Saldossa yli 70€ olen vaihtamassa operaattoria, kusetusta 80% ainakin soitan n 60-120min kk dataa 8-9Gt mihinkä voi ottaa yhteyttä että saa apua asiaan, yritän saada osamaksuksi , selvää korkean luokan vittuilua.
Telialta kauhea puhelinlasku
kylläottaapannuun
2126
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Maksut, laskut ja perintä
Viat, viivästykset ja valitukset
Tavaran vika tai puute
Autojen viat ja ongelmat
Käyttöohjeet
Palvelun virhe
Puhelin- ja internetliittymät
Liittymän toimituksen viivästyminen
Liittymän toimintaongelmat
Toimituksen viivästys
Sähkökatkot
Asuntokaupan virhe
Talopaketin virhe
Remontin virheet
Palveluasumisen virhe
Konsertin peruuntuessa
Vaarallisesta tuotteesta ilmoittaminen
Vakuutusongelmat
Hoitovirheet
Ratkaisuja riitoihin
Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
Kilpailuasiat
Palvelun laadun on vastattava sovittua
Kuuntele
Facebook Twitter LinkedIn
Puhelin- tai internetliittymässä on virhe, jos sen laatu tai toimitustapa ei vastaa sovittua tai palvelu ei vastaa markkinoinnissa annettuja tietoja. Tyypillisiä virheitä ovat muun muassa palvelun käyttökatkos ja luvattua hitaampi nopeus.
Ilmoita virheestä operaattorille mahdollisimman nopeasti ja vaadi virheen korjaamista. Jos virheen korjaaminen ei onnistu, voit vaatia hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista. Käyttökatkoksesta voit vaatia vakiohyvitystä.
Hinnanalennus ja vakiohyvitys ovat vaihtoehtoisia korvaustapoja
Vakiohyvitystä voi vaatia käyttökatkoksesta.
Vakiohyvitys on 20 euroa kultakin alkavalta keskeytysviikolta, kuitenkin enintään yhteensä 160 euroa.
Palvelun on oltava yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt. Satunnaiset ja lyhytaikaiset käyttökatkokset, jotka operaattori korjaa nopeasti, eivät ole korvaukseen oikeuttavia virheitä.
Käyttökatkoksesta ei saa vakiohyvitystä, jos se johtuu verkon rakennus- ja kunnossapitotöistä ja katkoksen kesto on enintään 24 tuntia. Käyttökatkoksesta on ilmoitettava etukäteen.
Vakiohyvitystä ei saa, jos katkos johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten myrskytuhoista aiheutuvasta sähkönsyötön häiriöstä ja operaattori osoittaa varautuneensa sähkönsyötön häiriöihin lainsäädännön ja Viestintäviraston määräysten mukaisesti. Kuluttaja voi kuitenkin tällaisessa tilanteessa vaatia hinnanalennusta.
Hinnanalennusta voi vaatia muun muassa silloin, kun
yhteys toimii huomattavasti sovittua hitaammalla nopeudella. Tilapäiset ja pienet nopeudenvaihtelut eivät välttämättä oikeuta korvaukseen. Hinnanalennukseen ei ole oikeutta, jos tiedonsiirron hitaus johtuu käyttäjän vastuulla olevista syistä kuten laitteesta.
matkapuhelimen kuuluvuus ei vastaa sovittua.
laajakaistapalvelu ei sisällä luvattuja lisäpalveluja.
palvelu ei vastaa siitä markkinoinnissa annettuja lupauksia.
Korvausta voi vaatia myös vahingosta, jonka palvelun virhe on aiheuttanut.
Kaupan purkaminen
Kuluttajalla on oikeus purkaa liittymäsopimus, jos operaattorin sopimusrikkomus on ollut olennainen. Esimerkiksi
jos käyttökatkosta ei korjata kohtuullisessa ajassa
jos luvattuja nopeuksia ei pystytä toimittamaan
3G ja 4 G yhteys ollu ihan pska koko sopimuksen ajan, olen tehnyt 2 kertaa häiriö ilmoituksen, sille ei voi mitään, eli on varmaan oikeus hakea korvausta koska palvelun laatu ollu surkea. Suomen surkein laitos.
Itse olet soitellut/tekstannut/käyttänyt nettiä, että olet tuollaisen laskun saanut aikaiseksi. Ilmeisesti käytössäsi on minuutti/viestilaskutteinen liittymä, johon ei myöskään sisälly datapakettia. Ehkä olet soittanut myös maksullisiin yritysnumeroihin?