Telia mobiilidata ei toimi, chat ei auttanut vikailmoitusosoitetta ei löydy

Telia liittymieni (3 kpl perheessä) mobiilidata ei toimi usein kun sen laittaa puhelimista päälle, vaan tule ilmoitus:”Mobiilidata ei ole käytössä” eikä yhteyskuvaketta myöskään ilmesty ruudun yläosaan. Saattaa mennä pitkään ennen kuin mobiilidata-verkkoyhteys löytyy välillä sitä ei löydy lainkaan ja joutuu monta kertaa ottamaan mobiilidatan pois päältä ja laittamaan uudelleen päälle ennen kuin yhteyskuvake tulee mobiililaitteen yläosaan.

Sama juttu siis kaikissa kolmessa mainitussa liittymässä, eri puhelimilla Android/iPhone ja eri Android/iOS käyttöjärjestelmäversioilla. Kyse ei siis ole puhelimista vaan häiriöistä Telian mobiilidataverkon löytymisessä. Puhelut toimivat ongelmitta. Tätä on nyt jatkunut epäsäännöllisen säännöllisesti ainakin kuukauden. Välillä löytää heti mobiilidataverkon, liian usein ei.
Sama ongelma eri paikoissa kotikaupungissani kaikilla kolmella liittymällä.

Wlanin kautta missään mitään nettiyhteysongelmia ei ole, ainoastaan mobiilidatan kautta, jolloin puhelimen yläkulmaan ei tule sitä mobiilidataa kuvaavaa kuvaketta vaan viesti ”Mobiilidata ei ole käytössä”, eli se ei löydä mobiilidataverkkoa. Usein mutta satunnaisesti. Sama kolmella puhelimella Android/Apple jossa eri käyttöjärjestelmät. Eli kyllä Telian päässä se vika pitää olla.

En löytänyt Telian Omat sivut -kautta mitään s-postiosoitetta ym. johon olisin saanut jätettyä vikaviestin, ja mihinkään monta euroa minuutilta maksavaan palvelunumeroon en halunnut soittaa, joten ilmoitin asiasta Omat sivut kautta chattiin.

Uskomattominta oli ettei sieltä saanut apua. Pyysivät vain kokeilemaan ottaa 100 Mbit/s mobiilidataliittymän, koska minulla on hitaat 2Mbit/s ja 0,2Mbit/s liittymät. Ei se voi olla syy ettei Telian mobiilidata-verkkoyhteyttä löydy. Mitään apua en saanut ja lopulta en edes pyytämääni linkkiä, jonka kautta voisin lähettää sähköisenä vikailmoituksen tästä. Asiakaspalveluun taidetaan ottaa väkeä, joka ei osaa edes ohjata ongelmissa eteenpäin. Harkiten vakavasti operaattorin vaihtoa.

Osaisiko joku antaa linkin jonka kautta Telialle saa jätettyä tästä sähköisesti esim. sähköpostilla ilmoituksen. Kiitos!