Puhelinmyynti on lisääntynyt. Tarjolla on ollut monenlaisia remontteja, lehtiä, kirjoja, ravintolisiä, vitamiineja, puhelinliittymiä, kanavapaketteja, sähkösopimuksia, alusvaatteita, partakoneenteriä jne. Mitään en ole vielä koskaan tilannut. Viime kuukausina ahkerimpia ovat olleet remonttien tarjoajat. Sopimuspapereita ei ole eikä niitä ainakaan lähetetä asiakkaalle, sähkösopimuksia lukuun ottamatta.
Kaikissa maissa puhelinmyyjä ei saa soittaa asiakkaalle samalla tavalla yllättäen kuin Suomessa.
Esimerkiksi Tanskassa on käytössä malli, jossa puhelinmyyntiin pitää antaa myyjälle suostumus etukäteen.
Tanskassa yritys lähettää asiakkaalle kotiin tarjottavasta palvelusta kertovan aineiston. Siihen tutustuttuaan asiakas voi ilmoittaa tekstiviestillä tai sähköpostilla, että puhelinmyyjä saa soittaa asiakkaalle sopivaan aikaan.
Tanskassa ennakkosuostumus on selvästi vähentänyt puhelinmyynnin ongelmia.
Kaikissa maissa puhelinmyyjä ei saa soittaa asiakkaalle samalla tavalla yllättäen kuin Suomessa.
Esimerkiksi Tanskassa on käytössä malli, jossa puhelinmyyntiin pitää antaa myyjälle suostumus etukäteen.
Tanskassa yritys lähettää asiakkaalle kotiin tarjottavasta palvelusta kertovan aineiston. Siihen tutustuttuaan asiakas voi ilmoittaa tekstiviestillä tai sähköpostilla, että puhelinmyyjä saa soittaa asiakkaalle sopivaan aikaan.
Tanskassa ennakkosuostumus on selvästi vähentänyt puhelinmyynnin ongelmia.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Suomessa suositaan puhelin myyntiä muka työllistävänä työnä te palvelu ainakin on kova tarjoomaan puhelinmyyjän paikkoja. Tuntuu vaikka kuinka yrittää kieltää harva se viikko tarjotaan jotain putken kuvausta tai muuta remonttia, eiainakaan suoramarkkinointi kielto tehoa.
Jotkut puhelinmyyjät ovat kohteliaita eivätkä rupea painostamaan, toiset ovat epärehellisiä ja jopa valehtelevat tuotteesta saadakseen sen myydyksi. Tuotteen imagolle ei ole varmaan eduksi, että sitä kaupittelevat kierot myyjät vilunkipelillä.
Viime vuonna oli televisiossa ohjelma, jossa esitettiin puhelinmyynnissä olevien ravintolisien ja lähes lääkkeiksi luokiteltujen tuotteiden aineosien laboratoriotuloksia. Tulokset osoittivat, ettei kyseisillä aineilla ei pitäisi olla mitään tekemistä ihmisen terveyden kanssa. Tabletit sisälsivät mm. tapettiliisterijauhetta ja katumaalia. Kyseisille aineille saadaan todella kova kilohinta puristamalla niitä pillereiksi. Rautakaupasta aineita saa hyvin edullisesti.
”Ihan iloisella asialla lähdin soittamaan sinulle”, alkaa puhelu, vastattuasi tuntemattomaan numeroon. ”Minulla on sinulle vanhana tilaajana huippuedullinen kuukauden tarjous Traktori ja Kitara -lehteä. Vain 9,90 euron hintaan kestotilaajalle ensimmäinen kuukausi. Lisäksi saat palkkioksi kolme Humpuukilehden numeroa täysin ilmaiseksi. Eikä tässä vielä kaikki. Saat vielä ilmaisen Tallinnan risteilyn ja upouuden painoksen ”Isoäidin Keittokirjasta” vuodelta 1936. Kaikki vain hintaan 9,90 euroa. Laitanhan tarjouksen ja palkkiot tulemaan? Anteeksi, en kuullut, mitä sanoit, mutta kiitoksia tilauksesta. Hyvää päivän jatkoa”.
Harva puhelinmyyjä läpirehellisenä ja kohteliaana saavuttavat työnantajansa asetetut tavoitteet. Lisäksi palkkaus on pääsääntöisesti tulosperusteinen, niin kyllä siinä väkisin vääntämällä on yritettävä särvintä leivän päälle. Ei käy katteeksi noita myyjiä. Siinä muutamia syitä, miksi ala on sellainen kuin on.
Totuushan on, ettei rehellinen kauppa kannata! Lieksassakin ovat yllättäen rontut muuttuneet jauhettaessa erinomaiseksi jauhelihaksi.