MYYNTITYÖN KULMAKIVIÄ
-Pukeudu siististi ja asiallisesti asiakkaan mukaan, ei yli eikä alipukeutumista.
-Älä myöhästy sovituista tapaamisista.
-Tee se minkä lupaat.
-Älä koskaan valehtele tai kaunistele totuutta, tai jätä jotain oleellista kertomatta.
-Pyri pääsemään asiakkaan kanssa nopeasti samalle aaltopituudelle.
-Ole riittävän nöyrä, mutta silti jämpti ja suorasanainen.
-Myy itsesi ja yrityksesi.
-Opettele tuotteesi ominaisuudet ja mitä hyötyä niistä on asiakkaalle ja opettele argumentoimaan ne asiakkaalle.
-Kysele asiakkaalta paljon myymääsi tuotteeseen/palveluun liittyviä asioita, niin tiedät mitä hän haluaa/odottaa.
-Kuuntele asiakasta.
-Tärkeintä on, että pyydät kauppaa! Ellei ensipyytämällä kauppa tule, kertaa argumentteja ja kysyt vielä toisen kerran, ellei vieläkään tule kauppaa argumentoi ja kysy kolmannenkin kerran. Jotkut pyytävät kauppaa jopa viisikin kertaa. Ellei kauppa tule, kysy vielä, jotta koska hankinta voisi olla ajankohtainen, ja lupaa palata silloin asiaan, tai sovi toimitusajankohdaksi tämä hetki
Kauppaa voit kysyä esim.
Mitä sanoisit jos me toimitamme tämän silloin ja silloin?
Olisiko sinulla mitään sitä vastaan, jos laitetaan tämä tulemaan?
Laitetaanko laatikko vai kaksi?
jne.
Kaupan pyytämisen ajoitus on tärkeää, ei liian aikaisin, mutta ei myöskään liian myöhään.
Usein on hyvä pyrkiä kaupan päättämiseen (klousaamiseen) eli kaupan kysymiseen siten, että asiakas ei vastaa kyllä tai ei, vaan kysyt
-Mitä mieltä...
-Mitä ajattelet....
-Mikä sinua tässä eniten askarruttaa...
-Mitä tässä sinua mietityttää...
jne.
Syy miksi näin on hyvä edetä on se, että silloin et saa niin helposti suoraa ei vastausta, jonka jälkeen myyntiä on enää hankala jatkaa. Ja kun esität asian sellaisessa kysymysmuodossa, jotta asiakas kertoo jotain, saat tärkeää tietoa asiakkaalta, jotta mitä mieltä hän asiasta on.
Joskus täytyy pyrkiä tekemään ostopäätös asiakkaan puolesta, ellei asiakas itse kakista ostopäätöstä ulos.
esim.
-Laitetaan toimitusajaksi tämä ja tämä...
-Tuohon sitten enää vain nimi alle...
-Laitan sinulle näitä viisi...
-Monessako erässä haluat maksaa?
-Tarkistan vielä nämä tietosi?
jne.
Myyminen on verrattavissa "iskemiseen" pyrit miellyttämään ja puhumaan niin, jotta pääset parhaaseen lopputulokseen.
Järjettömällä ahkeruudella keskinkertainenkin myyjä voi olla yrityksen paras myyjä. Eli tekemällä enemmän, saavuttaa enemmän.
Myyt mitä myyt, mutta muista että jos haluat saavuttaa huipputuloksia, sinun täytyy myydä koko se aika kun töissä ollaan. Moni myyjä kuluttaa suuren osan mahdollisesta myyntiajasta joutavaan juttelemiseen, tupakalla ramppaamiseen, pitkiin lounaisiin, kahvilla istumiseen, lehtien lukemiseen, netissä surffaamiseen jne. kun kaiken tämän ajan voit myydä. Ellei asiakkaita juuri sillä hetkellä ole, voit etsiä uusia asiakkaita, soittaa vanhoille asiakkaille, tai tehdä jotain, mikä edistää myyntiäsi.
E.L.
-Pukeudu siististi ja asiallisesti asiakkaan mukaan, ei yli eikä alipukeutumista.
-Älä myöhästy sovituista tapaamisista.
-Tee se minkä lupaat.
-Älä koskaan valehtele tai kaunistele totuutta, tai jätä jotain oleellista kertomatta.
-Pyri pääsemään asiakkaan kanssa nopeasti samalle aaltopituudelle.
-Ole riittävän nöyrä, mutta silti jämpti ja suorasanainen.
-Myy itsesi ja yrityksesi.
-Opettele tuotteesi ominaisuudet ja mitä hyötyä niistä on asiakkaalle ja opettele argumentoimaan ne asiakkaalle.
-Kysele asiakkaalta paljon myymääsi tuotteeseen/palveluun liittyviä asioita, niin tiedät mitä hän haluaa/odottaa.
-Kuuntele asiakasta.
-Tärkeintä on, että pyydät kauppaa! Ellei ensipyytämällä kauppa tule, kertaa argumentteja ja kysyt vielä toisen kerran, ellei vieläkään tule kauppaa argumentoi ja kysy kolmannenkin kerran. Jotkut pyytävät kauppaa jopa viisikin kertaa. Ellei kauppa tule, kysy vielä, jotta koska hankinta voisi olla ajankohtainen, ja lupaa palata silloin asiaan, tai sovi toimitusajankohdaksi tämä hetki
Kauppaa voit kysyä esim.
Mitä sanoisit jos me toimitamme tämän silloin ja silloin?
Olisiko sinulla mitään sitä vastaan, jos laitetaan tämä tulemaan?
Laitetaanko laatikko vai kaksi?
jne.
Kaupan pyytämisen ajoitus on tärkeää, ei liian aikaisin, mutta ei myöskään liian myöhään.
Usein on hyvä pyrkiä kaupan päättämiseen (klousaamiseen) eli kaupan kysymiseen siten, että asiakas ei vastaa kyllä tai ei, vaan kysyt
-Mitä mieltä...
-Mitä ajattelet....
-Mikä sinua tässä eniten askarruttaa...
-Mitä tässä sinua mietityttää...
jne.
Syy miksi näin on hyvä edetä on se, että silloin et saa niin helposti suoraa ei vastausta, jonka jälkeen myyntiä on enää hankala jatkaa. Ja kun esität asian sellaisessa kysymysmuodossa, jotta asiakas kertoo jotain, saat tärkeää tietoa asiakkaalta, jotta mitä mieltä hän asiasta on.
Joskus täytyy pyrkiä tekemään ostopäätös asiakkaan puolesta, ellei asiakas itse kakista ostopäätöstä ulos.
esim.
-Laitetaan toimitusajaksi tämä ja tämä...
-Tuohon sitten enää vain nimi alle...
-Laitan sinulle näitä viisi...
-Monessako erässä haluat maksaa?
-Tarkistan vielä nämä tietosi?
jne.
Myyminen on verrattavissa "iskemiseen" pyrit miellyttämään ja puhumaan niin, jotta pääset parhaaseen lopputulokseen.
Järjettömällä ahkeruudella keskinkertainenkin myyjä voi olla yrityksen paras myyjä. Eli tekemällä enemmän, saavuttaa enemmän.
Myyt mitä myyt, mutta muista että jos haluat saavuttaa huipputuloksia, sinun täytyy myydä koko se aika kun töissä ollaan. Moni myyjä kuluttaa suuren osan mahdollisesta myyntiajasta joutavaan juttelemiseen, tupakalla ramppaamiseen, pitkiin lounaisiin, kahvilla istumiseen, lehtien lukemiseen, netissä surffaamiseen jne. kun kaiken tämän ajan voit myydä. Ellei asiakkaita juuri sillä hetkellä ole, voit etsiä uusia asiakkaita, soittaa vanhoille asiakkaille, tai tehdä jotain, mikä edistää myyntiäsi.
E.L.
Vastaukset 20
Vanhimmat
Vielä lisään pari tärkeää asiaa, eli tavoitteiden asettamisen ja jatkuvan oman työn analysoimisen ja kehittämisen.
Tavoitteen voit asettaa esim. vuositasolle ja jakaa se sen jälkeen kuukausitavoitteeseen, viikotavoitteeseen, päivätavoitteeseen ja vielä asiakaskäyntitavoitteeseen. Sitten toimit suunitelmallisesti siten, jotta asettamaasi tavoitteeseen pääset.
Oman työn analysointi on tärkeää, jotta kehityt kokoajan paremmaksi ja paremmaksi. Analysoit mitä teit ja mitä olisit voinut tehdä paremmin. Tee muistiinpanoja asiakaskäynneistäsi, jotta voit jatkaa seuraavalla asiakaskäynnilläsi siitä mihin viimekerralla jäit. Muistiinpanoihisi voit merkitä mm. sen jotta mitä seuraavalla käynnillä sinun täytyy muistaa tehdä paremmin, jonka analysoinnin jälkeen huomasit, ettet ollut tehnyt.
Lue muistiinpanot ennen asiakaskäyntiä ja aseta asiakaskäynnille tavoite ja varatavoite.
Juuri näin!
Ja mikähän mahtoi olla tuon äskeisen litanian tarkoitus?
Eikö olisi parempi pitää mölyt mahassa kuin tulla tänne selostamaan.. kukaan ei tainnut kysyä "ammattilaisneuvojalta" apua myyntiin.
Eiköhan jokainen alalla toimija tiedä kuinka työtä tehdään.
Luuseria taitaa harmittaa, kun joku jaksaa neuvoa aloittelevia myyjiä. Tippuuko omat provikkasi AMATÖÖRI?
""Eiköhan jokainen alalla toimija tiedä kuinka työtä tehdään.""
Voi hellanlettat... en voi muuta sanoo ku et voiku tietäiskin...
Kirjoititko tossisasi ton kommentin? Älytöntä. Sinusta ei ole myyjäksi. Olen siitä varma.
Pointti olikin että tämä EI ole oikea foorumi jossa analysoidaan myyntitekniikoita, ne asiat opetetaan toisaalla.
Olisiko kiva kun kerran asiakkaalla sinulle kerrotaan että kyllä mä noi asiat tiedän, olipa netissä juttua kuinka myyt asiakkaalle mahdollisimman paljon, ja millä tavalla!
koska Myynnin ja Markkinoinnin liiton sivuilla olevalla keskustelupalstalla ei kukaan käy, eikä keskustele yhtään mistään.
Tätä palstaa lukevat myynnistä kiinnostuneet ja/tai alalla työskentelevät, koska tämän keskustelupalstan nimikin on Myyntiyö.
Pitäisiköhän tuhansia euroja laskuttavien myyntitekniinkoita/myyntityötä opettavien konsulttien kiusaksi järjestää ilmainen myyntikurssi tämän keskustelupalstan kautta tästä "myynnin salatieteestä"
Raapaistaisiin niin syvältä myynnin salatiedettä, jotta ujoimpia alkaisi jo hirvittämään.
Käsiteltäisiin kaikkien erilaisten myyntitekniikoiden lisäksi myös myynnin psykologiaa, manipulointitekniikat, ostopäätöksiin vaikuttavat seikat jne.
Ehkä joskus, mutta eipä taida aika riittää, koska täytyy tykittää...
on innokas neuvomaan toisia ja näyttämään kuinka viisaita tässä ollaan.
Hyvä! Lisää!
Myyntityö on pitkälti myös ihmisestä kiinni...pitää olla sosiaalisesti lahjakas.
Mutta noi esittämäsi fraasit ovat toimivia...merkonomi olen ja 2. vuoden tradenomiopiskelija. Kaupallista koulusta ei mielestäni tarvitse myyntihommaan... se on itsestä kiinni, että osaako myydä. Ex-myyntipäällikköni oli kokki koulutukseltaan...
myy jälleenmyyjille, niin on kyllä erittäin suositeltavaa, jotta ymmärtää miten yritys toimii/pyörii ja mikä vaikuttaa mihinkin ja kuinka jne.
Myös monessa muussa b to b myynnissä tämä on tärkeää esim. myytäessä yrityksen toiminnassa tarvittavia koneita ja laitteita.
Pitää kyllä paikkaansa, jotta joissakin myyntitöissä ei kaupallista koulutusta pakosti tarvitse.
tykittäjä sanoi sen lyhyesti ja ytimekkäästi.
Kaikki noi pitää paikkansa!
Jotain lisäpoinnteja
-ystävällisyys
-ei pelkää ottaa kontaktia
-tietynlainen empaattisuus asiakasta kohtaan
-puhtetyyli/puherytmi, etenkin puhelimessa
-huumorintaju(ei välttämättä vitsiniekka, vaan sellaista tilannetajua vaaditaan)
-kyky aktivoida asiakasta(osaa kysellä, jopa välillä provosoida)
-ei pelkää klousata kauppoja
-uskaltaa laittaa itsensä ja pesoonansa peliin(tuo tietyllä tapaa uskottavuutta, kun esim kehuu tuotetta)
-osaa nauraa itselleen
-Miten asian sanoo, on monta monta kertaa tärkeämp, kuin mitä sanot
Tässä nyt oli joitain pointteja, jotka olen havainnut mukavasi kauppaa aikaansaaviksi omissa puhelinmyynti töissäni
-Tärkeintä on, että pyydät kauppaa! Ellei ensipyytämällä kauppa tule, kertaa argumentteja ja kysyt vielä toisen kerran, ellei vieläkään tule kauppaa argumentoi ja kysy kolmannenkin kerran. Jotkut pyytävät kauppaa jopa viisikin kertaa. Ellei kauppa tule, kysy vielä, -
Tuleeko mieleen tuputus / väkisin myynti
Lukekaa ja miettikää...
Pointti olikin että tämä EI ole oikea FOORUMI jossa analysoidaan myyntitekniikoita, ne asiat pitäisi opetella tai hankkia muualta kuin täältä.
Olisiko kiva kun kerran asiakkaalla sinulle kerrotaan että kyllä mä noi asiat tiedän, olipa netissä juttua kuinka myyt asiakkaalle mahdollisimman paljon, ja millä tavalla!
Johon asiakas, äläpä yritä naruttaa minua tuolla asialla.
Tämä oli yhden osan kommentti edelliseen.
Ei nämä neuvot ole mikään matemaattinen kaava, joka tuottaa aina tuoloksen. Kun luet "teorian" täällä, pitää sinun silti käytännön tasolla myydä ihmiselle. Joka tapaus on erilainen, joten turhaat huolehdit, että asiakkaasi lukevat palstaa, je tietävät sen jälkeen mitä yrität "juonia". Sinun pitää PALVELLA asiakasta parhaasi mukaan. Jatka harjoittelua. Jokainen voi perjaatteesa oppia myymään.
P.S. Kaupan klousaaminen kysymällä uudestaan useitakin kertoja ei ole välttämättä pakkomyyntiä. Jos myyjä osaa hommansa, asiakas nauttii vuorovaikutuksesta ja tulee hyvälle tuulelle.
Mulla(kin) on vuosien kokemus alalta, joten perstuntuma löytyy. Harjoitusta ei enää tarvita niin paljoa. Osittain näin onkin että palvelu ennenkaikkea, mutta kun tulos ratkaisee niin en ehkä kaikkea tietoa viljelisi yleisesti.
Oli tänään vähän hiljaisempi päivä, joten murisen huvikseni.
Hyvää loppu viikkoa.
Jokainen alalla oleva EI tosiaankaan tiedä miten pitää toimia. Koska 20% myyjistä tekee 80% tuloksesta. Jotkut myyjät jopa karkottavat asiakkaita, ovat laiskoja tai tekevät väärin asioita. Jotkut eivät ole myyjiä ollenkaan vaan esittelijöitä tai tilauksen vastaanottajia.Jotkut ovat ihan väärällä alalla.
Oletko mahdollisesti entinen raksamies? SULLA EI OLE MITÄÄN KÄSITYSTÄ (VALITETTAVASTI) MYYNTITYÖSTÄ! Tää on yleinen ongelma ja..Suomessa missä ollaan tiputtu puusta vasta vastikään on koko myynti/koutsaamiskenttä pilattu jonninjoutavilla ihmisillä ja yrityksillä.
Missä on Suomalaiset kansainväliset myyntimiehet? Verratkaa Ruotsiin: monia kansainvälisiä myyntiorganisaatioita. Suomessa osataan myydä sellua(ei edes paperia) ja nyt sitäkään ei enään Suomessa tuoteta. Voi kun kykenisi myymään tään suomalaisen juntteuden jonnekin..ei varmaan kukaan osta.
Myynti kun sattuu olemaan taitolaji jossa on tunne mukana. Vaikeaa se on mutta onnistuessaan palkitsee. Rohkeasti kokeilemaan vaan niin ei tartte täällä itkeä.