Älkää soitelko isännöintitoimistoon kysymyksienne kanssa!

Tästä on ollut alalla keskustelua. Varsinkin näin kevään aikaan isännöitsijöillä on kädet täynnä asiakastaloyhtiöidensä kanssa. Asuntokauppa alkaa käydä kuumana kesää kohti mentäessä ja sen mukana tulee tuttu vitsaus: ostajaehdokkaat alkavat soitella isännöintitoimistoihin ja kysellä huoneistoista ja taloyhtiöistä.

Isännöintitoimisto ei ole mikään yleinen tietopankki vaan heidän pääasiallinen tehtävä on palvella maksavia asiakkaitaan eli taloyhtiöitä. Taloyhtiöt, niiden osakkaat ja asukkaat ovat isännöitsijän prioriteetti. Jos isännöitsijä lörpöttelisi päivittäin kymmenien ostajaehdokkaiden kanssa, niin se olisi todella väärin maksavia asiakkaita kohtaan, joiden asioiden hoito lykkääntyisi.
Ostajaehdokas voi kuvitella, että siitä ei ole mitään haittaa jos hän vain nopeasti soittaa ja kysyy pari kysymystä. Mutta jos isännöitsijällä on 10-20 taloyhtiöitä isännöitävänä ja niissä on useampia huoneistoja yhtä aikaa myynnissä niin puheluita voi tulla päivittäin kymmeniä.

Mitä sitten tehdä? Keneen olla yhteydessä? ASUNNON MYYJÄÄN. Asunnon myyjä on tilannut myyntiä varten isännöintitoimistolta isännöitsijäntodistuksen ja tarvittavat liitteet. Kiinteistönvälittäjä saa leipänsä siitä, että he vastailevat ostajaehdokkaiden kysymyksiin ja tarvittaessa selvittävät lisätietoja isännöintitoimistolta niin, ettei jokaisen asiakkaan tarvitse erikseen soitella. Jos kiinteistönvälittäjä hokee mantraa "en tiedä, soitappa isännöitsijälle", niin voit kehottaa häntä tekemään työnsä paremmin. Jos he saavat provisiota useamman tonnin per myyty asunto niin kyllä heidän kuuluu tehdä oma työnsä eikä delegoida omia asiakkaitaan isännöitsijälle. Isännöitsijä ei saa myyntityöstä mitään hyötyä, se on pelkkää ajanhukkaa hänelle. Varsinkin, kun hyvin usein kysymykset ovat todella yleisluontoisia esim: "voitko kertoa ihan mitä tahansa yhtiöstä mitä tulee mieleen tai mikä voisi olla kiinnostavaa", "minkälainen tämä yhtiö yleisesti ottaen on?". Kiinteistönvälittäjällä on kaikki oleellinen tieto ja tunnelmia voi mennä aistimaan vaikka rappukäytävään.


Tämä on alalla yleinen ongelma ja tämän takia jotkin firmat ovat siirtyneet maksullisiin vaihdenumeroihin. Varmasti tämä on vain ajattelemattomuutta ostajaehdokkailta, eihän kukaan vittumaisuuttaan soittele, mutta kannattaa muistaa, että asuntojen myyminen ei ole isännöitsijän työtä.