laskutusväli?

Eka lasku on kolme kuukautta ja sen jälkeen laskutus 2kk/kerta. Sama juttu tietoturvassa.

Daa kirjoitti:

Eka lasku on kolme kuukautta ja sen jälkeen laskutus 2kk/kerta. Sama juttu tietoturvassa.

Näin on näppylät

Saapi nähdä millainen lasku minulle tulee. Olisin tarvinnut puhelimitse muutaman neuvon liittäessäni konettani Elisan laajakaistaan, joka oli jo avattu, mutta yhteys ei vain toiminut. Toista kuukautta soittelin ja jonottelin puhelimessa. En päässyt jonotusta pidemmälle. Jonotin kerralla usein 20 minuuttiakin. Soitin ilmaisnumeroihin ja Elisan maksulliseenkin tukeen. Pelkästä jonottamisesta on kertynyt aika lailla laskua, ilman tulosta. Nyt kävin Elisan liikkeessä purkamassa sopimuksen. Kysyin, että veloitetaanko minua tästä ajasta niin vastaus oli kyllä ja lisäksi irtisanomisaika on yksi kuukausi joten siitä tuli vielä lisämaksua, (siis toimimattomasta yhteydestä). Ajatelkaa, kun mainostavat, että tarvittaessa soita asiakaspalveluun, mutta kun ei vaan pääse läpi! Ja sitten rokotetaan. No, mitä muuta voin, kun sanoa irti perheeni (6) kännykkälinjaa. Sekin vain siksi, että luottamus meni.

Pettynyt Elisaan kirjoitti:

Saapi nähdä millainen lasku minulle tulee. Olisin tarvinnut puhelimitse muutaman neuvon liittäessäni konettani Elisan laajakaistaan, joka oli jo avattu, mutta yhteys ei vain toiminut. Toista kuukautta soittelin ja jonottelin puhelimessa. En päässyt jonotusta pidemmälle. Jonotin kerralla usein 20 minuuttiakin. Soitin ilmaisnumeroihin ja Elisan maksulliseenkin tukeen. Pelkästä jonottamisesta on kertynyt aika lailla laskua, ilman tulosta. Nyt kävin Elisan liikkeessä purkamassa sopimuksen. Kysyin, että veloitetaanko minua tästä ajasta niin vastaus oli kyllä ja lisäksi irtisanomisaika on yksi kuukausi joten siitä tuli vielä lisämaksua, (siis toimimattomasta yhteydestä). Ajatelkaa, kun mainostavat, että tarvittaessa soita asiakaspalveluun, mutta kun ei vaan pääse läpi! Ja sitten rokotetaan. No, mitä muuta voin, kun sanoa irti perheeni (6) kännykkälinjaa. Sekin vain siksi, että luottamus meni.

Joo eipä ne siellä elisalla tunnu tietävän mikä on oikea irtisanomisaika. Mullekin väitettiin puhelimessa että 1 kuukausi. Laitoinpa s-postin välityksellä viestiä, että mikä on irtisanomisaika niin tuli ihan eri tietoa. Myöskin elisan myymälöissä sanottiin 1kk irtisanomisaikaa.

Tässä kuitenkin asiakaspalvelun alkup.vastaus:

ADSL liittymissä irtisanomisaika on 2 viikkoa ja aina kuluvalta kuukaudelta veloitetaan kuukausimaksut.


Terveisin,

Elisan asiakaspalvelu
0800-95050