Finnairin alamäki

Finnairin palvelutaso syöksyy alaspäin kokoajan.

Olen Finnair Plus Platinum -tason jäsen. Erittäin paljon matkustavana olen seurannut surullisena Finnairin palvelun alamäkeä.

Finnair uusi yli puolen vuoden aikana uutta Platinum Wing loungea. Loungen tarjoilu on luokkatoman huonoa, tai oikeastaan sitä ei ole ollenkaan. Vietin jälleen viime viikolla 50 minuuttia kyseisessä loungessa. Loungessa oli paljon asiakkaita, mutta salin puolella ei näkynyt yhtään henkilökuntaa. Useissa tyhjissä pöydissä lojui koko tuon liki tunnin ajan likaisia astioita.

Niinsanottu listalta tilaaminen ei toimi, sitä ei ole vaikka mainostetaan. Melkein kaikissa tarjolla olevissa ruokavadeissa oli jäljellä pelkkiä tähteitä, eikä niitä koko 50 minuutin aika täydennetty.

Tuon pitäisi olla loistava platinum tason lounge. Surkea! Edellinen, ennen remonttia, oli paljon toimivampi ja parempi.

Samoin Finnair on vähentänyt Business luokan henkilökuntaa siten, että ruokaa joutuu odottaa jopa 3 tuntia (kuten minä edellisellä lennolla).

Helsinki-Vantaa lentoaseman matkalaukkukuljetus on koko maailman huonoin ja hitain. Jopa Helsinki-Kuusamo välin jälkeen laukkua joutuu odottamaan tunnin. (Itse lento on 1h 15 min). Aina laukkujen saaminen kestää vähintään 30-60 minuuttia.

Finnairin Plus-ohjelman palkintokäytäntö onkin sitten ihan omaa luokkaa. Siitä riittäisi negatiivista kertomista vaikka kuinka, jätän sen seuraavaan kertaan.

Kaiken tämän huonontuneen palvelun taustalla lienee säästöt. Finnair tekee voittoa ja säästää täysin vääristä paikoista.

Olen harkinnut vakavasti ryhtyväni Qatar Airwaysin kanta-asiakasohjelman jäseneksi.