Lopettakaa nyt jo, hyvät asukkaat ja osakkaat. Älkää oksentako päälleni, kiitos! Olen isännöitsijä. Siitä huolimatta ärsyttää oksentelupuhelut. Mikä on isännöitsijän päälle oksentamista? Se on sitä, kun kaadetaan ”saavista” kaikki mahdolliset viat, vaivat ja ongelmat yhdellä kertaa isännöitsijän niskaan. Se on isännöitsijän päälle oksentamista.
Termi tulee myyntialalta. Myyjällä on argumentteja tuotteen tai palvelun myymiseksi. Jos myyjä tykittää kaikki mahdolliset myyntiargumentit kerralla on se argumenttioksennusta. Se sotkee ostajan pään. Ei tule kauppaa. Älä oksenna kaikkia argumentteja ostajan päälle. Myy tuote niillä argumenteilla, jotka ovat kyseiselle ostajalle merkityksellisiä. Joskus yksikin riittää.
Älä myöskään oksenna ongelmiasi isännöitsijän niskaan. Jostain syystä kevät on aikaa, jolloin puhelin soi isännöintitoimistolla taukoamatta ja kaikki mahdolliset viat ja vaivat oksennetaan isännöitsijän päälle! Juuri asunnon ostaneet uudet osakkeenomistajat ovat pahimpia. Konttaavat asuntojaan läpi suurennuslasin kanssa oksentaakseen viat ja ongelmat isännöitsijän niskaan.
Lopuksi: on parempi, että raportoit ongelmasi sähköpostitse, että jää luettelo vioista ja vaivoista konkreettisena. Älä soita. Muista allekirjoittaa sähköposti nimelläsi, taloyhtiön nimellä, asunnon numerolla ja omalla puhelinnumerollasi, niin minun on helpompi tilata huoltokorjaaja käymään asunnossasi.
Termi tulee myyntialalta. Myyjällä on argumentteja tuotteen tai palvelun myymiseksi. Jos myyjä tykittää kaikki mahdolliset myyntiargumentit kerralla on se argumenttioksennusta. Se sotkee ostajan pään. Ei tule kauppaa. Älä oksenna kaikkia argumentteja ostajan päälle. Myy tuote niillä argumenteilla, jotka ovat kyseiselle ostajalle merkityksellisiä. Joskus yksikin riittää.
Älä myöskään oksenna ongelmiasi isännöitsijän niskaan. Jostain syystä kevät on aikaa, jolloin puhelin soi isännöintitoimistolla taukoamatta ja kaikki mahdolliset viat ja vaivat oksennetaan isännöitsijän päälle! Juuri asunnon ostaneet uudet osakkeenomistajat ovat pahimpia. Konttaavat asuntojaan läpi suurennuslasin kanssa oksentaakseen viat ja ongelmat isännöitsijän niskaan.
Lopuksi: on parempi, että raportoit ongelmasi sähköpostitse, että jää luettelo vioista ja vaivoista konkreettisena. Älä soita. Muista allekirjoittaa sähköposti nimelläsi, taloyhtiön nimellä, asunnon numerolla ja omalla puhelinnumerollasi, niin minun on helpompi tilata huoltokorjaaja käymään asunnossasi.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Tänään taas tykityspäivä. Kaikki naapureiden väliset ongelmat oksennetaan isännöitsijän niskaan! voi V tätä isännöitsijän unelmaduunia.
Ei kukaan oksentele kiinteistönvälittäjien päälle, miksi isännöitsijän?
Oksenteluun on yksinkertainen ratkaisu eli tee hommasi hyvin .
Jotenkin toimijoilta unohtuu se simppeli asia, että palkkion eteen pitäisi tehdäkin jotain, mutta kun ei viitsi eikä huvita.
Mikko Kumpulainen on mainio esimerkki haluttomasta isännöinnistä - laskuttaa kyllä haluaa, mutta mitä taloyhtiö saakaan vastineeksi - zip, zero, nada eli ei siis mitään - edes yhtä keittiön lämpöpatteria tämä "tekninen isännöitsijä" ei ole saanut kuntoon vieläkään kahden vuoden jälkeen eli täysi turhake, joka vain maksaa ja sekoittaa päivämäärät vain turhamaisuuttaan.
Mikko Kumpulainen - turhake ihmisten maailmassa.
"Oksenteluun on yksinkertainen ratkaisu eli tee hommasi hyvin ."
Pointti olikin juuri se, että suurin osa valituksen aiheista ei kuulu isännöitsijälle. Naapureiden raja-aitakiistoja tai koirien pissimistä taloyhtiön piha-alueella on vaikea ennaltaestää vaikka isännöitsijä tekisi mitä! Tai siivoojan laiskuutta.
Isännöitsijän duunissa helmeä onkin juuri se, että muiden epäonnistumiset, olipa se urakoitsija, valvoja, siivooja, tai naapurit, ovat viime kädessä isännöitisjän syytä.
Tiedotuksen puutetta. Isännöitsijät pyrkii välttelemään kaikkea kommunikointia osakkaiden kanssa. Mitään asiata ei itse tuoda esiin ja aloiteta tietoisesti. Pitäisi selkokielisesti käydä vastuut läpi ja antaa lyhennelmä paperilla. Jos on jämpti isännöitsijä, johon kaikki luottaa ja hän pitää ihmiset ajantasalla, niin ei ihmiset turhaan ota yhteyttä.
Millä tahansa alalla keskustellaan usein ongelmista. Ei tuoda esille itsestäänselvyyksiä.
Alalla yleinen ongelma on, että kritiikin kesto on heikkoa, eikä ole oikein kanavaa sille. Isännöitsijä on suuri johtaja, jota ei sovi arvostella.
Lopuksi: Ei ne suuret puheet, vaan teot. Jatkusvasti äänessä olevat ei välttämättä ole taloyhtiölle paras ratkaisu.
Tänään valitus jatkuu. Jalkakäytävällä, taloyhtiön liiketilan edustalla tupakoidaan. Savu kulkeutuu alimman kerroksen avonaisten parvekelasien ja avonaisen parvekeoven kautta asuntoon. Sen on loputtava!
Taas saa isännöitsijä hoitaa. Eikä ole tiedottamisen puutetta :D
Nyt soitti vuokralainen, että vuokranantaja ei huolehdi osakkeenomistajan kunnossapitovastuulle kuuluvista asioista. Olen jo kerran puhunut osakkaan kanssa hänen vastuullaan olevat asiat, mutta ilmeisesti tässäkin on syynä "Tiedotuksen puutetta. Isännöitsijät pyrkii välttelemään kaikkea kommunikointia osakkaiden kanssa. "
Nyt soitti vuokralainen, että vuokranantaja ei huolehdi osakkeenomistajan kunnossapitovastuulle kuuluvista asioista. Olen jo kerran puhunut osakkaan kanssa hänen vastuullaan olevat asiat, mutta ilmeisesti tässäkin on syynä "Tiedotuksen puutetta. Isännöitsijät pyrkii välttelemään kaikkea kommunikointia osakkaiden kanssa. "
Nyt soi puhelin, että asukkaat ajavat nurmikon yli. "Tämän on loputtava"
On siis isännöitsijän ongelma, jos asukkaat tai vieraan ajavat autollaan nurmikon reunan yli kurvaten!
Taidat olla töissä jossakin huonomaineisessa yhtiössä, jonka pitää tyytyä niihin taloyhtiöihin, joita saa markkinoilta haalittua keinolla millä hyvänsä. Lopulta asiakkaaksi on kerätty kaikki ongelmayhtiöit, joissa on varastoituna ongelma-asukkaat. Lopputuloksena on, että olet hullujen huoneella yleisvastaavana.
Hyvämaineiset isännöintitoimistot voivat valikoida asiakkaat. Heille tulee helppohoitoisia taloyhtiöitä ja fiksuja osakkaita.
"Taidat olla töissä jossakin huonomaineisessa yhtiössä, jonka pitää tyytyä niihin taloyhtiöihin, joita saa markkinoilta haalittua keinolla millä hyvänsä. Lopulta asiakkaaksi on kerätty kaikki ongelmayhtiöit, joissa on varastoituna ongelma-asukkaat. "
Juuri noin.
Vaikutat varsin toimeliaalta. Miksi et perusta omaa yritystä? Saat kaiken tulon itselle, sekä voit valikoida asiakkaat. On monia hyviä esimerkkejä. Yksi on isännöintivelho. Tosin hän ei ollut alunperin isännöintsijä palkollisena.
Kiitos ystävällisistä sanoistasi. Tällä alalla harvoin kuulee mitään positiivista. Kaikki tehtävät yritän hoitaa tinkimättömästi, jopa sellaiset jotka eivät suoranaisesti minulle kuulu. Aika ei aina tahdo riittää. Sitten mennään palkattomille ylitöille. Pari isoa remonttia pitää katsoa loppuun asti. Sitten on aika irtisanoutua ja miettiä uusia kuvioita.
Nykyisin palkkani ei ole aivan linjassa sen kanssa, mitä alalla on keskimääräinen palkka. Kynnys irtosanoutua olisi paljon korkeampi, jos saisin hulppean suurta palkkaa eli vaikkapa brutto 3000 euroa kuukaudessa.
Nyt pask** niskaan edellisen isännöitsijän mokailusta vuonna 2013. Epäselvyydet kaadettiin minun niskaani: Päälleni syljettiin ja *******.
Hieno ammatti olla isännöitsijä!
Nyt roikun puhelimessa ja naputtelen samalla, kun osakas haukkuu pieleen mennyttä puunkaatoa ja liian kapeita autopaikkoja! Isännöitsijän vika!
Jos keskittyisit työhösi, etkä roikkuisi suoli24 palstalla?
Ehtisit tehdä työsi, ja asiakkaat olisivat tyytyväisiä.
Sulla taitaa työajasta puolet mennä asiattomaan nettsisurfailuun.
Eräskin tapaus oli mennä vuonna, kun niin isännöinti tai huolto ei piitannut viikkoihin erään asukkaan valitukseen pistorasian ongelmista - ei kytke ja sirisee. Vasta kun taloyhtiön hallituksen puheenjohtaja puuttui asiaan niin jotain alkoi tapahtua ja pistorasia korjattiin. Kyse oli kuitenkin sähkölaitteistosta, jonka epäkunto olisi voinut aiheuttaa henkilövahingon, mutta paskaakos näitä toimijoita kiinnostaa - kitisevat vain selkäänsä valuvasta paskasta eli tekemättömästä duunista ja kehtaavat vielä laskuttaa siitä.
"Sulla taitaa työajasta puolet mennä asiattomaan nettsisurfailuun."
Eipä noinkaan. Ehkä 10-15 minuuttia netissä ja huomaa, että naputtelin edellä olevat viestit PUHELUIDEN AIKANA samalla, kun asiakas annatti ongelmistaan. Ymmärräthän, että jos osakas soittaa ja valittaa vaikkapa 10 minuutin ajan, että pihasta ei kaadettu kaikkia puita, jotka hänen mielestään olisi pitänyt kaataa, niin minä ehdin hänen valitustaan kuunnellessani naputella yhdellä kädellä viestejä tänne. Multi tasking! Teen kahta asiaa samaan aikaan!
Sitä paitsi, lounastaukoni ovat 15 minuutin mittaiset, joten kai on oma asiani, jos lyhennän puolituntisen lounastaukoni 15 minuuttin ja surffaan netissä 15 minuuttia. Ymmärräthän? Kyse on siitä mihin työajan käyttää, ei siitä mihin käytän työpäivän aikana olevat taukoni.
Kyse näyttää olevan työn organisoinnin puutteesta kuten kaikilla "älypuhelimiaan" hinkkaavilla - tee selvät rutiinit mitä hoidat ja milloin niin lounastaukoonkin riittää kohtuullisesti aikaa.
Sitten voit kertoa asiasi lyhyesti ja ytimekkäästi. Et voi pyöritellä samaa asiaa kolmeen kertaan eri sanoin, kuten moni soittaja tekee. Ymmärrän asian yhdellä kertomalla.
Älä puhu 5 minuuttia 2 minuutin asiasta. Älä venytä 5 minuutin puhelua kestämään 12 minuuttia. Tiedät kyllä mitä tarkoitan. Moni soittaja vääntää juttua kuin tämä olisi jokin juttuluuri. Olen kiireinen isännöitsijä. En ehdi olla 10 minuuttia puhelin korvalla. Lähetä ennemmin vaikka sähköposti. Sähköpostissa jää kaikki asiat ns. mustaa valkoisella eikä mitään jää muistin varaan.
Meneehän siinä aikaa, kun sinulle pitää kerrata asiat vähintään viiteen kertaan. Nyt selvisi syykin: Surffaat netissä silloin, kun asiakkaalla on sinulle asiaa.
Suosittelen lämpimästi alan vaihtoa. Mites ois joku ns. "somejulkkis"? Voin vain kuvitella näkyä. Kuvaat itseäsi edestä, takaa, sivulta ja päältä. Hei kato, mä oon entinen isännöitsijä. Itserakkaana ihmisenä aloin somehuoraksi. Hei tsiikaa mua, hei kato nyt. Oon paras...
Joko olet ensi viikolla seiska- lehdessä?
Kyllä yksi kerta riittää ;)
Nämä kapeat autopaikat on arkkitehti piirtänyt sen vanhan kaavan mukaan kun autot oli kapeampia
Se on jännä juttu miten isännöitsijästä puhutaa tällä sivulla. Isännöitsijä kuitenkin hoitaa taloyhtiön hallituksen kanssa asiat ja nauttii hallituksen sekä asukkaiten luottamusta. Jos yksitäinen tapaus esim. wc pönttö on vuotanut ja sitä ei ole ilmoitettu huoltoyhtiöön niin se on isännöitsijän syytä Arvoistakaa taloyhtiönne isännöitsijää se ei ole helppo duuni. Paskaa tulee aina niskaan ja aina hän on teitä kohtaa ystävällinen ja hoitaa hommat. t.asukas