Vuoden lopussa kaverin kanssa 3 päivää vietettiin Tallinnassa. Hotelli varattiin Tallink Citystä siitä Virukeskuksen vierestä. Kyseinen hotelli kerää saapuessa minibaariennakon 25€/varattu vrk. Maksoin sen 75€ visa electronilla,joka tietty veloitettiin tililtäni saman tien. Lähtiessä pyysin rahan palautusta, ei palautettu vaan sanottiin, että sekun palautetaan automaattisesti. Ei luettu korttia uudelleen palautusta varten eikä suoritusta takaisin ole kuulunut. Olen laittanut hotelliin useita maileja ja selitykset ovat uskomattomia. Välillä pyydetään kysymään pankista. Kun olen pyytänyt takaisin maksusta tositetta, transaktionroa, sitä ei ole antaa. Viimeinen selitys oli,että rahoja ei ole todellisuudessa veloitettu vaan varattu. Ei pidä paikkaansa vaan nosto näkyy hotelliin kirjautumisen aikaan.
Luulen,että kyseessä on systemaattinen huijaus. Asiakkaille ei palauteta veloituksia.
Vaikka kyse on suht pienestä summasta,mutta kun jätetään palautukset suorittamatta, hotellihuoneen todellinen hinta onkin paljon enemmän.
Todella pettynyt olen Tallinkin City hotelliin. Ylimielinen ja huono on palvelu ollut ja tämän reklamaatiin hoitaminen varsinainen farssi. En voi suositella kenellekään.
Jätän asiasta rikosilmoituksen.
Luulen,että kyseessä on systemaattinen huijaus. Asiakkaille ei palauteta veloituksia.
Vaikka kyse on suht pienestä summasta,mutta kun jätetään palautukset suorittamatta, hotellihuoneen todellinen hinta onkin paljon enemmän.
Todella pettynyt olen Tallinkin City hotelliin. Ylimielinen ja huono on palvelu ollut ja tämän reklamaatiin hoitaminen varsinainen farssi. En voi suositella kenellekään.
Jätän asiasta rikosilmoituksen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Saattaa olla katevaraus, tarkista vielä saldomuutokset.
Ei oo vaan ihan ihan oikeesti veloitus!
Varmaan dokasitte ne minibaarit tyhjiksi. Muistatko reissusta mitään? Selvisittekö hotellilta edes Vanhaankaupunkiin?
Yksi syy lisää olla käyttämättä virolaisia matkailupalveluja.
Parasta on kun ei astu kämpästään pihalle kertaakaan elämänsä aikana.
Hotelli ei sijaitse Virukeskuksen vieressä vaan vastapäätä.
Minkäänlaisiin ennakkovarauksiin tai veloituksiin ei tarvitse minibaarien suhteen suostua.
Jos joku vaatimalla vaatii, niin minun neuvoni on, että pyydätte henkilökuntaa ystävällisesti tyhjentämään minibaarin. Kun minibaarissa ei ole ostettavaa, ei ole ennakkomaksuillekaan tarvetta.
Ja toinen neuvo, mikäli suostutte moisiin ennakkomaksuihin: vaatikaa pantti takaisin poistuessanne, älkääkä uskoko mitään lupauksia joskus tilille tulevasta palautuksesta. Mikäli hotelli ei suostu panttia palauttamaan, kutsukaa poliisi paikalle.
Aloittaja: miten hotelli pystyisi sinulle pantin jälkikäteen palauttamaan, kun heillä ei ole tilinumeroasi ? Ihan selvästi huijaavat sinua. Vaikka he haluaisivat palauttaa pantin (mitä epäilen), se ei vaan ole teknisesti mahdollista.
Mutta joo, Eestissä on jos jonkinlaista huijausta. Ampuvat omaan jalkaansa, mielestäni. Turismi on Viron lähes ainoa rahaa tuova teollisuudenala (suurteollisuus puuttuu maasta kokonaan), joten kun turismi vähenee, tulee eestiläisille nälkä.
Russalle tiedoksi.
Hotelli käyttää luottokortin numeroa, tilinumerolla ei tietenkään tee mitään koska kukaan ei voi nostaa suoraan toisen tililtä rahaa. Et näköjään ole koskaan matkustanut kun et tiedä tällaista perusasiaa.
Se, joka ei tiedä asioista mitään on paras arvostelija.
Aloittajalle: jos varasit hotellin jonkin myyntitoimiston kautta (booking.com, hotels.com tms) niin ilmoita asiasta sinne, homma yleensä hoituu.