Hei Dna:laiset!
Mitenkäs tuo dna:n asiakaspalvelu? Kertokaas millaisia ihmisiä siellä työskentelee? Mulla Elisa, ja ainakin mun mielestä siellä ihmiset liian "virallisia" tätejä, tuli vaan mieleen kun mulle soitettiin ja tarjottiin dna:ta, niin tyttö sieltä kuulosti niin rempseeltä ja rennolta!
Mitenkäs tuo dna:n asiakaspalvelu? Kertokaas millaisia ihmisiä siellä työskentelee? Mulla Elisa, ja ainakin mun mielestä siellä ihmiset liian "virallisia" tätejä, tuli vaan mieleen kun mulle soitettiin ja tarjottiin dna:ta, niin tyttö sieltä kuulosti niin rempseeltä ja rennolta!
Vastaukset 14
Vanhimmat
Ei ole aikoihin ollut asiaa, mutta silloin kun viimeksi olin, jonottelin hetken, ehkä minuutin ja nti tai rva vastasi.
Oli kai puhe jostain maratoniin liittyvästä jutusta, koska silloin minulla oli se.
Erittäin mukava ihminen ja hyvin asiansa osasi, toisaalta itsekkin käyttäydyn ystävällisesti, jos joku palvelee minua, ja harvoin saan mistään huonoa palvelua.
Minulla on nyt helmi-liittymä ja kaikki ok
ja asiakaspalvelu henkisiä työntekijöitä, itse olen pari kertaa joutunut soittaa asetusten takii.. vastattiin heti ja nainen puhelimen toisessa päässä osasi hommansa todella hyvin, sen jälkeen ei ole tarvinnut soitella.
eivät ole liian kaavoihinsa kangistuneita, virallisia, suoraan ohjekirjasta tekstejä lukevia robottoja, vaan ihan tuntevia immeisiä :) Huumornaisia vieläpä =)
kyl täytyy sanoo et denan asiakaspalvelu on ihan paskaa. jonotus kestää lyhyimmillää ½ tuntia kun taas soneralla pääsee heti asiakaspalvelusta läpi ja soneralla myös tiedetään asioista ja annetaan vastaus heti kysymykseen. toisin denalla jossa jankataan tunti eikä asia tule kummemaksi..
yksin tuolta mieltä..olen soittanut dnan aspaan, koko aikan aehkä kolme- viisi kertaa, päässyt läpi todella nopeasti ja saanut vastaukset kysymyksiin.. mitäpä tuo haittaa vaikka ei asia heti selvikkään, puhelu on maksuton
dnata koskaan, et muuten tällaisia väittämiä esittäisi:
" kyl täytyy sanoo et denan asiakaspalvelu on ihan paskaa. jonotus kestää lyhyimmillää ½ tuntia kun taas soneralla pääsee heti asiakaspalvelusta läpi ja soneralla myös tiedetään asioista ja annetaan vastaus heti kysymykseen. toisin denalla jossa jankataan tunti eikä asia tule kummemaksi.."
En ole ikinä jonottanut puolta tuntia, pisimmillään dnan aspaan jonotus kesti muutaman minuutin, nykyisin pääsee läpi heti. Tietämys on ihan yhtä asiantuntevaa kuin muillakin operaattoreilla joten siitäkään on turhaa kinastella. Eli väitteet ei tosiaan pidä paikkaansa. Pikemmin olen kuullut juuri päinvastaisesta asetelmasta eli että Soneralla niitä ongelmia olisi.
Ethän sattumoisin olekin Soneralla tai TeleFinlandilla duunissa? Ethän vain ole?
jonotusajat todella lyhyet. Palvelu asiallista, silti miellyttävää.
Tammikuun tilastojen mukaan henkilöasiakkaat pääsivät gsm-asiointiin keskimäärin reilussa puolessa minuutissa. Laajakaista-asiointi onnistui asiakaspalvelussa 23 sekunnissa ja help deskissä keskimäärin 2 minuutissa 17 sekunnissa.
Soitin juuri tänään soneran aspaan, jonotin puoli tuntia ja ärsyttävä ääni sanoo vähän väliä, teitä palvellaan hetken kuluttua, minulla on myös dna ja on ehdottomasti paras operaattori suomessa! ASIAT TODELLAKIN HOITUU EIKÄ TARVITSE JONOTTAA ja KAIKKEIN PARASTA ON EDULLISIN! vielä kun saavat tekstari liittymän niin pidän kaikki dna:ssa!
Kokemusta on elisasta joka laittaa laskuja ihan kummallisesti ja asiakaspalveluun saa jonottaa tunnin eivätkä osaa hommiaan, kokemusta myös saunalahdesta joka laskuttaa myös sekavasti ja jonka aspa on todella huono...
miksi denalainen soittais soneran aspaan
jutus on täyttä tuubaa kuten muutkin denan ylistäjien
soneran aspa vastas tänään klo 12 päivällä ajassa 33s ja asia oli hoidettu ajassa 2min 37s
Siksikö että pitää käydä omaansa kehumassa ja haukkumassa toisia ihan eri palstalla? Vai siksi että vie huomion toisaalle oman operaattorinsa vioista? Ei se sonerakaan ole täydellinen nimittäin.
nehän taitaa olla eriasia??
Minä soitin siihen myyntipalveluun, ja sain mukavaa palvelua.tilasin ilonan..
Joo, mulleki soitettiin jostain asiakaspalvelusta ja kysyttiin, et haluisinko lortsuu, et nyt sais halvalla kotipaikkakunnalla asuntovaunussa.
Kävin hoitaa hommat ja puhelinlaskussa oli 600 euroa extraa. Aika kallis palvelunumero, vaikka en edes itse soittanut.
Soittelin silloin muinoin dna aspaan ( alkuaikoina) ihan kokeillakseni kun oli jonot kuulemma 2-3horas ! No täytyy myöntää että kun ( sisäpiiri tietoa ) Telialta aspa siirtyi Vinnetille l. ( Dna Finlandille ) rupes asiakaspalvelu olemaan kohallan ja ennekaikkea tulemaan kohalleen ! Aspaan kun soittaa ja mikäli siellä on Telian entisiä aspan duunareita niin onpa asiallinen palvelu , toista se on ulkoistetulla paskalla jonne joutuu kertomaan huolet ja murheet. Ei löydy siitä instanssita mitään asikaspalveluun verrattavaa. Johtunee siitä että ko. aspa sijaitsee kehä 3.en ulkkopuolella ;) ! Tedä häntä onko asiassa mitään perää mutta mitä etelämmäks tullaan sitä kauheempia aspat on !