Tänään tuli postista tämän kuun lasku 1 - 31.03
ja on vasta 15.päivä! Kuinka he voivat laskuttaa ajalta, jota ei ole vielä edes tullut?! Lasku näytti 52 euroa, kun oma.saunalahdesta katsoin niin lasku vasta tältä kuulta 8 €.
Pitäisiköhän sitä vaihtaa liittymä.
ja on vasta 15.päivä! Kuinka he voivat laskuttaa ajalta, jota ei ole vielä edes tullut?! Lasku näytti 52 euroa, kun oma.saunalahdesta katsoin niin lasku vasta tältä kuulta 8 €.
Pitäisiköhän sitä vaihtaa liittymä.
Vastaukset 28
Vanhimmat
Pitäsiköhän kysyä saunalahdelta asiaa eikä itkeä täällä?
Itse sain myös tänään paperilaskuversion. Saunalahti laskutti vain kuukausimaksun tapansa mukaan etukäteen. Se on normaali käytäntö. Siinä missä on kohta kertamaksut ja käyttömaksut on jokaisen veloitetun kohdalla aika jonka sisällä tuo summa on laskutettu. Saat luonnollisesti helmikuun laskun tähän aikaa kuukaudesta. Maaliskuun lasku ilmestyy vasta ensikuussa.
Vertaa jos vielä epäilyttää niin oma.saunalahden nettilaskuun. (Saat jokaisesta laskutetusta osuudesta erittelyn mikä siinä on laskutettu) Klikkaa nettilaskussa esim. kohtaa "Kotimaanpuhelut" Lisatutuu siihen kaikki ilmoitetun ajan sisällä laskutetut kotimaanpuhelut. Jos mielestäsi laskussa on vieläkin jotain vikaa niin aspa kyllä auttaa.
Sauniksen liittymistä soittaminen on ilmaista.
Että jaksavat vaan ihmiset kaiken kärsiä tuon Saunalahden kanssa, vaikka operaattoreissa on mistä valita...Omalta kohdaltani nyt (toivon) olen Saunalahdesta viimein eroon päässyt, jos ei sitten vielä arpaonni kohdalle satu ja lasku hamaasta menneisyydestä tule.
Minä vaihdoin Elisaan. Kuukausimaksua ei nyt tarvitse maksaa ennakolta, vaan samassa tahdissa puheluiden kanssa. Voisin neuvon antaa: valitkaa jokin muu operaattori kuin Saunalahti. Onhan niitä parempiakin: DNA, Elisa, Kolumbus, Sonera, TeleFinland, aakkosjärjestyksessä mainittuina.
Tämä on maaliskuun lasku! Helmikuun lasku on jo maksettu ajat sitten.
Nyt se virtuaalioperaattori on keksinyt virtualisen laskun, joka maksetaan etukäteen.
Minulla on Dna ja kk.maksu tulee jälkikäteen ja kun minulla on Helmi. ei laskukaan ole iso:))
Eikös voitaisikin näin ollen todeta: Saunalahti on edelläkävijä! Hihihihi...
Tämä samainen käytäntö on esimerkiksi Elisalla. Tätä käytetään monesti. Se ei laskun hintaa korota tai laske jos sen maksaa etukäteen. Saunalahti tekee hyvitysrivin jos vaihdat kesken laskutuskauden liittymätyyppiä. Se ei ole ongelma. Lasku joka ilmestyy ilmestyy kuluvan kuun aikana... jossa tuon kuluvan kuuun kuukausimaksukin laskutetaan.
Eli puhutaan samasta laskusta tosin toisin käsittein. Jossu. Eli olet siis saanut laskun jossa laskutettujen puheluiden ja tekstiviestien päivämääräksi on merkattu maaliskuu
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on laskulla esimerkiksi tälläinen merkintä:
Kotimaan puhelut 01.03.2005 - 31.03.2005 ja sen perässä jokin summa.
Pyydän huomioimaan päivämäärää tuossa esimerkissä. Jos olet saanut tässä kuussa laskun jossa on esimerkiksi noin laskutettu. Se tuntuu todella oudolta. Tuo tuntuu jo laskutuksessa mahdottomalta saada sitä noin.
Siinä tapauksessa on kaksi kannattavaa tapaa lähestyä asiakaspalvelua.
Soittamalla 24h auki olevaan asiakaspalveluun joka on saunalahden liittymästä soitettuna ilmainen.
Toinen vaihtoehto olisi rekisteröityä saunalahden asiakaspalstalle http://palsta.saunalahti.fi/ ja pyytää sieltä majakkahenkilöiltä apua.
Tämä foorumi ei oikein ole laskutus asioissa neuvoksi.
Itselläni on ollut Saunalahti noin kolme vuotta käytössä. Mitään ongelmia ei ole ollut. Katsoin laskuani joka tipahti eilen niin huomasin että siinä on ensin kausimaksut maaliskuulta mutta käyttömaksut helmikuulta. Eikö se ole aika yleinen käytäntö maksaa kuukausimaksut etukäteen?!? Kaikki on harvinaisen hyvin eritelty kun vertaa esim Soneraan. Mutta ainahan on kehittämisen varaa.
Ainoa ongelma Saunalahden kanssa on liittynyt adsl-yhteyteen joka oli pari vuotta sitten vajaat kuusi tuntia poikki. Soittivat sieltä ja kysyivät että riittääkö viikon hinta pois kuukausimaksusta... =)
Tätä se saunalahti juuri on .
Itsellä oli viimeisessä laskussa noin 40 eu liikaa.
Lasku kyllä korjattiin KUN ITSE OTIN YHTEYTTÄ aspaan .
Minulla tämä oli KOLMAS virheellinen lasku PERÄKKÄIN:
Minulle riitti ja siirsin liittymäni muualle...
Outoa että aspafoorumilla ei ole kukaan valitellut liikaa laskutetuista puheluista. Ainoa joka tuolla on pistänyt silmään. Oli säästärien tammikuun kohalla oleva pieni reikä kun hyvityksiä ei laskettu siltä ajalta, mutta kaikkien nekin hyvitykset on siirretty seuraavalle laskulle. Eli juuri tälle mikä on monilla näinä päivinä ilmestynyt kotiin.
Tällä foorumilla ei ole luottamusta oikein laskutusongelmissa, ellei tämä juttu ole ihan useinpien suusta kuulunut muuallakin kuin tällä foorumilla. Voi tua sinulla paikkansa pitää, mutta kun tääkin foorumi on mennyt jo niin epäasialliseks, niin tässä joutuu vähän seurailemaan muita viestejä muilta foorumeilta ja seuraamaan oikeiden asiakkaiden omia keskusteluja aspan majakkahenkilöstön kanssa.
Sitten se kertoo toteen. Esim laskujen myöhästyminen oli totta ja täällä on tosiaan muutamia vikoja mitkä pitää aivan paikkansa niin ilmaistu, mutta omalta kohdalta heitän tämän laskutusongelmasi epäiltyjen listaan.
Jokainen voi miettiä että mihin luottaa.
Tässä vielä otettu saunalahdelta lainattua tekstiä:
"Laskutusvirheitä Saunalahdella on prosentuualisesti erittäin vähän. Luvut kestävät minkä tahansa kansallisen tai kansainvälisen vertailun.
Lähetämme kuukausittain noin 500 000 laskua ja vuosittain noin 6 000 000 laskua. Virheellisten laskujen osuus on noin promillen luokkaa."
"P.s. Tele Finland käyttää muuten samaa laskutusjärjestelmää kuin mekin."
Tuollaista. Näistä tiedoista voidaan jo sanoa että turvallinen laskutus. Yksittäisiä tapauksia tietysti on, mutta ne ovat nimenomaan yksittäisiä samalla tavalla Sonerallakin on pienet laskutusvirheet ja DNA:llakin tänä päivänä.
Omassa listassani saunalahti on ykkönen .
Siis epäluotettavuuden osalta.
Kaikki edellä kertomani on kyllä totta. Saunalahden forumille en enää viitsinyt rekisteröityä koska luin matkapuhelinforumin juttua kuinka kys forumin viestejä poistellaan.
Itse en kyllä suosittele saunalahtea kenellekään.
Ei voi olla sattumaa että kolme viimeistä laskua olivat liian suuria ja koskaan virheitä ei korjattu ennen kuin otin itse heihin yhteyttä.
Aina kylläkin myönnettiin heti että virhe on tullut ja uusi lasku laitetaan .
Mutta miksi elää operaattorin kanssa jonka laskut joutuu aina "kyyläämään" !??
Asia on näin ja se ei muuksi muutu vaikka kehut kuinka saunalahtea.
Epäilyttää kyllä tuo sinunkin motiivisi , miksi yksityinen henkilö puolustelee tuollaista operaattoria?
Ettei vaan löydy joku kytkös kys firmaan ?
Minulla taas laskutus on toiminut erinomaisesti. Tämän kuun lasku Saunalahti ykkösestä oli vajaa 7€. Ja netistä voi koko ajan seurata puhelinkuluja. Ei siis valittamista.
aspafoorumissakin on valitettu laskujen virheellisyydestä...
Löytyy asiakaskytkös.
Tiedän että saunalahti tekee samalla tavalla virheitä kuin mikä tahansa muu operaattori. Varmasti noita laskutusvirheitä. Voin jopa uskoa tuon sinun tilanteesi (tässä tapauksessa). Onhan tuo täysin mahdollista.
Olin juuri tossa kaksi tuntia sitten Helsingissä Soneran edustajien kanssa juttelees Soneran yrityskäytännöistä ja palveluista joita tarjoaa. Jos itselläni olisi yritys niin valitsisin Soneran yhtiökumppaniksi.
Tiedostan itse sen että puollan paljon saunalahtea. Ehkä senkin takia että se on paras operaattori missä olen ollut asiakkaana. DNA oli myös aikoinaan samanlainen operaattori. Monesti kun operaattoreista tuli kavereiden kanssa puhetta niin hihkasin että DNA se kannattaa. Nykyää vallan Saunalahtea. Omassa kaveripiiris on paljon tota Saunalahtee ja Zerofortya.
Mut en tahdo ryhtyy itse siihen että jos joku haukkuu saunalahtea. Ei se mua haittaa.. Se on aina mielipideasia. täällä itseäni ärsyttää sellaset ns. "päättömät huutelijat" sitte sellaset jotka huutaa koko ajan operaattorin mainoslauseita ja et operaattori X on paras paras paras... Okei.. No saa sitä sanoa, mutta jos se alkaa niil tukkimaan foorumin normaalii keskusteluu niin se alkaa ihmisii ärsyttämää jo.
Se olisikin paras juttu jos täällä ihmisiet tois operaattorin uusia palveluita esille ja siksi miksi se on parempi.. Perusteluja on kiva lukee..ja se ei "kuumenna" tunteita.... Foorumeilla on tarkotus loppuenlopuks keskustella ja saada keskustelua aikaan ja sitä että miksi puollat sitä ja vastustat sitä...??
LAskuun palatakseni. Ymmärrän ton jutun ja jos noin kävisi omalle kohdalle niin se harmittaisi aika paljonki....Tärekintä on operaattorissa palvelut joita tarjoaa ja mihin hintaan. Sen jälkeen tulee palvelunopeus ja kehittymisnopeus....kilpailukykyisyys..
Voin olettaa että jos laskujen kanssa tulee ongelmaa, muuten tyytyväinen ollessani voin pysyä operaattorin asiakkaana, niin kauan kunnes asiat on hoidettavissa ja Ongelmat eivät ole päivittäisiä tai kuukausittaisia.
Virehistä on valitettu. Osa jopa on virheitä ollu...mutta ei ole liikaveloituksista puhuttu...jotain epäilyjä on ollut liikaveloituksiin, mutta useinmiten niissä on ollut selitys että miksi asia on noin ja että se on oiekin laskutettu....esim kuukausimaksuissa saattaa olla kaksi eri liittymätyypin kuukausimaksua liittymätyypin vaihdoksen johdosta. Asiakas ei vain tiennyt että se hyvittyy seuraavalle laskulle...
Samntyyppisii tapauksii on törmätty. Voi hyvin olla että yksittäistapauksissa on joku liikalaskutus ollut... Se on normaalia joka operaattorilla...tuuria jos sattuu omalle kohalle.
Laskutusvirheet on ollu yleensä muuta kuin yliveloituksia.
omistin tenan liittymän mutta joka saatanan laskussa ei puheluajat ja minuuttimaksu täsmänny: veloittavat minuutilta vähintään 2 cnt enemmän kuin mainostavat hintojaan,,, päätin lopettaa koko tenan ja vaihdoin soneraan jossa minuuttimäärä ja -hinta täsmäävät keskenään. SONERA IS BEST!!!!!!!!!!!!!!!!!! tena suksikoon niin syvälle sinne missä aurinko ei paista...
tenalla tarkoitin sontista...
kovin uskottavaa juttua.
Kasvoiko dna virtuaalipippeli kovinkin tuosta???
vain näitä finninenien provo juttuja . Niitä liikkuu jokaisen operaattorin palstalla . Aikuisena sitten ymmärtävät lukea oikein laskutkin.
...puhelut, sms ja palvelut helmikuulta. Se näkyy laskussa kun katsot sitä. Minusta käytäntö on fiksu ja oikeudenmukainen.
Tottakai, jos otetaan prepait, silloin maksetaan puhelut etukäteen, mutta jos normaáli kännylaskussa on etukäteen maksettava kk-maksu, sehän melkein pakottaa pitämään koko kuun liittymän, vaikka haluaisi heti irtisanoa.
Tuskin kk-maksuja takaisin maksetaan.
Saunalahti on aina valinnut harhautusten tien, sitä seuraa aina sellainen hiukan epärehellinen maine
Eipähän tarvitse maksaa 6 kk etukäteen.
Saunalahti hyvittää esim liittymätyypin vaihoksessa ne päivät siltä kuukausimaksulta jota liittymätyyppiä ei ole käyttetty...
Tämä ei tosiaan ole provo. Osaan laskuni kyllä katsoa. Lasku on ajalta 1.3-31.3 ja minuutti ja tekstiviesti määrätkin ovat laittaneet, mutta miten ne ovat voineet kun ei olla koko kuukautta vielä edes eletty. Ovat näköjään nykyään ennustajia saunalahdella. Asiaa ei pääse selvittämään, kun asiakaspalvelu tyyttää koko ajan varattua. Kerran pääsin jopa jonoon, jonotin 40 min ja hermot meni. Ainut vaihtoehto on vaihtaa vaan liittymä. Tuota en käy maksamaan!
Tänään pääsin jonottamatta asiakaspalveluun klo. 9 aikaan.
Yritin sisään klo 14/16/17.00 aikaa ja aina vapaa jonotuksee...jonotusajat...jotain 13min luokkaa...ei paha...
Tervetuloa vaan kasvavaan dna:n liittymien käyttäjiin.
Varmaan pelaa parhaiten tällä hetkellä ja toivottavasti ei ihan ruuhkassa tulis uusia asiakkaita, jotta jatkuis kaikki näin.
Tyytyväinen Helmisti