Pieleen mennyt matka, apollomatkat oli pettymys

valta_apolloja kirjoitti:

Ostettiin matka Fuerteventuralle Apollomatkoilta. Oli haaveena nähdä tulivuori, joka oli pitkäaikainen haave meillä molemmilla, mulla ja avopuolisolla. Olikin pettymys, kun bussi ei tullutkaan paikalle. Oppaalta pyydettiin sitten taksia että se varmaan saa bussin kiinni kun vasta on kiertonsa alussa ja käy yhdessä kaupungissa. Tuli nopeasti ilmi että opas ei oikein halunnut auttaa ja väitti että taksilla ei muka ehdi. Pyydettiin vaikka kuinka mutta ei auttanut, opas oli tyly ja tuntui että ei uskonut että oltiin oikeassa paikassa oikeaan aikaan. Opas vastaili tekstiviesteihin hitaasti (Suomen toimiston mukaan "oppaalla on muutakin tekemistä kuin vastailla matkaajien kysymyksiin" tms). Lähetettiin vaikka mitä todistetta, jopa hotellin respan lausunto ja kuva paikalta. Mutta opaspa sanoi apollomatkojen suomen toimistolle että mm kuvaa ei ole ikinä saanutkaan! Tehtiin reklamaatio suomessa niinkuin ohjeistivat ja siinä kesti sitten yli kuukauden... kuluttaja-asiamies sanoi, että ei reklamaation käsittelyssä voi viikkoja kestää. No annas, olla eipä se auttanutkaan kun vedottiin ihmeellisiin seikkoihin. eipä auttanut mitään kun eivät luottaneet asiakkaan sanaan eikä todisteisiin eikä mihinkään.... retken opaskuski valehteli odottaneensa paikan päällä 10min, taisi olla näkymätön bussi kun ei sitä nähty! pyydettiin jopa retken järjestäjää selvittämään ajopiirturista onko bussi ollut paikan päällä vai onko kulkenut 100km/h moottoritiellä kun jätti meidän pysäkiltä meidät ottamassa. ei tullut yllättäen vastausta...

ei saatu mitään hyvitystä paikan päällä eikä suomessakaan apollomatkat halunneet selvästikään auttaa. Joka tapauksessa oli tosi tylyä kohtaloa sekä paikan päällä että suomen päässä, Apollomatkat ei ole luotettava matkatoimisto, jos ei ne luota asiakkaisiin niin ei tähän matkatoimistoonkaan kannata luottaa!

mikä inhottavinta, retki oli matkan loppupäässä niin ei sitä retkeä voinut uusia enää. oli kuitenkin tosi ikävää kohtelua ja huonoa asiakaspalvelua apollomatkoilta kun ei voitu edes jotain pientä korvaavaa retkeä järjestää. tarjosivat lopulta 50 euron alennusta per henkilö seuraavasta matkasta, ikäänkuin se korvaisi kaiken! Tämä oli pitkäaikainen haave jonka Apollomatkat onnistui murskaamaan täydellisesti! Olisi vaan kannattanut tehdä omatoimimatka eikä luottaa mihinkään matkatoimistoon mistä on aiemminkin kuultu vain huonoja kokemuksia. Eniten itseä harmitti se pettymys, kun en pystynyt avokin haavetta toteuttamaan. Muistan ikuisesti hänen pettymyksensä.

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä