Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Vinkkejä ongelmiin löytyy

    Service Desk -assistentin työtehtävät
    https://www.theseus.fi/handle/10024/227957

    "Opinnäytetyön tavoitteena on päivittäisraporttien ja viikottaisten analyysien avulla antaa kuva siitä, mistä Service Desk -päivystäjän työtehtävät ja -päivät koostuvat. Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö sisältää päivittäiset raportit, viikkoanalyysit sekä tapaustutkimusten pohdintaa."
    280
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 2

    Vanhimmat

    Service Desk henkilöt ei ole kovin asiantuntevi, Usein itse ongelma jää ratkaisematta.

    Äänestä

    • Monesti asia onkin noin, koska henkilöt ovat ehkä juuri opiskelunsa päättäneitä. Heille ei ole vielä ehtinyt kehittyä laajaa ammatillista osaamista. SD on se 1st line tuki. Heillä on monesti aika rajalliset keinot ratkoa asiakkaan ongelmia. Yleensä se on puhelimitse ja etäyhteydellä. Mikäli etäyhteydellä ei ongelmaa saada ratkaistuksi, siirtyy ongelma lähituen korjattavaksi. Lähituki on yleensä aivan joku toinen henkilö, kuin tämä SD:ssä työskentelevä. Poikkeuksiakin tietty on, jotkut saattavat tehdä 50/50 suhteessa SD:tä ja lähitukea.

      Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    Anonyymi kirjoitti:

    Service Desk -assistentin työtehtävät
    https://www.theseus.fi/handle/10024/227957

    "Opinnäytetyön tavoitteena on päivittäisraporttien ja viikottaisten analyysien avulla antaa kuva siitä, mistä Service Desk -päivystäjän työtehtävät ja -päivät koostuvat. Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö sisältää päivittäiset raportit, viikkoanalyysit sekä tapaustutkimusten pohdintaa."

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu