Olipa iso juttu paikallislehdessä OP;n elohopeakerholaisten vuosikokouksesta ja pikkujoulusta Kuhmo talolla. On se hienoa . että näin joulun alla pankki muistaa vanhempaakin asiakaskuntaa.
Entä miten se näiden ihmisten tärkeys ja arvostus näkyy siinä arjen pankkipalveluissa, ei voi sanoa muuta kuin että erittäin huonosti. Tänään kävi isäni asiakaspalvelijan luona hoitamassa pankkiasioita, hän jonotti yli 30 minuuttia että sai asiansa hoidettua.
On suorastaan hävettävää ja nöyryyttävää ihmisten kohtelua, kun heille on vain kaksi asiakaspalvelijaa antamassa palveluita. Kaiken lisäksi kassapalvelua saatavilla vain aamupäivisin. Naisia näyttää kyllä pankissa olevan. Jospa heitä voisi laittaa vaikka useampi asiakaspalvelija töihin silloin , kun pankkisalissa meinaa tuolit loppua.
Nämä vanhemmat ihmiset on se pankin kivijalka, jotka pitävät rahansa olemattomalla korolla visusti tilillään. Kaikilla ei ole nettiä eikä pankkikorttiakaan.
Jospa uusi toimitusjohtaja laittaisi tämän asian kuntoon , että olisi ihmisten arvostusta muulloinkin kuin vain juhlapuheissa.
Entä miten se näiden ihmisten tärkeys ja arvostus näkyy siinä arjen pankkipalveluissa, ei voi sanoa muuta kuin että erittäin huonosti. Tänään kävi isäni asiakaspalvelijan luona hoitamassa pankkiasioita, hän jonotti yli 30 minuuttia että sai asiansa hoidettua.
On suorastaan hävettävää ja nöyryyttävää ihmisten kohtelua, kun heille on vain kaksi asiakaspalvelijaa antamassa palveluita. Kaiken lisäksi kassapalvelua saatavilla vain aamupäivisin. Naisia näyttää kyllä pankissa olevan. Jospa heitä voisi laittaa vaikka useampi asiakaspalvelija töihin silloin , kun pankkisalissa meinaa tuolit loppua.
Nämä vanhemmat ihmiset on se pankin kivijalka, jotka pitävät rahansa olemattomalla korolla visusti tilillään. Kaikilla ei ole nettiä eikä pankkikorttiakaan.
Jospa uusi toimitusjohtaja laittaisi tämän asian kuntoon , että olisi ihmisten arvostusta muulloinkin kuin vain juhlapuheissa.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Olen samaa mieltä miksi vanhat ihmiset joutuu kärsimään vaikka ne maksaa palvelusta muutenkin .
Onhan niillä vanhoilla ihmisillä aikaa vähän odottaakin,heillä ei ole enää kiirettä minnekään.
Taitaa nämä nuoremmat työssä käyvät olla niitä joilla on pinna kireällä ja hyppivät seinille.
Siltä vaikuttaa.
Ajat ovat menossa huonompaan suuntaan ja ajattelepas, jos ulkomaan kieltä osaamattomat elätit tulevat koko sukunsa kanssa jonottamaan heille lahjoitettuja suuria avustussummia, loppuu rahat tavan kansalaisilta.
Eipä sitä palvelua saa enää missään virastossa,pankissa eikä firmoissa,kun vaikka soittaa jonnekin vähänkään isompaan lafkaan niin pakkokuuntelutetaan vittumaisen tuntuista musiikkia väh.15 minuuttia ja välillä kirkaistaan että KAIKKI asiakaspalvelumme on juuri nyt varattuna,palvelemme mahdollisimman pian,,joo siellä se kaikki on yksi palvelija ja se on "muka" varattu soita ihan mihin aikaan tahansa,,rahaahan se musiikin kuunteluttaminen tekee sille firmalle. Entä valtion virastot?sama paska ja muutaman tunnin viikossa auki jos sattuu paikkakunnalla olemaan.EI mittään järkee!
Ei se palvelu ole muutenkaan asiakasystävällistä. Naama norsun k:lla kuljetaan. Varsinkin se entinen taksi kuski !!
Ja hotelli Kainuun käytävällä...
Eikös sinne palkattu hiljattain markkinointijohtaja. Eipä ole miestä paljoa näkynyt eikä kuulunut.