Maksoin nortonin tilaus jutut ja sain sieltä tilaus avaimen tai numeron, mutta kun alan uusimaan tätä numero sarjaa ei hyväksytä. Olisiko joillakin samankaltaisia ongelmia ja mistä tai missä syy.
nortonin uusiminen
virevall
181282
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 18
Vanhimmat
Otithan huomioon, että tilauksen ja maksetun laskun käsittelyyn Symantecilla saattaa mennä jopa pari viikkoa. Jos sulla on lisenssin uusiminen vaan kyseessä, Norton kyllä suojaa sun konettas vaikka et pariin viikkoon pääse uusia päivityksiä hakemaan. Soitto suoraan suomen Symnateciin tietysti selventäs koko asian kerralla.
maksoin laskut ja sain tänään vahvistuksen sähköpostiini ja ne numero sarjat, jotka mun tulisi syöttää tossa uusimis operaatiossa, mutta ilmoittaa ettei käy
puhelimen päähän saa ainoastaan vastaajakoneen. mäkin uusin vähän kalliimmalla ihan vaan suomalaisesta nettikaupasta.
Itse soitin arki alku-illasta viime syksynä Symanteciin ja heti sain palvelua. Siellä ei tietenkään vkl ja myöhään iltasella ole enää henkilökunta edes töissä. Muistaakseni puhelinpalvelu on klo 18:00 asti arkisin.
Minulla kesti tilauksen vahvistaminen Visan vilautuksen jälkeen ysi vuorokausi.
tilauksen? Jos maksoit heti nettipankin kautta, kestää pari viikkoa, ennen kuin tulee ilmoitus, että voi päivittää. Kun maksoin näin ja ei alkanut päivittää, laitoin e-mailin Symantecille, ja vastasivat, että vie tuon ajan. Tuli ilmoitus ja päivitys OK.
netti pankin kautta tämän viikon maanantaina ja nyt tuli jo tieto että nämä maksut oli käsitelty. ja niin kuin sanoin noi tilaus numerot jotka mun pitäisi sitten syötellä tossa uusimis jutussa mutta se herjaa vaan
Muistithan laittaa laskuun oikeisiin paikkoihin tilausvahvistus numeron ja Norton tunnisteesi. Jos ne olleet laskulla väärässä paikassa ei se löydä sun konettas jota päivittää.
tunniste? jaa tuota eh mikä......
palvelua. Siellä vastaa automaatti ja kertoo tämän. Lähetin e-mailin ulkomaiseen osoitteeseen (tietysti englanninksi)ja sain sieltä vastauksen.
vaihtaa koko norton. Ei nyt tietenkään kun on maksettu eteenpäin mutta...
Tuolla kyllä palvellaan ihan suomeksi. Mistä sait päähäsi että ei saa puhelintukea suomeksi??
http://www.symantec.fi/region/fi/techsupp/telsupp_other_list.html
tarvitse jättää kesken, kun olet jo maksanut. Symantecin nettisivuilla on tilauspalvelun, 'Subscription Service'n e-mailosoite (sieltä sen muistaakseni hain), ja sain ihan nimellä varustetun vastauksen... että kyllä siellä jossain kaukana ihmisiäkin on.
vastaan, että H:gin seudun puh.luettelossa olevaan numeroon soitin, ja siellä automaatti kertoi, että palvelu lopetettu. Siis PUHELINpalvelu!
tietoon täältä:
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/telsupp_cs.html
se numerosarja ja liitä siihen riville se.
onnistu
on selvästikin jo tekninen; soita ihmettelijältä saamasi Suomen tekn.tuen numeroon. Apua löytynee sieltä.