Ystäväni on myyntiedustajan eräässä firmassa ja tässä lauantaina kun otimme vähän kaljaa ja saunoimme tuli puheeksi hänen uusi työnsä.
Eli hän menee ihan kylmiltään yrityksiin soittamatta etukäteen ja pyrkii esittelemään tuotteitansa toimistotarviketta. Minä en käsitä miten hän kehtaa mennä, häntä ei kuulemma nolota se pätkääkään. Eikö se ole röyhkeää mennä yrityksiin ilmoittamatta, häiritsemään toisten työtä ja tyrkyttämään tavaraa?
Tätä hänen työnsä pääasiassa on. Minä en pystyisi tekemään tuollaista. Hävettäisi mennä yrityksiin tyrkyttämään tavaraa ja myymällä myymään. Mikä idea tässä on?
Kysyin tietysti miksei hän sovi aikoja etukäteen ja vastaus oli, että eivät kaikki läheskään anna aikoja joten parempi mennä kylmiltään jotta saa esittelyjä ja myyntiä. Tavallaan pakotetaan kiinnostumaan asiakas. Ihan sairasta!
Miten te muut edustajat tuon koette? Hävettääkö/nolottaako teitä? Minkälaisia vastaanottoja saatte?
Eli hän menee ihan kylmiltään yrityksiin soittamatta etukäteen ja pyrkii esittelemään tuotteitansa toimistotarviketta. Minä en käsitä miten hän kehtaa mennä, häntä ei kuulemma nolota se pätkääkään. Eikö se ole röyhkeää mennä yrityksiin ilmoittamatta, häiritsemään toisten työtä ja tyrkyttämään tavaraa?
Tätä hänen työnsä pääasiassa on. Minä en pystyisi tekemään tuollaista. Hävettäisi mennä yrityksiin tyrkyttämään tavaraa ja myymällä myymään. Mikä idea tässä on?
Kysyin tietysti miksei hän sovi aikoja etukäteen ja vastaus oli, että eivät kaikki läheskään anna aikoja joten parempi mennä kylmiltään jotta saa esittelyjä ja myyntiä. Tavallaan pakotetaan kiinnostumaan asiakas. Ihan sairasta!
Miten te muut edustajat tuon koette? Hävettääkö/nolottaako teitä? Minkälaisia vastaanottoja saatte?
Vastaukset 11
Vanhimmat
silloin kun tein niitä hommia.
Meillä se tosin meni niin, että pomo löi alussa puhelinluettelon käteen ja komensi soittelemaan.
Alkukirjaimen sai vapaasti valita.
Voit kuvitella minkälaista motivoitumista se vaati, kun joka ikinen päivä piti piiskata itsensä sellaiseen hulluuteen, että pystyi puoliväkisin soittamaan ja sopimaan asiakaskäyntejä.
Voi helvetti mitä hommaa. Siinä hommassa työpaikan ovi käy tiuhaan, eli työntekijät pysyivät talossa muutamia kuukausia lukuun ottamatta muutamia sosiopaatteja jotka todella sisäistivät sen osaksi persoonallisuuttaan.
Eli et saanut myyntiä vai miksi lopetit?
Toi on juuri se "ei sovi kaikille" kohta kun työnantaja kertoo tuosta hommasta! Mutta yleensäkin tuollaiset myyjänhommassa viihtyvät ovat joko jonkinlaisia sosiopaatteja tai sitten pelkästään hieman tyhmempiä. Toi tyhmyys on tossa hommassa etu, sellanen ei yksinkertasesti ymmärrä esim tuotteen huonoutta. Ne tekee tasan niin kun niille on kerrottukin vaivaamatta päätään millään turhalla :-).
Minä olen ollut myyntiedustajana nyt muutaman kuukauden ja voin sanoa, että tyhmät ihmiset EIVÄT menesty tällä alalla.
Myyjällä pitää olla älykkyyttä ja ihmistuntemuksen taitoa synnyttääkseen kaupan asiakkaan kanssa. Pitää osata määritellä tarpeet ja minkälaisesta hintaluokasta puhutaan.
Lainatakseni erästä edellistä puhujaa "Tyhmät ja saamattomat eivät pärjää myyntialalla". Että näin :)
Oikea mies oikeaan hommaan, näinhän se menee.
Sanoin ton ehkä hieman huonosti tuolla edempänä, mutta tehän ette ole niitä ainoita myyjiä tuossa, vaan myös se homma myydään teille. Vähän yksinkertasimmat henkilöt saadaan helpostikin uskomaan kaikki mitä me kerrotaan tuotteesta, hommasta ja hyvän myyjän ominaisuuksista. Ja toi mitä sä sanoit älystä ja ihmistuntemuksesta, niin eipä niitä asiakkaita nyt niin monenlaisia ole. Ja kaikkia eri vaihtoehtojakin varten sulle kerrotaan valmis ratkasumalli. Eli sä vaan toimit aina loppujen lopuksi ohjeiden mukaan. Mitä vähemmän sä itse ajattelet, niin aina sitä parempi. Ja kun tuohon vielä lisätään, että ne ovat vähän nuorempia, niin on firmalle todelal loistavia työntekijöitä. Vähän hävettää millasen sopimuksen meidänkin lafka noille tarjoaa. Siinä on vielä joku noista jonain kauniina päivänä todella kusessa, kun hommat menee vähän pieleen. Eikä se ole kumminkaan tehnyt mitään muuta kuin mitä sen on käsketty tekemään suullisesti! Jos niillä olisi vähänkin järkeä ja/tai edes ikää, niin kukaan hullu ei menisi allekirjoittamaan tuollaista. Mutta eipä noille tarvi mitään muuta kuin kertoa valtavista palkkioista, joita ahkera jne myyjä voi meillä saada, niin nehän allekirjoittaa mitä tahansa.
Mutta mä en tästä tän enempää myyjien kanssa keskustele, te voitte itse miettiä jokainen omakohtaisesti miten asiat oikeasti on. Mä en tolla tarkoita että te olisitte jotenkin turhia vaan millasesta henkilöstä saadaan hyvä myyjä.
Olipas pakko vastata tähänpitkään mitään sanomattomaan tekstiin.
Kyseessä voisi olla henkilö joka todellakaan ei ole itse tehnyt myyntityötä koskaan.Jos luokittelet kaikki asiakkaat samaan kastiin, ja jokaisen osaavan myydä tuotteita ulkoa opituilla opasteilla, olet enemmän hakoteillä kuin oikeassa.
Luultavasti voit olla myyjänä liikkeessä jossa asiakas tulee omalla ajallaan ostamaan itselleen tuotteita, joita myyjä esittelee samoilla
sanoilla päivästä toiseen.Jokaiselle kiinnostuneelle asiakkaalle.
Edustajan joka ikinen asiakas on erilainen ,hänen käyttötarpeensa tuotteilla on erilaisia.Mitään sabluunaa näet ei ole että joku tuote sopii tietynlaisille asiakkaille, ainakaan konttorisälässä.Kyseessä on henkilökemian toimiminen, eli myötävaikutus jonka edustaja tuo mukanaan omassa personassaan.Kyseessä on tarve joka asikkaalla on ja tuote jolla tuo tarve saadaan tyydytettyä, eli esim. jos asiakas on innokas painattamaan oman yrityksensä logolla kyniä, hän niitä painattaa kuka sitä hänelle ensimmäisenä tarjoaa.Painatetut kynät tai muut tuotteet tulevat luotettavati ja heinosti asiakkaan käyttöön.Hinta laatusuhde on tärkeä tekijä, ja se mitä asiakas ajattelee hintatasosta, ja myös se että on riittävät perusteet jos tarjoaa kallista vaihtoehtoa.
Kylmäkäynti on joskus sangen vaikea asia asiakkaan kannalta, mutta myös myyjän kannalta.Mutta se kuuluu tämän työn luonteeseen.Ilman asiakasta ei tule tulosta, ja vaikka sovittuja käyntejä olisikin päivän aikana, se ei kata koko työaikaa ja on hyvä käyttää loppu kylmäkäynteihin, jotka loppupeleissä saattavat olla mahdottoman hyviä myyjän ja asiakkaan kannalta.
sanoisin että jsoksu kylmäkäynti on myynnillisesti parempi kuin sovittu.
Kyseessä lienee tapa miten edustaja menee sisään, ja myös se haku ammunta että seulotaan asiakas joukosta ne jotka haluavat sinun tulevan ennalta sopimatta.Joitain asiakkaita se sitoo vähemmän, edustaja joko tavoittaa sinut tai ei, asiakas vastaanottaa jos haluaa.Kenenkään aikaa ei hukata jos sitä ei ole.Eikä tupata jollei tykätä.
Itse tätä työtä tehneenä olen löytänyt mukavia asiakkita jotka sanovat että poikkea, ei tarvitse soittaa,..sanotaanko parin kk sisään.Tai niitä jotka sanovat että soittelethan tuossa kuukauden päästä, sitten voisimme tarvita sitä sun tätä.
Löytyy muuten myös niitä asiakkaita jotka kertovat että meillä ei käykkään enää muiden firmojen edustajia, koska saamme sinulta niin hyvää palvelua.Vaikka se ei aina olisikaan mikään tae, tuntuu mukavalle huomata että on saavuttanut asiakkaansa luottamuksen.
Mitään ei ole pakko ostaa, vaihtoehtoja on paljon, saat tutustua tuotteeseen kokeilemalla, ja myös vinkkejä ja ideoita jaetaan.
Sanoisin että työ on raskasta mutta kovalla työllä, sitkeydellä ja motivaatiolla saa aikaan upean kentän jossa on mukavaa työskennellä.
Ei hävetä ei,..miksi hävettäisi koska olen hyvä työssäni, palvelen asiakastani , toimitan tuotteet suoraan paikanpäälle, jos on reklamoitavaa, se onnistuu kauttani hyvin, ja asiakas saa uuden tuotteen tilalle.
Hymyilen vielä aurinkoisesti, ja annan jopa tuotteille maksuaikaa.
Jos asiakas ei ole siihen tyytyväinen, jatkan matkaani.
Teen omaa työtäni, jota toivon myös asiakkaana olevan henkilön kunioittavan.Kuten itsekkin kunniotian hänen työtään.
Toki hinnat määrätään muualla, niihin minulla ei ole oikein vaikuttaa, mutta näinhän se on aina.Ei kaupan kassoilla kassa alenna tuotetta sen mukaan kuka on asiakkaana.Reilu peli takaa säännöt joissa jokainen asiakas on samassa asemassa, ja hinnat ovat kaikille samat.Eriä tarjotaan erilaisin ehdoin, suuren määrän alennukset ovat tuntuvammat.
Toki on ihmisiä tälläkin alalla, jotka käyttäytyvät huonosti ja sana kiirii.Asiakas jota kerran on petetty muistaa sen kauan, hän kertoo asian jokaiselle joka vastaavaa työtä tekee, ja luottamuksen voittaminen takaisin vie kauan.Se vaikeuttaa työtämme, ikävä kyllä.
Ikkunlasi kun rikkoontuu palasia kerätään kauan ja laajalta alalta.
JOS SINÄ ET OLE ASIAKKAASI LUONA, SIELLÄ ON JOKU TOINEN!
Noilla, jotka tuota pystyvät tekemään, he ovat hyvin lahjakkaita alallaan. Ehkä se tyhmyys kolahtaa itseesi paremmin, mutta toi homma vaatii todella hyviä lahjoja sekä ihmisten kanssa toimeen tulemista, että sosiaalisia kykyjä.
Voi voi, kaverilla on ego kuin kölnin kello, mutta ajattelumaailma on vielä 10 vuotiaan tasolla.
Kuule, ei toimi, ei takuuvarmasti toimi. Jos kuule kuvittelet, että myyntityöhän kentälle lähdetään sillä tavalla, että joku laittaa sanat suuhun, kuule, kyllä nälkä kaverille tulee. Ei toimi. Kyllä se täytyy olla sisäsyntyistä lahjakkuutta sillä alalla.
Nyt sinä sotket onnen onkijat ja myyjät, joilla ei ole mitään muuta yhtäläisyyttä, kuin että moni kuvittelee helpolla pääsevän myyjän työssä, mutta karkeasti pettyy, kun tollaisella egolla asioita ajattelee, kuin Sinäkin.
Myyjä on myyjä, sen suuhun ei sanoja laiteta, ne ovat jo syntyneet luonnostaan ammattiosaamisen kautta ja lahjakkuuden myötä.
Kuvitellaan tilannetta, että et ole koskaan soittanut kitaralla, etkä ole erityisemmin musikaalinen.
Tänään päätät aloittaa kitaratunnit ja alat opiskella soittamista määrätietoisesti. Millä todennäköisyydellä olet 5 vuoden kuluttua edes keskimääräinen kitaransoittaja ?
"Luukkukäynneillä" työajan käyttö on tehokkaampaa kuin että sulla on esim 4 sovittua käyntiä päivässä.
Tämä mahdollistaa demojen määrän jopa 10-13 per päivä. Tutkitusti 9-12 demoa päivässä johtaa 3-4 kauppaan per päivä, näin siis keskiarvolla. Eli joka kolmas demo tuo kaupan.
Minun kokemukseni mukaan "kylmäkäynnit" ovat kannattavampia kuin sovitut, (yksilöllistä) 3v. kokemuksella puhun.
Se että kaveri on tuttu asiakkaiden keskuudessa helpottaa molempien työtä huomattavasti, poistaa painetta, ja asiakas tietää ja tuntee edustajan, ja näin ollen tietää mitä saa.
Sovittuja 2-3 per pv ja loput kylmiä olisi paras lopputulos.
Toi on ihan normaalia toimintaa. Ehei, ei kuule meillekkään kukaan oo koskaan soitellut. Ne kolkuttaa ovelle ja tulee silloin kun ohi ovat ajamassa muutenkin.
Olen ollut yrityksissä työntekijänä kymmeniä vuosia, ja viieiset parikymmentä vuotta omassa yrityksessä. Koskaan ei oo kukaan soittanut että millon voisi tulla. Kyllä se on normaali toimintatapa.
Sitten, jos on jotain erikoista, ja yritys kiinnostuu suuremmasta kaupasta, sitten sovitaan seuraava palaveri.