Tulinpa tänne valittamaan, koska asenteesta päätellen ei Trafin omaan palveluun kannata vaivautua tekemään valitusta.
On kyllä niin käsittämättömän tökerö ja epäystävällinen palvelu puhelimessa että oksat pois.
Soitin yksinkertaisesta asiasta, kysymys liikennevakuutuksesta joka ei vakuutusyhtiön mukaan jostain syystä ollut sulkeutunut ajoneuvon liikenteestäpoistosta huolimatta. Trafin neuvoja esitti, että liikennevakuutushan on sulkeutunut, koska järjestelmästä lähtee automaattisesti sulkeminen eteenpäin. Asenne oli "olet väärässä, virasto on oikeassa", vaikka vakuutusyhtiöstä oli juuri sanottu että vakuutus on voimassa. Neuvojan asenne onnistui kääntämään jopa sen negatiiviseksi, että liikennekäytöstä poisto oli tehty onnistuneesti ja tämä koko homma on luonnollisesti asiakkaan vika.
Tämän jälkeen virkailija alkaa valittamaan maksamattomista veroista. No, asiahan oli niin, etten tietenkään ole maksanut koko verorästiä, vaan odotin Trafilta laskua. Maksamattomasta verosta on kuulemma lähetetty lasku, mikä ei ole ikinä tullut perille. Tähän virkailijan asenne oli, että olisi pitänyt maksaa koko vero, eli tässä tapauksessa yli 100 euroa ylimääräistä. Ja se, ettei sieltä ole tullut postia on postin vika. No, postin vikahan se varmasti on, mutta valtion laitoksia kummatkin.
Koko jutun pointti on, että tunsivat viraston tädit ja sedät itsensä kuinka ylivertaisiksi tai tärkeiksi tahansa, asiakaspalvelua pitäisi silti opetella. Virastot EIVÄT ole olemassa VALTION takia, vaan PALVELEMAAN KANSALAISIA. Kas kun koko valtiota ei ole ilman kansalaisia.
On kyllä niin käsittämättömän tökerö ja epäystävällinen palvelu puhelimessa että oksat pois.
Soitin yksinkertaisesta asiasta, kysymys liikennevakuutuksesta joka ei vakuutusyhtiön mukaan jostain syystä ollut sulkeutunut ajoneuvon liikenteestäpoistosta huolimatta. Trafin neuvoja esitti, että liikennevakuutushan on sulkeutunut, koska järjestelmästä lähtee automaattisesti sulkeminen eteenpäin. Asenne oli "olet väärässä, virasto on oikeassa", vaikka vakuutusyhtiöstä oli juuri sanottu että vakuutus on voimassa. Neuvojan asenne onnistui kääntämään jopa sen negatiiviseksi, että liikennekäytöstä poisto oli tehty onnistuneesti ja tämä koko homma on luonnollisesti asiakkaan vika.
Tämän jälkeen virkailija alkaa valittamaan maksamattomista veroista. No, asiahan oli niin, etten tietenkään ole maksanut koko verorästiä, vaan odotin Trafilta laskua. Maksamattomasta verosta on kuulemma lähetetty lasku, mikä ei ole ikinä tullut perille. Tähän virkailijan asenne oli, että olisi pitänyt maksaa koko vero, eli tässä tapauksessa yli 100 euroa ylimääräistä. Ja se, ettei sieltä ole tullut postia on postin vika. No, postin vikahan se varmasti on, mutta valtion laitoksia kummatkin.
Koko jutun pointti on, että tunsivat viraston tädit ja sedät itsensä kuinka ylivertaisiksi tai tärkeiksi tahansa, asiakaspalvelua pitäisi silti opetella. Virastot EIVÄT ole olemassa VALTION takia, vaan PALVELEMAAN KANSALAISIA. Kas kun koko valtiota ei ole ilman kansalaisia.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.