Mutta se nyt vain on niin, että Sonera on markkinajohtaja operaattorialalla Suomessa nyt ja varmaan vielä vuosikausia.
Eli ei sillä paljoa ole vaikutusta, jos täällä kourallinen ihmisiä avautuu ja haukkuu operaattoria, jonka asiakasmäärä pelkästään Suomessa lasketaan miljoonissa.
Eli ei sillä paljoa ole vaikutusta, jos täällä kourallinen ihmisiä avautuu ja haukkuu operaattoria, jonka asiakasmäärä pelkästään Suomessa lasketaan miljoonissa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Tuo on aivan totta. Täällä joskus keskustelu menee naurettavuuksiin kun haukutaan ja kehutaan vuoronperään eri operaattoreita.
Soneralla on mm. huomattava määrä yrityisasiakkaita, varmaan enemmän kuin kaikilla halpaoperaattoreilla yhteensä. Sonera on myös mielestäni todella laadukas operaattori kaikin puolin, minulla ei ongelmia ole ollut kertaakaan kolmen vuoden aikana jona olen operaattorin palveluita käyttänyt.
Mutta laadusta ja hyvästä palvelusta joutuu myös maksamaan. Vaihdoin juuri korkeiden hintojen takia halvempaan (huonompaan?) mutta voi olla että olen jälleen soneran asiakas nopeammin kuin...
MITÄ SILLÄ LAADULLA tarkoitetaan??? Laatu on käsittääkseni sitä että laskutus, aspa ja tekniikka toimii, no...sehän toimii muillakin kuin Soneralla. Ja oikeastaan kun katsoo viime aikaisia juttuja niin ei voi kehua Soneran tekniikkaa, se kun pätkii ja valituksia kuuluu joka puolelta. Eli mitä sillä laadulla tarkoitetaan? Onko se sitä että homma toimii vai onko se sitä että nimi on Sonera vai onko se sitä että lanseerataan ainutlaatuisia pilipalipalveluita joita vain harvat käyttää? Pilipalipalvelut ja nimi ei takaa laatua. Miksi maksaa Soneralle kun samat peruspalvelut VÄHINTÄÄN yhtä laadukkaasti mutta silti halvemmalla saa muiltakin operaattoreilta?
Jutun pointti oli se, että Soneralla on niin laaja asiakasmäärä, että vaikka osa asiakkaista lähtisikin, niin silti jatkaa varmasti kärjessä.
Sitäpaitsi uusia ja paluumuuttaja-asiakkaita tulee samalla myös koko ajan sisään.
Minulle Soneran laatu merkitsee sitä, että teknisiä vikoja ei ole ilmennyt, bisnestä on hoidettu hyvän liiketoiminnan hengessä (asiakas on aina oikeassa) ja suurin osa asiakaspalvelijoista on tämän sisäistänyt. Hinnoissa on tultu asiakasta vastaan (olen saanut jopa kompensaatiota pyytämättä), mutta hintoja minun puolestani voitaisiin pitää myös korkeampina, mikäli homma sujuisi tähän malliin. Olkaamme realisteja, että tämä on parasta, mitä Suomesta voi rahalla saada - ainakin minun kokemukseni mukaan mitä tulee asiakaspalveluun.
Nyt en puhu siis kampaamo- tai linja-autopalveluista, vaan siis todellakin Sonera-sarjassa painivista firmoista. Olen saanut Soneran koulutusasioiden välityksellä aivan eri kuvan tämän firman valmiuksista; siellä siis täytyy olla paljon jo rekrytointivaiheessa fiksua porukkaa, toisin kuin yleensä suhteilla palkattaessa yleensä näissä kuvioissa.