Apulaisoikeuskanslerilta taas moitteita Kelalle

Taitaa Kela sivujensa perusteella nopsasti laskettuna tehdä n. 7000-8000 toimeentulotukipäätöstä päivässä ja irralliset laskut yms. päälle. Satojen kuntien ohjeet on muodostettu valtakunnallisiksi yksiksi ohjeiksi ja menettelyiksi. On aika selvää on että kaikki ei mene ns. ykösellä putkeen, eikä voikaan mennä. Itse olen yliopisto-opintojen loppuvaiheilla ja asiakkaana sekä kuntien ja Kelan aikana ollut, pelkästään positiivista sanottavaa Kelasta toimeentulotuen käsittelyn osalta, asiat hoituu hyvin. Erehtyminen on inhimillistä ja jatkossa varmaan virheetkin vähenevät kun digitalisaatio hoitaa monet kelankin asiat robottimaisesti 24/7, mutta myös entistä kaavamaisemmin.

Ymmärrän sen jos virheitä sattuu niin on varmaan jokaiselle sattunut, minullekin.
Suurin osa noista virheistä on selviä ja ne korjataan.

Sitten on erikseen sellaisia virheitä jotka etuuskäsittelijä on tehnyt tahallisesti vääristelemällä ja jopa valehtelemalla asiakasvastaisesti toisin mitä asiakkaan esittämissä tositteista on ilmennyt. Viranomaisella on asiasta hallintolain 6:31§:n mukainen selvitysvelvollisuus mutta selvitys on puutteellinen tai sitä ei tehdä ollenkaan jos siinä ilmeneisi asioita joiden perusteella ei hakemusta voida hylätä. Tuo on hyvän hallinnon vastaista ja harkittua mielivaltaa jota väitetän harkintavallaksi. Harkintavalta ei ulotu asiakkaan tositteissa esitettyijen toisiasioiden huomiotta jättämiseen. Tuossa ei edes kiistetä tositteen aitoutta ja jos siihen vedotaan niin todistustaakka on silloin viranomaisella.

Minulla on tällä hetkellä hallinto-oikeudessa asia joka koskee alle kympin laskua ja siinä on yllä kuvattua mielivaltaa käytetty kaikissa käsittelyn vaiheissa ja oikaisuvaatimuskeskuksen hallinto-oikeudelle antamassa lausunnossa nuo valheet on uudistettu eli valhedeltu käytännössä mysö hallinto-oikeudelle.

Kyse ei ole siitä onko valehdeltu vaan siitä miksi on valehdeltu. Lisäksi selvätkin valheet joista on mustaa valkoisella kiistetään tai nykyisin vielä useammin jätetään vastaamatta ja pidetään valheesta kiinni viimeiseen asti ja toistetaan sama valhe uudelleen.
Noita syitä voi olla:
-Onko Kelan työyhteisö sellainen että se pakottaa valehtelemaan?
-Oikeassa olemisen pakko?
-Luja usko siihen ettei valheista jää kiinni ja asiakas nielee purematta kaiken sen sonnan joka sille syötetään?
-Ei ymmärrretä sitä että nykyaikana asiakas ei ole pelkän virkanilkin disinformaation varassa vaan tietoa saa muualtakin?
-Virkanilkin huono tai olematon taito käsitellä virhetilanteita?