Kokemuksia Isännöinti10+ isännöitsijätoimistosta

Kallis. Isännöintipalkkiot ja lisälaskutukset kasvoivat. Eikö palkkioiden pitäisi alentua kun lähes kaikki hoituu verkossa. Niinhän sitä voisi luulla, mutta toisin kävi. Että silleen.

Olen kyseisen firman asiakkaana olevan taloyhtiön hallituksen jäsen. Me vaihdettiin muuan yhden miehen katastrofitoimisto tähän 10 Isännöinti Oy:öön.

Palvelu ja asioiden hoito alkoivat sujua, mitä edelliseltä hutiloijalta ei voinut toivoakaan. Kuukausilaskutus taloyhtiöllemme ei juurikaan kallistunut.

Selvitimme ennen vaihdosta Kymppiplussan taustoja ja sen hoidossa olevien yhtiöiden asiakastyytyväisyys vakuutti. Pelkästään Herttoniemessä heille on kuulemma vaihtanut parissa vuodessa puolenkymmentä taloyhtiötä.

Mitähän aloittaja mahtaa tarkoittaa termillä pilvessä toimiva? Sähköisten palvelujen tarjoaminen kuuluu nykyaikaiseen isännöintiin, mutta yhtä lailla sitä konkretiaakin tarvitaan.

Minulla on kokemusta 4-5 isännöitsijäfirmasta kolmessa eri taloyhtiössä. Uskokaa pois, halvalla ei saa hyvää eikä palvelusta sähköisenä saa ilmaista.

Varsinaiseen yhtiökokoukseen osallistui tästä kyseisestä isännöitsijätoimistosta
(10 ;D ) kaksi (!) isännöitsijää asianajajan lisäksi. Paikalla oli hallitus ja kourallinen osakkaita. LOL! Ja tämän huvin maksaa tietenkin kukas muu kuin osakkaat.

Asunto-osakeyhtiössä nimenomaan hallitus valitsee isännöitsijän ja hyväksyy tämän kanssa tehtävän sopimuksen sekä sen mukaisen hinnoittelun.

Kysy hallituksen puheenjohtajalta tai jäseniltä, mitä palvelu maksaa, niin ei tarvitse täällä arvuutella. Isännöinnin kuluja kuten muitakin yhtiön menoeriä voi tarkastella myös vertaamalla yhtiön tilinpäätöksiä eri vuosilta.

Isännöitsijätoimisto antaa tarjousta tehdessään taloyhtiölle hinnastonsa, jossa on eritelty sopimuksen peruspakettiin eli kuukausilaskutukseen kuuluvat palvelut sekä erillisen hinnaston, jossa ovat toimenpidekohtaiset hinnat. Ainakin meidän yhtiössämme Kymppiplus on myös ilmoittanut ennen vuodenvaihdetta laskutukseen tulevista hinnanmuutoksista.

Jos hinnat tai palvelu eivät miellytä, osakkaan on käännyttävä ensisijaisesti hallituksen puoleen ja tarvittaessa tuotava asia esille yhtiökokouksessa.

Anonyymi kommentoija (aloittaja?) kertoo, että heillä yhtiökokouksessa oli kaksi isännöitsijää ja myös asianajaja. Vaikuttaa siltä, että yhtiössänne voisi olla huomattavia ongelmia kun paikalla on oltu kahteen mieheen ja juristiakin tarvitaan.

Hidas asiakaspalvelu, johtuneeko siitä, että hallinto on ulkoistettu? Vai eikö henkilökuntaa ole tarpeeksi?

Minä asun taloyhtiössä, jota hoitaa 10+ Isännöinti. Isännöitsijä on minua kohtaan tyly, eikä ole kiinnostunut mistään asioista.

Surkea. Töykeää palvelua. En suosittele.