Lukeeko kukaan Veholta näitä juttuja. Aika paljon
on kritisoitu Vehoa näillä Citroen sivuilla.
Olisiko aika tehdä jotain?
on kritisoitu Vehoa näillä Citroen sivuilla.
Olisiko aika tehdä jotain?
VEHO Haloo!!!
Vastaa VEHO!
31301
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Itse kritisoin aamulla Vehoa tällä palstalla ja
viesti sensuroitiin pois. On myös mahdollista
että Suomi24:n upouusi järjestelmä sekosi, eli
heitti vastauksen väärään viestiketjuun.
Eipä silti, Maan Auton ja Automaan edustajat
lukevat Peugeot-palstaa ja sensuroivat sitä.
Itse olen entinen VEHOlainen. Voisinpa valaista
pohtimaanne asiaa:
VEHO (edempänä "firma") on laitos.
Varmasti on yksilöitä, jotka lukevat firmassa
tätä osastoa, mutta he ovat joko duunareita tai
pikkunilkkejä, jotka tekevät sitä yksityisestä
kiinnostuksesta. Vaikka heillä on ammatin ja
asiakaspinnan ansiosta laaja kokemus
ruohonjuuritasosta (ja lisäksi lukevat tätä
osatoa), heidän mielipiteensä ei pääse
vaikuttamaan käytäntöön.
Tämä johtuu siitä, että todellinen päättäjätaso
(edempänä "jumalasta seuraavat") elää omaa
maailmaansa. Se on saunassa päättänyt, mitä
asiakkaat ja henkilökunta haluaa. Suoritustasolle
siirretään vastuu asioiden onnistumisesta, mutta
valta pidetään kuitenkin yläportaalla.
Vastavuoroisesti henkilökunta tekee mitä tekee,
koska jumalasta seuraavat ovat fyysisesti ja
henkisesti niin kaukana. Siitä johtuu monesti
saamanne huono palvelu.
Ongelmana on tyypillinen hierarkisen järjestelmän
eli valtion laitoksen mentaliteetti: Johtajiin ei
ole kosketusta, suoritusportaalta vaaditaan
vastuuta tuloksista mutta ei kuitenkaan anneta
valtaa tehdä asioita oikein. Todellinen valta on
niillä, joita ei koskaan asiakaspalvelussa nähdä.
Jos tämä viesti häviää, niin sitten firma
sensuroi tätä osastoa ja yrittää peittää
ongelmaansa, vaikka sama piilee kaikissa isoissa
organisaatioissa, joita pitäisi oikeasti uusia.
Kiitos sinulle mielenkiintoisesta vastauksestasi.
Olen itse ollut Vehon asiakas siitä asti kun
Citikka siirtyi Veholle. Oli heti siirron jälkeen
helppo havaita että huolto "loppui" kokonaan.
Tampereella edustus oli sitä ennen Korpivaaralla
ja huolto pelasi ihan kivasti. En yhtään ihmettele
Tojon menestystä markkinoilla, kun huolto on
kunnossa. Kuvaamasi tilanne on kyllä asiakkaankin
aistittavissa kun asio Vehossa. Minun kohdalla se
johti merkin vaihtoon tänä keväänä. Kyllä joku
sensuroi näitä koska muutama viesti on hävinnyt
oltuaan jonkin aikaa listalla nähtävissä. Eikä ole
kyseessä mikään "häirikkö kirjoitus", kriittinen
kylläkin.