Olen jättänyt saunalahteen kysymyksen, ja vastausta odottelen....
Onko kenelläkään vastaavaa kokemusta?
Tyttärelläni on tekstiviesti-liittymä saunalahdelta. Hän sai uuden sim-kortin reilu kuukausi sitten.
Tänä iltana tolpat katosivat kokonaan. Vaihdoimme puhelimia, mutta ei toiminut. Naapurissa on sama liittymä tai muutama ja kaikkien muut toimivat.
Tolpat ovat olleet kadoksissa jo kolmatta tuntia. En haluaisi olla murkkuikäisen keskusneitinä koko yötä, onko teillä kokemusta moisesta? Saunalahdelta ei ole mitään tietoa tullut. Menenkö huomenna vaihtamaan liittymää?
Kiitos kun luit tämän ja niiaus kun vastasit.
Onko kenelläkään vastaavaa kokemusta?
Tyttärelläni on tekstiviesti-liittymä saunalahdelta. Hän sai uuden sim-kortin reilu kuukausi sitten.
Tänä iltana tolpat katosivat kokonaan. Vaihdoimme puhelimia, mutta ei toiminut. Naapurissa on sama liittymä tai muutama ja kaikkien muut toimivat.
Tolpat ovat olleet kadoksissa jo kolmatta tuntia. En haluaisi olla murkkuikäisen keskusneitinä koko yötä, onko teillä kokemusta moisesta? Saunalahdelta ei ole mitään tietoa tullut. Menenkö huomenna vaihtamaan liittymää?
Kiitos kun luit tämän ja niiaus kun vastasit.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Vaihda nyt äkkiä vaikka dna Ilonaan tai prepaidiin
Onniin tai Helmiin.
Saunalahden ongelmat on nyt kasaantuneet niin pahasti, että liittymiä lähtee.
Ja muista ota ensin uusi liittymä, niin et tarvitse irtisanoa, vaan uusi operaattosi irtisanoo sen puolestasi, muuten jonotat monta iltaa tai odottelet vähintään viikkoja vastausta sähköpostiisi.
Jos kerran tuo koskee vain yhtä liittymää. Niin se ei ainakaan ihan mahdottomalta ongelmalta kuulosta.
Tapauksessa kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun illalla ja aikasin aamulla pääsee helposti. Jos tuo viallinen liittymä on ainut perheessänne, niin pyytäkää naapurilta lainaksi koska asiakaspalveluun soittaminen saunalahden liittymästä on täysin ilmaista myös jonottaminen.
Numerohan asiakaspalveluun on (09) 4243 0456. Asiakaspalvelu on auki 24h/7vrk.
Toinen vaihtoehto on laittaa YKSITYISVIESTINÄ asiasta Saunalahden asiakaspalvelufoorumille. Asiakaspalvelijan tunnistaa ns. saunalahti majakasta. osoite sivulle on http://palsta.saunalahti.fi/index.php
Toivottavasti saatte asian hoidettua, koska onhan saunalahti myös palveluntarjoajana halapaoperaattoreista paras.
Mikä penteleen asiakaspalvelu se tollanen on ..
Ei paljon naurata jos keskellä päivää kadotat kännykkäsi ja et saa korttia suljettua kun asiakaspalvelijat on SAUNASSA !
Ja noihin perkeleen YXXXÄREIHIN ei ihmiset oo saanu vastausta.
Itselläni on viimeisessä saunalahden laskussa selvittelemistä ja on selvitelleet jo lähes kaksi viikkoa ,myönsivät että on laskutettu liikaa mutta missä viipyy oikaisu ?
Perseestä tuo sontalahden touhu!
Heij.... Jos sun kortti on hukassa tai Puk-koodia tartteet pääset nopeasti soittamalla seuraavaan numeroon joka on vain ja ainoastaan katoamisilmoituksia varten ja PUK-koodia tarvitsiville. (09) 42430404
Sitten voi vielä sattua puhelimeen semmoinen ihminen, kuin itselleni pari kertaa, joka haluaa vain ruveta riitelemään, eikä mitään ymmärrä ammattialastaan. Siinä sitä sitten asioita selvitellään. Lycka till vaan kaikille Saunalahden asiakkaille.
ns. tyhmiä asiakaspalvelijoita, sille ei voi mitään. Itse olen usean operaattorin asiakaspalvelua testannut ja kylmästi vain lyön luurin korvaan, jos ei tule palvelua. Onhan siinä saanut jonotella, mutta yleensä se seuraava onkin jo osannut asiansa.
Veikkaisin n. 4-5 arkipäivää, joka on muuten todella nopeaa verrattuna esim. Soneraan jolta vastaaminen kesti 3 viikkoa.
Terveisin
Dna asiakas vielä mutten kauaa.
löysimme tolpat, kiitos asiakaspalelun... tosin jonotin torstai aamupäivällä puolituntia.
mut piti puhelinasetusten kautta mennä valkkaamaan uudestaan lähettäjän kenttä.
nyt kaikki hyvin, ja kiitos teille neuvojille.