Kampaamo antaa asiakkaalle mahdollisuuden varata tietylle kampaajalle ajan netissä. Siis valita netissä kampaaja yrityksessä työskentelevien luettelosta, jolloin ajanvaraussysteemi näyttää hänelle tarjolla olevat vapaat ajat, joista voi valita.
Kun näin tekee, ja kampaamosta ja sen kampaajista on aiempaa kokemusta, eli on valittu sellainen kampaaja, jonka tietää saavan jotakuinkin hyvää jälkeä aikaiseksi, ja varaus tehdään vielä ajoissa, eli muutama päivä ennen ko. suunniteltua käyntipäivää, niin kun menee paikalle, kampaamosta ilmoitetaankin, että no nyt meillä aukioloaikojen muutosten takia tämä henkilö jolle varasit ajan tuleekin myöhemmin töihin. Tilalle tarjotaan jotakuta toista kampaajaa (jonka jälki on myös tuttua eikä ole hyvältä tuntunut) niin tähänkö pitäs tyytyä. Maksaa sellaisesta, jota ei tosiaankaan halua.
Kuka teki prosessissa virheen? Kampaamo, sillä kampaamo tarjosi ajanvaraussysteemissään aikaa jollekulle kampaajalle, kun kampaamo ajanvarauksen jälkeen teki varauslistoihin muutoksia eli työaika kampaajalla muuttui, niin kampaamo ei vaivautunut edes ilmoittamaan sille joka on varannut ajan ettei ko. varattu aika pidäkään heidän puolestansa paikkaansa.
Turha kampaamossa ruveta urputtamaan, että pitäs maksaa käyttämätön aika... Virhe oli kampaamon, ei asiakkaan!
Miksi maksaisin sellaisesta jäljestä, joka on tyyliä kolme tasapitkää kerrosta eli ei mistään kotoisin.
No, eivätpä kaipaa asiakkaaksi, mutta olinpa itsekin jo sitä mieltä, että vois siirtää asiakkuuden muualle.
Työskenteleeköhän tuossa yrityksessä vielä kampaajaksi opiskelevia...
Kun näin tekee, ja kampaamosta ja sen kampaajista on aiempaa kokemusta, eli on valittu sellainen kampaaja, jonka tietää saavan jotakuinkin hyvää jälkeä aikaiseksi, ja varaus tehdään vielä ajoissa, eli muutama päivä ennen ko. suunniteltua käyntipäivää, niin kun menee paikalle, kampaamosta ilmoitetaankin, että no nyt meillä aukioloaikojen muutosten takia tämä henkilö jolle varasit ajan tuleekin myöhemmin töihin. Tilalle tarjotaan jotakuta toista kampaajaa (jonka jälki on myös tuttua eikä ole hyvältä tuntunut) niin tähänkö pitäs tyytyä. Maksaa sellaisesta, jota ei tosiaankaan halua.
Kuka teki prosessissa virheen? Kampaamo, sillä kampaamo tarjosi ajanvaraussysteemissään aikaa jollekulle kampaajalle, kun kampaamo ajanvarauksen jälkeen teki varauslistoihin muutoksia eli työaika kampaajalla muuttui, niin kampaamo ei vaivautunut edes ilmoittamaan sille joka on varannut ajan ettei ko. varattu aika pidäkään heidän puolestansa paikkaansa.
Turha kampaamossa ruveta urputtamaan, että pitäs maksaa käyttämätön aika... Virhe oli kampaamon, ei asiakkaan!
Miksi maksaisin sellaisesta jäljestä, joka on tyyliä kolme tasapitkää kerrosta eli ei mistään kotoisin.
No, eivätpä kaipaa asiakkaaksi, mutta olinpa itsekin jo sitä mieltä, että vois siirtää asiakkuuden muualle.
Työskenteleeköhän tuossa yrityksessä vielä kampaajaksi opiskelevia...
Vastaukset 5
Vanhimmat
Mä on samaa mieltä, että virhe on kampaamon. Sen ymmärtäisin, jos kampaaja olis sairastunut, olisit saanut ajan peruttua ja varata sitten uuden ajan tutulle kampaajallesi. En itte olis suostunu muutokseen.
Kampaamoiden nettiajanvarauslomakkeissa tuppaa olemaan sellainen kohta, jossa kysytään, saako asiakkaan valitseman kampaajan vaihtaa johonkuhun toiseen.
Ehkä aloituksessa kyseessä olevan kampaamonkin lomakkeessa tämä kohta on, ja jos ajan varannut asiakas ei ole kohtaa ruksannut, niin entistä älyttömämpää on ruveta kuvatun kaltaisessa tapauksessa urputtamaan käyttämättä jääneen ajan maksamisesta...
Jos et tunnista selvää huijasta, saat kärsiä ihan vapaasti.
Kerro meille kaikille, miten kuvittelen moisen varausjärjestelmän edes teoriassa voivan toimia. Yrityksen tarkoitus on tuottaa voittoa omistajilleen keinolla millä hyvänsä. Asiakkaita pitää saada tulemaan sisään liikkeeseen, ei jättää tulematta.
Huimausjärjestelmä?
Kyseinen ajanvaraussysteemi on tähän asti toiminut ok ja toimii varmasti edelleenkin, tässä vain jonkun yksittäisen tyypin toiminta on arvostelun kohteena.
Kyllä parturi-kampaamoissa väkeä riittää, vähän väliä käy ihmisiä ovensuussa hiustenleikkuuaikaa kyselemässä...
Tällekin yritykselle tuskin tuli minkäänlaista tappiota tästä tapauksesta.
Siis huijaus - eikä huimaus.