sentään huomattavasti nopeammin kuin esimerkiksi kotimaisessa terveydenhoidossa.
Kuinkahan paljon jutussasi on keksimääsi ja onko pohjalla edes nimeksi totta? Miten he tuon karilleajon ottivat esille? Kai ilmoitit, että sinulla on eurooppalainen sairasvakuutuskortti (vai onko)?
Ethän edes ollut laivalla, joten miten voit sanoa mitään palvelusta?
Olisit ostanut matkan Suomesta. Silloin kaikki olisi mennyt ihan toisin. Kattos kun monilla kotimaisilla matkatoimistoilla on vakuutuksia eikä niitä tarvitse myydä asiakkaille.