Mitä mieltä olette asiakaspalvelun tasosta.
Olen 9.2 tehnyt emailillä pyynnön kahden tasahalvan vaihtamisesta ykköseen.
Olisin netistä vaihtanut mutta ei hyväksy salasanoja.
Sen jälkeen olen kaksi kertaa toistanut pyynnön mutta edes automaattivastausta ei ole tullut.
Asiakaspalveluun en ole päässyt mutta kerran pääsin läpi uusien liittymien myyntiin ja hän totesi kylmästi ettei ole muuta vaihtoehtoa kuin yrittää ja yrittää.
Onko nyt tarkoituskin saada vain uusia asiakkaita ja vanhoista viis.
Alkaa taas tunnusluvut sauniksellakin heikkeneen kun vanhat äänestää jaloillaan.
Naurattaa kun nettisivuilla mainostetaan edelleen sauniksen asiakaspalvelun tasoa.
Ei multa ainakaan ole kysytty mitään.
SL on kohta yhtä karmee kuin ACN.
Olen 9.2 tehnyt emailillä pyynnön kahden tasahalvan vaihtamisesta ykköseen.
Olisin netistä vaihtanut mutta ei hyväksy salasanoja.
Sen jälkeen olen kaksi kertaa toistanut pyynnön mutta edes automaattivastausta ei ole tullut.
Asiakaspalveluun en ole päässyt mutta kerran pääsin läpi uusien liittymien myyntiin ja hän totesi kylmästi ettei ole muuta vaihtoehtoa kuin yrittää ja yrittää.
Onko nyt tarkoituskin saada vain uusia asiakkaita ja vanhoista viis.
Alkaa taas tunnusluvut sauniksellakin heikkeneen kun vanhat äänestää jaloillaan.
Naurattaa kun nettisivuilla mainostetaan edelleen sauniksen asiakaspalvelun tasoa.
Ei multa ainakaan ole kysytty mitään.
SL on kohta yhtä karmee kuin ACN.
Vastaukset 20
Vanhimmat
Jos vertailu kohteena on Sonera, Elisa tai DNA niin varmasti on paras palvelu on Saunalahdella.
Jonottaa joutuu mutta palvelun taso ja asiantuntevuus on kyllä erinomaista.
Työssäni joudun näihin edellä mainittuihin soittelemaan päivittäin joten omaa kokemusta löytyy.
Älä enää anna saunalahden kiusata. Käy www.dna.fi sivuilla tilaamassa itsellesi sopiva. Ne irtisanovat liittymäsi puolestasi, saat uuden Dna:lta ja vielä leffaliput kaupanpäälle.
Asiakaspalvelu on tällä hetkellä nopeudeltaan ja laadultaan paras.
Oikea osoite dna:n sivuille olisi siis: http://www.dnafinland.fi.
Osoitteessa: www.dna.fi toimii Espoon Kotiverkkoyhdistys, ja Finnetin dna:n oikea nimikin on: Dna Finland Oy.
Oma kokemukseni Saunalahden asiakaspalvesta tukee kertomaasi. Siihen lisäyksenä vielä se, että kun sinne linjalle viimein pääsee jonottamaan ja saa viimein jonkun vastaamaan, saattaa puhelimeen vastata paitsi asioista tietämätön, myöskin erittäin typerä (so. riidanhaluinen) henkilö. Semmoisia on puhelimeen jostain syystä osunut pelkästään Saunalahden asiakaspalvelussa!!! En väitä, että he kaikki olisivat epäkorrekteja. Kohtasin itsekin joskus esimerkillisen ystävällisen ja asiantuntevan ammattihenkilön siellä. Rupesin vaan ajattelemaan, että ehkäpä kynnys päästä Saunalahdelle hommiin on matalampi ja perehdyttämiskoulutus puutteellisempaa...
Tuo tunnusluku juttu on tuttu. Ei päästänyt minuakaan tunnuksilla sisään vaikka monena päivänä yrittelin. Sitten minulta loppuikin yritysten tarve kun vaihtui operaattori, joten se siitä.
soitin sontiksen asiakaspalveluun vaihtaakseni perheeni 6 liittymää edullisempiin mutta tunnin turhan odotuksen jälkeen kokeilin seuraavana päivänä uudestaan. sama toistui ja odotusaika oli pidempi joten päätin vaihtaa koko operaattoria soneraan. soneralla asiakaspalvelu toimii kellon ympäri ja osaavat erittäin hyvin hommansa. antavat vastauksen heti kysymykseen eivätkä turhaan kiertele ja kaartele vastauksissaan kuten tenan ja elisan asiakaspalveluissa. vaihdon myötä kuuluvuus parani tuplaten ja kaikki muukin toimii kuin unelma. laadusta kannattaa maksaa hieman enemmän. hyvää ja halpaa ei olekaan!!
ressukoita, kun teillä on niin vaikeeta. Voivoi.
Kyllä ne ulkopuolisen silmin ne ressukat jostain syystä on siellä langan toisessa päässä. Eivät selviä nämä operaattorit nykyisin yleisestikään tehtävistään. Asiakaspalvelu? Laskutus? Uudet palvelut?
sitä vielä jotain maksaakin jollekin jostain? En kai minä ainakaan oo koskaan mitään mistään maksanu, aina on kaikki tullu ilmatteeks. Onpa outoa...
Sekin on tosiaan outoa touhua Suomen operaattoreilla, jotka maksattavat uusien liittymäasiakkaiden puhelut vanhoilla asiakkaillaan. Eli nämä "puheaikaedut". Metsässä ollaan.
ne puhelimet poies. Ei niistä tuu ku harmia vaan. Ilimanki pärjää.
Nyt puhut vähän, mutta asiaa. Karsinta onkin menossa. Se oli kaikki juppien höpö höpö juttua. Ei enää edes muodissa. Ja olisi hienoa, jos saataisiin esimerkiksi julkisiin kulkuvälineisiin ja paikkoihin kännykänkäyttökielto. Se on samanlaista saastetta kuin tupakanpoltto.
Ainakin sen perusteella miten kovasti sitä taivaaseen ylistät. Totuus kuitenkin on että Sonera on samalla tasolla Sauniksen kanssa, eli ei se palvelu siellä isolla S:lläkään sen kummempi ole, erona vaan on se että maksat isompia summia niille.
tarjolla.
on parempaa. Ravitsevaa ja erittäin terveellistä.
ei kai niillä uskalla soitella. Ja netistäkin kuulemma voi saada jonku viirustartunnan, auttaakohan siihen antibiootti?
Taitaa olla niin, että antibiootti puree vaan bakteeri-infektioon. Lenssuun (virusperäinen) tepsii lämmin mehu, jos sekään...
No parempi on, ettet liikaa soittele. Ne mastot on vielä asia erikseen, niitä pystyttää nyt operaattorit sitten uutta sukupolvea? varten. Jos on rahaa ja kun on se tekniikkakin jo menneen talven lumia. No ei niistä sitten pelkoa olisi jos ne vain variksia varten pystytettäisiin. Tosin hirmuinen esteettinen haitta ja monen maanomistajan päänvaiva. Ja se virushomma tietokoneissa on vaikea juttu. Vaatisiko se käyttöjärjestelmien ja selainten vaihtamista? Vai auton ajokortin tyylisen luvan vaatimista tietokoneen ostajalta ja lääkärintodistuksen häntä hoitavalta lääkäriltä koskien ostajan mielenterveyttä?
Asiakaspalvelussa on juu edelleen ruuhkaa.
"Olisin netistä vaihtanut mutta ei hyväksy salasanoja."
Mene/soita siis lähimmälle Saunalahden jälleenmyyjällesi ja pyydä lähettämään nettitunnuksesi tekstiviestinä. Mene sitten hallintasivuille ja tee liittymänvaihto ilmaiseksi. Saat takuulla nettitunnuksesi puolen tunnin sisällä, ja eiköhän se jälleenmyyjä voi vaihdonkin hoitaa puolestasi. Tästä ei tule kuluja.
Asiakaspalvelu vastaa varsin nopeasti esim. klo 2:00 yöllä. Moni roikkuu silloin vielä netissä, joten puhelun voi ottaa vaikka roikunnan päätteeksi.