Tässä olen näitä aiheita lueskellut ja huomannut että ihmiset valittaa asioista vaikka ei loppujen lopuksi tiedä oikeastaan mistään mitään. Joten tässä muutama fakta Saunalahdesta:
-SAunalahti käyttää Soneran verkkoa eli kuuluvuus täysin sama kuin soneralla, jotkut väittää että ´Sonera pienentää SAunalahden lähetyskuuluvuutta mutta näin ei ole. Joten kuuluvuus EI voi olla eikä ole huonompi kuin Soneran asiakkailla. Kuuluvuus on nimenomaan puhelimesta kiinni!
-SAunalahti on täysin suomalainen toisin kuin Sonera joka on ruotsalainen!
-Saunalahdella on n. 500 000 asiakasta ja on voittanut 2 viime vuotena peräkkäin EPSI-rating tutkimuksen, jonka mukaan SAunalahdella on suomen tyytyväisimmät, sekä asiakasuskollisimmat asiakkaat. Kysynpä vaan voiko 500 000 asiakasta olla väärässä?Poikkeuksia toki löytyy mutta SAunalahdella vähemmän kuin muilla. Tutkimusta ei ole teettänyt SAunalahti.
Itselläni ei ole SAunalahtea, MUTTA tulen aikanaan kyllä varmasti vaihtamaan, syynä ovat:
Markkinoiden edullisimmat puheluhinnat
Markkinoiden edullisimmat GPRS-, ja datasiirtomaksut (yli 60% edullisemmat kuin Soneralla tai kellään muulla, verratkaapa noita GPRS hintoja).
Ihan älyttömän edulliset ulkomaanpuhelut (verratkaa vaikka).
100% SUOMALAISUUS (en halua lähettää rahojani ruotsalaisille).
KOKONAISUUDESSA SAUNALAHDELLA ASIAT PELAA NIINKUIN PITÄÄ.!
kIITOS JA NÄKEMIIN
-SAunalahti käyttää Soneran verkkoa eli kuuluvuus täysin sama kuin soneralla, jotkut väittää että ´Sonera pienentää SAunalahden lähetyskuuluvuutta mutta näin ei ole. Joten kuuluvuus EI voi olla eikä ole huonompi kuin Soneran asiakkailla. Kuuluvuus on nimenomaan puhelimesta kiinni!
-SAunalahti on täysin suomalainen toisin kuin Sonera joka on ruotsalainen!
-Saunalahdella on n. 500 000 asiakasta ja on voittanut 2 viime vuotena peräkkäin EPSI-rating tutkimuksen, jonka mukaan SAunalahdella on suomen tyytyväisimmät, sekä asiakasuskollisimmat asiakkaat. Kysynpä vaan voiko 500 000 asiakasta olla väärässä?Poikkeuksia toki löytyy mutta SAunalahdella vähemmän kuin muilla. Tutkimusta ei ole teettänyt SAunalahti.
Itselläni ei ole SAunalahtea, MUTTA tulen aikanaan kyllä varmasti vaihtamaan, syynä ovat:
Markkinoiden edullisimmat puheluhinnat
Markkinoiden edullisimmat GPRS-, ja datasiirtomaksut (yli 60% edullisemmat kuin Soneralla tai kellään muulla, verratkaapa noita GPRS hintoja).
Ihan älyttömän edulliset ulkomaanpuhelut (verratkaa vaikka).
100% SUOMALAISUUS (en halua lähettää rahojani ruotsalaisille).
KOKONAISUUDESSA SAUNALAHDELLA ASIAT PELAA NIINKUIN PITÄÄ.!
kIITOS JA NÄKEMIIN
Vastaukset 34
Vanhimmat
enneku kehut.
halpa gprs ei paljon auta jos ei se toimi eikä halvat ulkomaanpuhelut kun roamingsopimukset puuttuu. logojen tallennus mahdotonta. operaattorilogo tuplana näytöllä. laskutus aivan päin honkia jne.
vilase
http://palsta.saunalahti.fi/index.php
Puhelimiin jotka näyttävät kaksi kertaa Saunalahti tekstin näytöllä voi kokeilla oheista lyhynumerossa toimivaa uutta palveluamme.
Lähetä viesti MUUTA numeroon 15008 . Tuo saa aikaan päivitysviestin lähtemisen SIM-kortille (sikäli kun puhelin on tuettu). Onnistuneesta lähetyksestä ei tule erillistä ilmoitusta; Käynnistä puhelin parin minuutin kuluttua lähetyksestä uudestaan ja toisen Saunalahti tekstin pitäisi kadota.
Mikäli puhelin ei ole palvelussa tuettuna tulee paluuviestinä teksti: Tätä komentoa ei voi käyttää puhelinmallilla X . Palvelua voi käyttää vain kerran per liittymä.
Tällä hetkellä tuettuina ovat Nokia 7210, Nokia 7250, Nokia 3100, Nokia 6610, Nokia 8910, Nokia 6820, Nokia 6100, Nokia 5100, Nokia 3510, Nokia 3510i, Nokia 3220, Nokia 7260, Nokia 6230, Nokia 5140, Siemens M55, Siemens CX65, Siemens CF62 ja Siemens M65.
Saunalahti kirjoittaa:
Saunalahdella on roamingsopimuksia 130 operaattorin kanssa 110 maassa.
"Tässä kuussa gprs -roaming tulee laajenemaan merkittävästi - loppukuusta gprs -roaming peiton pitäisi olla jo varsin hyvällä mallilla. Myöskin 3G roaming -sopimuksia tehdään koko ajan eli 3G videopuhelutkin alkavat toimimaan useiden maiden välillä."
Edelleenkään ei voi tallentaa omia logoja. KYLLÄ SE NYT KESTÄÄ!
eipä ole Saunalahdesta valittamista.
Ainut ongelma on heillä tuo tuplalogo mutta eipä tuo minua häiritse ja näköjään siihen on tulossa kohta ratkaisu myös.
Laskutus on toiminut aina hyvin!
Etpä taida itse omistaa Saunalahden liittymää!
Kuukausien sähellys alkoi ottamaan pattiin!
Marras- Joulu- Tammi- ja Helmikuun laskut tuli kaikki Maaliskuussa! Turha väittää että laskutus on aina toiminut kun siitä on yllinkyllin juttua Sauniksen omallakin palstalla.
Uusilla sim-korteilla logo-ongelman lisäksi on myös huomattavasti ongelmia pysyä verkossa, tämänkin omakohtaisesti kokeneena!
Saati sitte aspaan tuntien jonotukset, ja lopulta huonolla asiantuntemuksella saatu palvelu!
Juuri samojen vikojen takia päädyin vaihtamaan operaattoria.
1.Kyllä se kuule niin on että tilaamalla Saunalahdelta nuo GRPS/WAP/MMS-asetukset niin kaikki pelaa loistavasti. Turha operaattoria syytellä jos ei osaa tilata oikeita asetuksia.
2.Saunalahti kuuluu loistavasti myös ulkomailla(omakohtaiset kokemukset kertovat)
3.Saunalahdelal on ilmainen aspa(24/7)
4.Laskutus toimii.
Vaatii se kyllä suurta tunteenpaloa heiltä, jotka vielä jaksavat Sunalahden asiakkaina olla, että saavat kaiken selitettyä itselleen parhain päin: Ongelmia on muillakin operaattoreilla ja kaikkeen tulee korjaus lähiviikkoina. Saunalahti on edelläkävijä (Kuukausimaksut ainakin ennakkoon peritään!). Uusia palveluita on luvassa (Vaikka entisiäkään ei ole saatu kunnolla pelaamaan!)
Mikäpäs siinä, kutakin uskonsa auttakoon. Mutta otsikossa lupaamani neuvon annan tässä: Vaihtakaa operaattoria!
Vilkaise ongelmien laajuus Saunalahden omalta palstalta http://palsta.saunalahti.fi/
Nämä ei ole keksittyjä ongelmia!
Huomaat että mms- wap- asetuksten tilaminen ei käy tuosta vaan, niitä asetellaan käsin. Eikä aspassakaan osata kertoa oikeita IP-portteja yms. (vaihtelee kännykkämerkin mukaan)joten se siitä.
Saunalahti EI kuulu loistavasti ulkomailla, minulla myös omakohtaiset kokemukset siitä. Edes kotimaasta ulkomaille lähtevät tekstiviestit eivät pääse perille keskeneräisten roaming-sopimusten takia useissa maissa.
Aspaan ei tarvitse soittaa jos operaattorilla kaikki toimii ilmankin!
Laskutus ei toimi jos neljän kuukauden tiketit tulee samalla kertaa. Eikä säästäriliittymän hyvityksetkään ole pelannut oikein.
ILmaisesta puheluerittelystä vielä, se näyttää mitä sattuu!
Eipä ole tarvetta vaihtaa Saunalahtea toiseen. Homma pelaa ja hyvin kuuluu. Ei häiritse tuplalogot, enkä muutenkaan tarvi mitään ylimääräisiä "logotuksia" puhelimeeni. Joten mikäpä tässä ollessa.
"Huomaat että mms- wap- asetuksten tilaminen ei käy tuosta vaan, niitä asetellaan käsin. Eikä aspassakaan osata kertoa oikeita IP-portteja yms. (vaihtelee kännykkämerkin mukaan)joten se siitä. "
Eipä ne toimi suoraan kaikkiin puhelinmalleihin muillakaan. mm DNA kanssa tappelin 2kk että saatiin Nokia 7650 (silloin uusi) asetukset kuntoon.
Yli päätään ihmettelen minkä takia ihmiset olettavat saavansa tilattua toimivat asetukset.
Eihän noita ole saanut aikoinaankaan tilattua mistään.
Eli pieneksi vinkiksi miltään operaattorilta ei saa tilattua toimivia asetuksia kaikkiin puhelinmalleihin.
Kyllä tuntuu olevan uusavuttomuus taas päivän sana.
että aspassa eivät osaa auttaa!
Kyllä ne minua ovat joka kerta osanneet auttaa!!!
Saunalahden ongelmat ovat pieniä muihin operaattoreihin verrattuna. Mitäpä sitä hyvää paskempaan vaihtamaan.
minua EI
Siihen ongelmaan haetaan kokoajan ratkaisua.
Muistaakseni jossain vaiheessa olin lukevani että se on testiputkessa. Kun päivitys saadaan valmiiksi niin se sitten laitetaan jokaiselle sim-kortille... Se on kuitenkin työn alla, jotta logojaki saatais tilailtua..
SAUNALAHTI KIRJOITTAA SEURAAVAA TUOSTA LASKUTUKSESTA:
Kertaan vielä laskutuksen osalta tilanteemme, jotta asiasta ei jäisi kenellekään epäselvyyttä:
Normaalisti laskutamme GSM-liittymät kalenterikuukausittain kunkin päättyneen kuukauden osalta seuraavan kuun kahden ensimmäisen viikon aikana. Operaattorimallin muutoksesta ja uusien tuotteidemme ominaisuuksista johtuen laskutuksemme vaati poikkeuksellisesti erillishuomiota. Mm. Verkonvalintamahdollisuus ja puheluhyvitykset vastaanotetuista puheluista saivat aikaan sen, että tarkasteltava laskutusmateriaali on monin verroin monimutkaisempaa kuin aiemman palvelumallin veloitukset.
Laskutuksen osalta tilanteen pitäisi normalisoitua jo kuluvankin kuukauden aikana kaikkien liittymätyyppien osalta. Laskutuksen viivästyminen koski asiakaskunnastamme sitä osaa, joka oli vaihtanut uuden SIM-kortin käyttöön marraskuun aikana. Muiden osalta laskut lähtivät normaalisti, ajallaan. Myös ADSL-tuotteiden puolella hinnanmuutoksia kertyi kerralla tehtäväksi melkoisen paljon. Koska jäimme hieman jälkeen aikataulussa, teimme jotain erityisjärjestelyjä laskutuksen suhteen:
Marraskuun ajalta käyttöveloitukset veloitimme omalla laskullaan, jos marraskuun osalta laskun loppusumma ylitti 20 euroa. Jos taas marraskuun kertymä jäi tuon 20 euron alle, yhdistimme marraskuun ja joulukuun laskun, jotta asiakkaamme ei tarvitse maksaa 2 pientä laskua erikseen. Kyse on kuitenkin poikkeuksesta, normaali minimilaskutusrajamme on 5 euroa.
Laskutuksen tietojen tarkastaminen on meille hyvin tärkeää, on meidän ja myös kuluttajan kannalta ehdottoman tärkeää että siihen voi luottaa ja veloitukset ovat oikein.
Tottakai viivästys laskujen lähettämisen osalta on meidän vikamme ja emme halua siitä kuluttajaa rangaista. Tarvittaessa eräpäivän siirtäminen onnistuu vähimmällä vaivalla laittamalla aiheesta sähköpostiviestiä osoiteessa: http://saunalahti.fi/asiakaspalvelu/laskutus.php.
Mielellämme tulemme vastaan tässä asiassa, annamme maksuaikaa tai jaamme maksut useammalle laskulle.
Tuo verkkovika on korjattu. Jos vielä jotain ongelmia tulee asia korjataan kun soittaa aspaan.
"Päivitys Saunalahden GSM-liittymiin
Teemme 7.-11.3. välisenä aikana Saunalahden uusilla SIM-korteilla varustettuihin Elisan radioverkossa toimiviin GSM-liittymiin etäpaivityksen. Päivitys korjaa joissakin Elisan verkossa toimivissa liittymissä havaitun ongelman, jonka takia puhelin ei kaikissa tilanteissa löydä Elisan verkkoa, vaan yrittää saada yhteyden Sonera Mobile Networksin verkkoon.
Päivitys ei vaikuta liittymän tai puhelimen toimintaan muuten kuin kyseisen ongelman osalta, eikä se edellytä käyttäjältä mitään toimenpiteitä."
On liioteltu atuo tuntien jonotukset. Jonotus kestää tällä hetkellä päivälläkin sen 15min maksimissaan. Ne on lyhentyneet koko ajan tasaiseen tahtiin. Nyt kun henkilökuntaa lisättiin.
SAUNALAHTI KIRJOITTAA:
MMS-ongelmista suurin osa koskee puhelimien asetuksia. Tämä on yleinen ongelma KAIKILLA OPERAATTOREILLA - vain huomattavan pieni osa kaikista MMS-tuella varustetuista puhelimista on konfiguroitu oikein MMS-viestien lähettämiseksi ja vastaanottamiseksi. Aikaisemmin liittymän vaihto onnistui helposti SIM:ä vaihtamalla: Kaikki asetukset, viestit ja puhelinnumerot oli tallennettu SIM:n muistiin.
Nykyään SIM:n vaihto on vasta hyvä alku - suurin osa asetuksista tehdään puhelimen muistiin samoin kuin viestit ja puhelinnumerotkin tallennetaan puhelimen muistiin. Ikävä kyllä tämä ei hankaloita pelkästään liittymän vaihtoa vaan myöskin puhelimen vaihtamista. Ongelmaa ei lainkaan helpota se, että erilaisia puhelimia ON erittäin PALJON - viime viikolla verkossamme oli 58 eri valmistajan laitteita ja kun jokaiselta laitevalmistajalta löytyy 20-30 erilaista päätelaitetta, niin erilaisten päätelaitteiden määrä on melkoinen.
Ongelma koskee verkkotoimittajia, operaattoreita ja matkapuhelintenvalmistajia. Asian ratkaisemiseksi OMA (Open Mobile Alliance) tekee koko ajan standardointityötä - OMA:n eri standardointityöryhmien työntuloksia ja töiden etenemistä voi seurata OMAn kotisivuilta osoiteesta: http://www.openmobilealliance.org/
Tilanteen korjaamiseksi alkaa markkinoilta löytyä myöskin erilaisia teknisiä ratkaisuja:
SIM toolkit valikko
Terminal Management Server (TMS) -ratkaisut
Syncml Server -ratkaisut
SIM toolkit -valikko (Saunalahti) löytyy uusilta SIM-korteilta. Valikon kautta voi tilata asetukset puhelimeen - nykyinen palvleumme tunnistaa useita satoja erilaisia päätelaitteita. Palveluvalikkoa huomattavasti tehokkaampi ratkaisu on ottaa käyttöön TMS-palvelin, joka tekee homman automaattisesti. Palvelin ylläpitää tietoa verkosta löytyvistä laitteista ja niiden asetuksista. Tarvittaessa käyttäjelle voidaan välittää tieto uusista palveluista ja asetuksista, jonka jälkeen asetukset voidaan tehdä etänä automaattisesti käyttäjän suostumuksella käyttäjän puhelimeen. Asetukset voivat olla yleisiä tiettyyn palveluun (MMS, IMPS, Email, Internet, WAP, jne.) liittyviä asetuksia (APN, palvelimen nimi, portti yms.) tai käyttäjäkohtaisia (palvelun käyttäjätunnus, salasana jne.). Päivitykset tapahtuvat käyttäen OTA -viestejä. Tulemme ottamaan Terminal Management Server -ratkaisun käyttöön maaliskuun puoliväliin mennessä. Valitsemamme palvelinratkaisu tunnistaa tällä hetkellä yli 800 erilaista päätelaitetta ja tuotettujen päätelaitteiden määrä kasvaa viikottain.
Syncml on puolestaan protokolla, jonka avulla voidaan synkronoida mm. puhelimen puhelinmuistio ja kalenteritietoja toisten laitteiden kanssa ja toisaalta kopioida tietoja puhelimesta toiseen ja ottaa varmuuskopioita puhelimen tiedosta. Tämän osalta kartoitamme parhaillamme markkinoilla olevia erilaisia ratkaisuja.
Ei Saunalahti mitään omia roamingsopimuksia tee, koska niillä ei ole omaa gsm-verkkoa. Saunalahti toimii ulkomaila tasan siellä missä Sonerakin toimii. Ja omien kokemuksien perusteella toimii ihan hyvin (n. 14 maata ainakin testattu).
Älä yleistä jos itse et osaa kyseisiä asetuksia tilata. Saunalahden sivuilta asetuksien tilaaminen on niinkin helppoa kuin-->valitse puhelimen merkki-->malli-->laita oma numerosi-->tulee asetusviestillä-->tallenna-->surffaa.
Hyvin toimii. Ei tarvita roamingjea, sillä toimii Elisan ja Soneran verkossa. Logon saa pois.
logoahan ei saa pois, vain "toisen niistä saunalahti teksteistä", eikä tmyöskään allennettua tyhjäälogoa.
roaming sopimuksia tarvitset jos tahdot puhua ulkomailla ollessas, siinä ei elisat ja sonerat nyt auta. myöskään tekstarit laajalti eivät mene perille ulkomaille.
ja osaan kyllä tilata asetukset, vaan kun kyseinen palvelu ei tue kaikki malleja!
1.Onko sillä nyt välilä onko sonera "ruotsalainen" jos homma pelaa??? Suomi-Ruotsi viha taas huipussaan. Ei volvokaan enään ruotsalainen, nokia tehdään ties missä suomalaiset pesukoneet tehdään ruotsissa ja italiassa ja juustot virossa=)(siis osa tuotannosta)
2.Liittymän saa kiinni välittömästi kun sonerassa ja radiolinjalla peräti vastataan puhelimeen (jos esim puhelin hukkuu, voi tulla kallis lasku) ja ei tarvitse jonottaa MAKSULLISISSA palvelunumeroissa(halpis liittymät).
3.Pieniä ongelmia on varmasti joka liittymällä laskutuksen suhteen mutta sehän on vain inhimillistä.
4. Ollaan me suomalaiset kyllä kummallista väkeä, kaikki pitäisi saada ILMAISEKSI ja vaaditaan vielä palvelua vaikka mitään ei suostuta maksamaan. järkikin sen sanoo ettei homma toimi jos rahaa ei liiku tarpeeksi.
Kyllä kotimaisuus voi ja saa olla kriteerinä myös liittymän valinnalle.
Tosin ei Saunalahtikaan ole täysin kotimainen, kuten ei mikään yhtiö, jonka osakkeita myydään avoimesti pörsseissä.
Ulkomaalaisomistus menee aika tarkkaan näin:
Teliasonera n.70% ulkomainen, lähinnä ruotsalainen, mutta myös muuta omistusta, mm. jenkkien eläkerahastoja.
Elisa n. 30% ulkomainen, omistus hajalllaan
Lisäksi asiakaspalvelu osittain Virossa.
Saunalahti n.20% ulkomainen, omistus hajallaan, käyttää Teliasoneran ja Elisan verkkoa, joten tätä kautta tukee verkkoisäntiensä ja näiden omistajien (myös ulkomaalaisten) kursseja.
Dna kokonaan kotimainen, käyttää omaansa, eli Finnetin verkkoa, ei pörssissä.
Eli vain yksi on kokonaan kotimainen, vaikka elisalaiset ja saunalahtelaiset käyttävät myös avainlippua mainonnassaan.
Helmikuussa laitoin sauniksen vaihtoon syystä:
puhelin tipahteli verkosta omia aikojaan, taksitolpalle soitettaessa numero ei käytössä, tuplalogo-ei pysty vaihtamaan,laskutus mitä sattuu,gprs ei toimi.
Nyt noita laskuja on tullut 3 kpl maaliskuun aikana, vaikka en asiakas enään olekkaan.
Se siitä kotimaisuudesta.
http://oma.saunalahti.fi/settings/Bulletins?id=1789&viewall=true
Tuossa osoiteessa on ilmoitus et verkkovika on korjattu noista tipahtelevista liittymistä.
Taksinumero-ongelmakin on saatu korjattu jo tammikuun ihan lopussa.
Tuplalogonkin voi nykyään korjata. toisen saat poistettua logoista. Tyhjän logon tilaaminen ei vielä onnistu sitä työstetään parhaillaan.
puhelimen saunalahtivalikkoon on nyt lisätty yli 800 päätelaitemallin asetukset. Ne saa helposti sen kautta tilattua.
Laskutusviivästys..tapahtui kun saunalahti kilpaili muita operaattoreita vastaan ja marraskuussa liittymätyyppiä vaihtaneiden laskut myöhästyivät. Laskutuspalvelimia jouduttiin ja koko laskutusjärjestelmä uusimaan Säästärin ja pakettiplussan takia.
Asia on nyt kunnossa ja laskutkin tulevat kaikille ajallaan.
"puhelimen saunalahtivalikkoon on nyt lisätty yli 800 päätelaitemallin asetukset. Ne saa helposti sen kautta tilattua."
Yllä oleva teksti lainattu JKsimiltä. Eiks se ollu niin että Saunalahti ottaa käyttöön jossain vaiheessa tuon 800 päätelaitemallia tukevan palvelun. Se Saunan valikkohan ei tue käsittääkseni kuin perusmallit.
tuo palvelu otettiin käyttöön viimekuun puolivälissä :)
Eli nyt se tukee yli 800 laitemallia. Ennen vain ihan yleisimpiä malleja.
Käytän puhelintani puhumiseen. Minulle on ....n maku mitä logoja näkyy. Saunalahti sopii minulle erittäin hyvin.
Mitä kertoo asiakastyytyväisyydestä se että vaihtuvuus on yli 50% vuodessa ??
Heh, oot tainnu kuulla ton tiedon jostai mircistä kun ei valitettavasti pidä paikkaansa. Asiakasuskollisuus Saunalahdella on Suomen paras, voit toki tarkistaa EPSI-rating tutkimustuloksen.
Sonera on menettänyt eniten asiakkaita viime ja tän vuoden aikana. Eniten asiakkaita on saanut Saunalahti. Esimerkiksi eile tuli 60 minuuttia ohjelmassa operaattorivertailussa.Että silleen.
ollut tammi-maaliskuussa tosiaan sen 50,1% tieto digitodaysta, liittymien määrä kuitenkin kasvoi tuona aikana... huolimatta siitä että moni lähti, myös allekirjoittanut :)
saunis ei toimi Aasiassa ?
Itselläni ainakin toimi kun tuossa 1.5kk sitten kävin Aasiassa. Kannattaa katsoa puhelimesta josko joudut manuaalisesti valitsemaan verkon. Itselläni verkko määräytyi automaattisesti.