ST1 - öljytilaus - varokaa!

Olen kokenut omakotiasuja, meillä on öljylämmitys ja keskimäärin 1,5 kertaa vuodessa tilaan öljyä. Minulla on tapana käydä toimittajien nettisivut tarkoin läpi ja etsiä halvin litrahinta. Laskun otan aina 4-5 erässä.

Nyt halvin hinta löytyi St1:n sivuilta. Siispä rasti ruutuun ”erissä” ja tilaus sisään. En huomannut mitään erikoista.

”Erikoisuus” paljastui, kun sain laskun, lähettäjänä St1. Laskussa eräpäivä parin viikon päässä ja hinnan kohdalla 2500 € odotettujen viiden laskun a 500 €/kk asemesta.

Tein kirjallisen reklamaation ja vastauksessa luki tällaista:

”Olette tehnyt lämmityöljytilauksen netin kautta. Meillä on muuttunut erämaksuun liittyvät järjestelmät ja näin ollen netin kautta erämaksulla tilaaminen ei onnistu meidän kautta. Tilaus sivulla on valinta jos haluaa erissä, tämä valinta ohjaa tilaamaan tytäryhtiö Lämpöpuisto Oy:hyn.
Meillä on tarjota teile St1 Finance Oy:n erämaksuluottoa, jonka asiakas voi tehdä netissä. Tämän lämmitysöljylaskun voitte käydä muuttamassa 2-5 erään, yksi erä per kuukausi, eräpäivään mennessä alla olevassa linkissä….”

Kävin katsomassa tuon ja siitä tulee laskuun lisää reilut 50 €. Ei kauheasti, mutta kuitenkin niin paljon, että tämä ei enää olisi ollut edullisin tarjous.

Kävin katsomassa St1:n tilaussivuja ja nyt siellä lukee pienellä, että tilaus menee Lämpöpuistoon (vaikka siis laskuttajana on St1). Missä vaiheessa - vaiko ei missäänkö? - olen tehnyt virheen, kun laskun kanssa kävi näin? Joka tapauksessa tästä jää suuhun paskan maku ja jotenkin koen tulleeni höynäytetyksi.

Tämä on ensimmäinen kerta vuosikymmeniin, kun öljymyynnin kanssa tulee mitään ongelmia.

Siispä:

* varokaa polttoöljyä tilatessanne toimittajaa nimeltä St1
* kertokaa, jos on ollut samanlaisia kokemuksia!