Kun ostan puhelinta, televisiota tai läppäriä, niin koko ajan on tunne että tulen vanhana naisena narratuksi. Sama kun puhelinyhtiöstä soitetaan, josko jotain palvelua muutetaan muka paremmaksi ja edullisemmaksi. On epävarma olo että tulehkohan narratuksi. Pitäisi auto vaihtaa mutta nyt jo pelottaa, kun ei oikein ymmärrä. Olen jonkun verran tullutkin höynäytetyksi.
Onko teillä muilla naisilla samanlainen tunne? Kun aikanaan mies oli mukana ostoksilla, ei sitä tunnetta ollut vaikka pääasiassa minä hoidin osto-asiat.
Onko teillä muilla naisilla samanlainen tunne? Kun aikanaan mies oli mukana ostoksilla, ei sitä tunnetta ollut vaikka pääasiassa minä hoidin osto-asiat.
Vastaukset 28
Vanhimmat
Onneksi ei autoa minulla ole, joten sen kanssa ei tarvitse pelata. Mainitsemiesi härpäkkeiden kanssa tulee kyllä kaupassa tunne, että olen ihan fossiili, johtunee nuorien pojankloppien asenteesta. Olenkin sen vuoksi siirtynyt ostamaan verkkokaupoista kaikki härpäkkeet ja kodinkoneet. Netissä kun voi ensin rauhassa tutustua näiden härpäkkeiden ominaisuuksiin, tehdä ominaisuus- ja hintavertailuja ja lukea käyttäjien kommentteja, ei ole vaikeaa sitten valita itselle ja rahapussille sopiva laite. Puhelinmyyjiä en nykyään kuuntele yhtään, torppaan heidät heti alkuunsa.
Pitää vielä lisätä, että saatan kyllä mennä kauppaan pikaisesti vilkaisemaan jo valitsemaani laitetta, että onko livenä sellainen kuin netissä näyttää, mutta kaupat teen verkkokaupan kanssa.
Kivijalkakauppiaatkin manailevat kuinka suuri osa kävijöistä ei ole asiakkaita, vaan "katselemassa", tilaten sitten mieleisensä toisaalta netistä.
Asiakaspalvelua ehkä pitäisi kehittää siten, että väistämättä hiukan korkeamman hinnan vastineeksi saisi sitten sitä palvelua: asiantuntevasti, asiallisesti ja asiakkaan tarpeet huomioiden?
Ehkä siten kävijöistä tuleekin asiakkaita.
Olin ostamassa uutta tietokonetta "kivijalkakaupassa". Yli puoli tuntia myyjää odotettuani kerroin lähtiessäni mielipiteeni kassalla: "Se on vaan niin tyhmää odottaa myyjää".
En kuitenkaan viitsi mainita kyseisen liikkeen nimeä.
Siis tämähän on muka tabu, salaisuus, mutta kaikkinainen kodinkone ja huonekalu kauppa, autojen myynti perustuu bonuksiin. On huippu myyjä, keskiverto myyjä, surkea myyjä jne.
Mitä enemmän onnistut puhumaan, kusettamaan ja myymään asiakkaalle, sen parempi liksa.
Kaikkihan muistaa vuosikymmenen huijaus tapauksen joka paljastui hiljattain Elisan puhelinmyynnissä. Myyjät soitteli ja valehteli asiakkaille heidän huonoista yhteyksistään ja saivat myytyä kalliimpaa netti liittymää vaikka entisissä ei ollut mitään vikaa.
Myyjää odotellessani en voinut olla kuulematta, mitä hän selitti eläkeikäiselle pariskunnalle. Kolmen ja puolensadan läppärillä ei kuulemma voi tehdä juuri mitään, ja sen komponentitkin vanhenevat paljon nopeammin kuin yli 600 euroa maksavassa koneessa, joka johtaa koneen hidastumiseen. En voinut olla huomauttamatta entisenä hituvirta-ammattilaisena, etteivät kai elektroniikan komponentit sillä tavoin vanhene.
Sen jälkeen myyjä alkoi selitellä, kuinka muistitila tulee täyteen ja kone hidastuu sen takia. Tähän pariskunnan mies jo sanoi, että voihan sitä muistia siivota. Kun kalliimman myynti ei onnistunut, alettiin myydä maksullista huolto-ohjelmaa, lisälaitteita, kantokassia ja satasen maksavaa toimintakuntoon saattamista. Siinä vaiheessa oli jo yli puoli tuntia kulunut enkä tainnut olla jonossa edes ykkönen, niin minä nostin kytkintä.
Uskomatonta asiakkaiden aliarviointia.
Juuri tuota tarkoitan. Olen alkanut kirjoittaa paperille mitä myyjä sanoo ja sitten lupaan miettiä asiaa kotona ja palata. Harmina on se että joutuu tehdä pari reissua. Kotona sitten kysyn kaupan kahvipisteellä, jossa on tuttuja. Joskus soitan liikkeestä vävylle, mutta hän on niin kiireinen että harvoin saan kiinni. En pilipalivehkeitäkään halua, joten on tärkeä että laitteet ovat riittävän hyviä.
Sekin jo epäilyttää että kun soitan operaattorille jostakin takusta, ja jälkeenpäin vastaan asiakaskyselyn, yksi kysmys on, suositteliko neuvoja jotain lisätuotetta. Eli varmaan on painotettu että pitää aina tyrkyttää jotain lisää. Esim. rajatonta puheaikaa tyrkytetään vaikka minulle hyvin riittää kolmisensataa minuuttia/kk, kun kuitenkin virasto- ja palvelupuhelut laskutetaan erikseen.
Televisiossa olen maksanut lisätoiminnoista, joita en ole koskaan tarvinnut. Imurin taas ostin liian halvalla, hämäännyin kun oli Miele, ilmeisesti joku karvalakkiversio huonoinen suuttimineen.
en kyllä ostaisi 350€ läppäriä, sillä tosiaankin muisti on niin onneton ettei kestä ainakaan Windowsin päivityksiä, jatkuvaa tökkimistä, elokuvia ei pysty katsomaan ym.ym.
Puhelinmyyjien kanssa en ala liittymääni muuttamaan, sen verran olen tullut jymäytetyksi ja tosi härskisti että yhden tietyn operaattorin asiakas en enää ikinä tule olemaan.
Lisäksi jos olen ostamassa jotain otan tuotteesta selvää netin kautta. Lisäksi käytän hyväksi nuorison tieto-taitoja.
Alkoiko E-llä operaattori?
Ei alkanu.
Ostan aina D:lta, siksi että jos laitteeseen tulee vikaa/päivityksiä joista en selviä voin veloituksetta mennä poikien juttusille. Jonotusnumero koneelta ja sitten odottamaan.
Tässä päivänä eräänä tarvitsin korjaajaa pikku aparaatin kanssa. Puhelimessa sain hintahaarukan laitteineen. Työhön meni puolisenntuntia. Ymmärrän tuntiin pyöristämisen ja matkakulut, vaikken tiedä onko korjaaja lähimmällä huoltoasemalla kahvilla. Aparaatti maksoi alveineen mitä maksoi. Lasku tuli ja hintaa oli korotettu sovitusta.
Tuplasti työtunteja. Puhelin on keksitty: soitin, viittasin sopimukseen ja pyysin hyvityksen ja uuden laskun. Näin tekivät. Tuli juurikin tuo tunne, että mummeli maksaa sokkona.
Liikkeen yhteyshenkilö oli ihan mukava eli ei tarvinnut kiihtyä.
Eli saa reklamoida.
Beng
Minäkin olen nykyiseen operaattoriini ja toimintaansa tyytyväinen.
Dempparilta soittivat juurikin maanantaina kun kahden liittymän 12 kk tarjousajat umpeutuvat tuossa kuun puoli välissä. Soittivat 10 vuotta vanhaan prepaid liittymään, joka on ollut aina ns. "yhteyspuhelin" eri suuntiin.
Sanoin, että vuosi sitten oli tilanne toinen, tarvitsin nopeita yhteyksiä ja puheluita ja tekstareita. Nyt liittymät ovat "roikkuliittymiä", käyttö vähäistä.
Myyjä alkoi puhua reilun kahden kympin tarjouksista. Sanoin, ei sinne päinkään. Juuri viikonlopulla olin surfannut tarjouksia noiden liittyminen korvikkeeksi.
Kerroin, että olen vaihtamassa operaattoria 10 - 14 euron hinta tason liittymiin. ( Minkä olisin tehnytkin). Alkoihan ne hinnat tippua. Tuo turhan kallis (tavallaan tarpeeton) liittymä tipahti 14 euroa/ kk hinnaltaan.
Liittymä jota käytän pääasiassa, pidettiin ennallaan mutta hinta tippui siinäkin 4 euroa.
Nettiliittymälle ei tehty mitään koska siinä on edullinen kausi (17 eur / 150 Mbits / kk) vielä vuoden ajan. Tosin nopeudet ovat vaihdelleen 30 - 60 mbits keskiarvolle, mutta liiankin riittävät kotikäyttöön. Täällä pöndellä ei nopeampaan pääsekään wlan reitittimellä. Vain yksi masto jossain 3 km päässä. Seuraava masto 15 km päässä.
Aina olen saanut mitä olen tarvinnut ja hyvää palvelua kivijalkaliikkeissä eikä ole mitään ylimääräisiä kiemuroita ollut kaupanteossa, ei edes rautakaupassa. Puhelinmyyjät ei soittele kun on estot päällä. Isommista esim pakastin, pyykkikone olen katsonut ensin tuotetiedot netistä ja sitten marssinut giganttiin ja sanonut että tämä, kertaakaan ei ole tuputettu jotain toista konetta millään verukkeella.
Samaten jos rautakaupasta olen jotain tarvinnut, olen selvittänyt etukäteen tarvittavat ja sitten vaan etsinyt ne sieltä rautakaupasta itse tai luetellut innokkaalle myyjälle ja homma sillä selvä, kassan kautta pois :)
Ainoa kerta milloin myyjäpoika yrittänyt toista tuputtaa oli pari vuotta sitten Tuurissa kun halusin 22" tarjoustelkkarin, myyjäpojan mielestä mun ois pitäny ostaa satasen kalliimpi jolla ois päässy nettiin, no tuputus loppui siihen kun sanoin että mulla on nettiin pääsyä varten just ostettu uusi läppäri enkä tarvii muuta ku tavallisen digitelkkarin, jos tämä ei käy haen muualta.
Pitää vaan antaa myyjän ymmärtää että tiedän mitä tahdon niin pääsee helpolla :D
vn
Kaikki kodinkoneet liikkestä jolla on 60pv katumis/palautusaika.
Käytän myös asennuspalvelua, viimeksi toivat 55" telkkarin ja asensivat sen seinälle.
Kun ostin pesukoneen, kysyin voiko 85 kg pesukoneen asentaa kylppärin seinälle. Mutta asentaja kertoi, ettei kaakelit kestä. Niinpä tyydyin lattia-asennukseen.
* muistakaa myös huumori, sitä on palstalla liian vähän *
Käytäpäs Sau-kaupan puhelimia ja nettejä, jos jotain käyt kysymässä tai muuttamassa niin 12 euron lasku tulee perässä. Eikä siitä tiskillä huomauteta. Esim. kun muutettiin puolison paperilasku sp-laskuksi - asia jonka olisi luullut olevan firmalle helpotus ja nopeutus - niin perässä tuli tuo 12 euron lasku. Ja kun muutin älypuhelimeni (?) liittymää niin että EU-alueella näkyi ja kuului, niin lisättiin tuo samainen summa laskuun taas.
Siis suositteleeko joku operaattorin vaihtoa? Jos niin kertokaa ihmeellä.
Enpä ole tuollaisesta Sau-kaupasta kuullutkaan, ei ilmeisesti ole suomalainen liike.
Mielikuvitusta, eikö sulla ole yhtään? S-E tai päinvstoin jos ei jummarrus pelaa.
Etkö jaksa, viitsi vai osaa kirjoittaa nimiä kokonaisina? Saunalahti-kauppa / Saunalahti - Elisa. - Nm. Käytä kymmensormijärjestelmää
Lue PELLE säännöt. Mainostaminen kielletty.
Mitä mainostin? Kerroin vain nimet, joita joku ei kekannut. - Nm. Lienet sääntöpönttö
Voi järjen jättiläistä, eihän Saunalahdella mitään kauppaa ole, Elisan kaupoissahan saunalahden asiat hoidetaan. Ei ihme jos ei Sau-kauppa sytytä.
Aloitukseen vastaan. Ei ole tunnetta, että narrattaisiin.
Jos jotakin meinaan ostaa, niin etukäteen otan selvää siitä ja siitä ja mahdollisesti siitäkin.
Minulla pursottaa pää tietoa. Vaikken ensteks oliskaan tiennyt mitään :)
En tuo esille ensiksi myyjälle, että pääni on pursoutuksista täynnänsä.
Kun ja jos myyjä alkaa jotakin praataamaan (mun mielestäni siihen malliin että hän luulee, että toi ei tiedä mistään mittään), Niin minä äidyn sitten asiallisesti tekemään varteenotettavia kysymyksiä.
Se on siinä sitten. Myyjä ajattelee, että häh toi tietääkin jotain ja sen jälkeen on kaikki ok.
En osta mitään sikaa säkissä, enkä usko ilman perusteluita mitään.
Eli minulla on vain hyviä kokemuksia asiakaspalveluista.
Olen toiselta luonteeltani Kärppä. Kärppänä seuraan ja kuuntelen.
Ja vielä sekin, että olen heevetin kova tinkimään. Se on geeneissä.
Olen ystävällinen asiakas, mutta valveutunut.
Ostoksiin en tarvitse miestä.
Heikunkeikku
Aloitukseen vastaan. Ei ole tunnetta, että narrattaisiin.
Jos jotakin meinaan ostaa, niin etukäteen otan selvää siitä ja siitä ja mahdollisesti siitäkin.
Minulla pursottaa pää tietoa. Vaikken ensteks oliskaan tiennyt mitään :)
En tuo esille ensiksi myyjälle, että pääni on pursoutuksista täynnänsä.
Kun ja jos myyjä alkaa jotakin praataamaan (mun mielestäni siihen malliin että hän luulee, että toi ei tiedä mistään mittään), Niin minä äidyn sitten asiallisesti tekemään varteenotettavia kysymyksiä.
Se on siinä sitten. Myyjä ajattelee, että häh toi tietääkin jotain ja sen jälkeen on kaikki ok.
En osta mitään sikaa säkissä, enkä usko ilman perusteluita mitään.
Eli minulla on vain hyviä kokemuksia asiakaspalveluista.
Olen toiselta luonteeltani Kärppä. Kärppänä seuraan ja kuuntelen.
Ja vielä sekin, että olen heevetin kova tinkimään. Se on geeneissä.
Olen ystävällinen asiakas, mutta valveutunut.
Ostoksiin en tarvitse miestä.
Heikunkeikku