Palvelen vain ja ainoastaan mukavia asiakkaita. Jos joku tulee mäkättämään ja hermoilemaan niin minulla alkaa välitön kahvi paussi.
Toinen asia mikä saa myös hermot kireälle on se kun asiakkaat ottavat jonkun tuotteen ja lopulta päättävät etteivät ota sitä. Kyllä, te asiakkaat viette ne tuotteet takaisin mistä ne otitte. Se ei ole oikeasti vaikeata.
Kolmas asia. Siellä kassalla käyttäydytään aina asiallisesti eikä valiteta. Jos on tarve valittaa niin sitten viette kaikki tuotteet takasin paikalleen ja häivytte!!
Toinen asia mikä saa myös hermot kireälle on se kun asiakkaat ottavat jonkun tuotteen ja lopulta päättävät etteivät ota sitä. Kyllä, te asiakkaat viette ne tuotteet takaisin mistä ne otitte. Se ei ole oikeasti vaikeata.
Kolmas asia. Siellä kassalla käyttäydytään aina asiallisesti eikä valiteta. Jos on tarve valittaa niin sitten viette kaikki tuotteet takasin paikalleen ja häivytte!!
Vastaukset 73
Vanhimmat
Asiakkaat eivät vain ymmärrä.
Miksi edellinen viestini on poistettu. Se oli täysin asiallinen ja sääntöjen mukainen...
Tosirealisti ymmärtää. Kaikki kaupan neitoset ja rouvat ovat ihastuksissaan, kun Kokkolan Kingsi saapuu kauppaan. Herrasmies jolla on aina jotain kivaa kerrottavaa. Tosirealisti on toivottu asiakas, kohtelias ja aina niin hyväntuulinen, hymyilevä ja hyväkäytöksinen.
Hah hah haaa kateellisille kakkiaisille ja töykeille tössyille!!!...
(JK huomaa uusi sana "tössy"...)...
Sulla mikään ala! Käyt kahvilla silloin kun paussi on sulle määrätty!
Etkä sinä ole mikään auktoriteetti määräilemään asiakkaita viemään mitään yhtään minnekään.
Vedät nyt taas vaan henkeä ja piipoaat niitä tavaroita siinä kassalla, viet ne tuotteet joita ei ostetukaan paikoilleen sitte kun joku tulee päästään sut sinne kahville!
Näin sulla voi säilyä se työpaikka.
Ja sinä voisit mennä itseesi ja ajatella mitä kirjoittelet! Minä menen tasan kahville jos minua huvittaa, asiakkailla ei ole mitään oikeutta tulla huvinvuoksi räyhäämään. Hyviin tapoihin on myös aina kuulunut se, että tavarat laitetaan takaisin paikalleen.
Mene vaan tauolle kunhan sinun esimies kuulee ehkä heiltä jotka joutuu sinun tauon takia tekee sinun työtäsi ni - oot aina lomalla...
Työantaja määrää kahvi ja ruoka tauot.
Onko työ kuunnella vittuilua ja räyhäämistä? No ei todellakaan ole!! Sinun käsitys työstä on suuri vitsi.
Joku sinun työsi joutuu tekemään ja he eivät varmasti ole innoissaan kun menet tauolle ja siksi heille tulee kiire
Asiakas on kuningas kassa neiti on vain alipalkattu apulainen.
Miten sinä ketään voit palvella vaikka oletkin valinnut palveluammatin.
Ymmärrän kyllä olet asiakas joka ei tiedä mitä valitsee.
Kassalla tärkein asia on maksaa ostokset ja antaa palautetta heikosta tavaran laadusta.
Asiakas on kuningas vitsi on oikeasti käytetty jo loppuun. Se on vanha eikä kukaan naura sille enään.
Tuskin tuo aloittaja on päivääkään tehnyt työtä asiakaspalvelijana.
Kokemusta on monia vuosia.
No sitten olet pahasti tympääntynyt työhösi.
En ole tympääntynyt. Kerroin törkeistä asiakkaista. Miksi se on muka niin väärin?
Ei varmasti. Koska haukkuu itseään laiskaksi
Onko laiskuutta kun ei kuuntelee räyhäämistä. Olet sekaisin.
tinttu-liina hei....
Jätä nuo tyhmät,älykkyysosamäärältään vajaat kirjoitukset tänne kirjoittamatta kun et näköjään mistään mitään ymmärrä.
Hävettää jo puolesta että joku voi noin tyhmä pääkopastaan / ajatuksistaan olla!
Onnea loppuelämään!!!
No ohoh...
Menikö noin tunteisiin :))
Sinulla meni tunteisiin kun kerroin totuuden asiakkaista. Miksi?
No kuules, mulle on ihan sama mitä kerrot asiakkaista.
Ilmaisit kuitenkin vain samalla sen, ettet sovellu ollenkaan tuohon työhön.
Jos nyt edes teet tuota työtä....
Ressulta taas keskustelun ehdottomasti paras kommentti, vaikka ensimmäinen poistettiin. Lukekaa tuolta alusta kello 16.00. Ressu on Kingsi ja kaikkien kaveri, hah hah haaa!!!...
Miksi jankutat tuota samaa täällä? Ei välttämättä tavoita asiakkaitasi!
Jospa laitat työpaikkasi ulko-oveen ilmoituksen asiasta ja kuulutat aina kun olet kahvilla ketä haluat palvella. Ihan sanasta sanaan mitä noissa aloituksissasi kerrot. Eiköhän ne asiakkaat pikkuhiljaa opi jättämään sut rauhaan.
Itsepalvelukassa hoitaa kohta kaiken.
No ei se nyt sentään olisi hyvä asia. Kyllä kassa palvelijoita tarvitaan mutta ei sentään tämän aloittajan kaltaista.
Mitähän väärää olen nyt sanonut? Mikä vit** siinä on kun asiakkaista sanoo totuuden niin sitten kitistään ja urakalla?
Kerroin ettei kaupassa kaivata törkeitä asiakkaita niin sinun mielestä en sovellu alalle? Kuulutko tähän alimpaan kastiin joiden päälle pitäisi oikeasti sylkeä kaupassa eikä palvella?
Miksi pitäisi palvella töykeitä asiakkaita? En näe yhtään hyvää syytä. Jos kauppaan haluaa tulla vain valittamaan niin suosittelen vit*# jäämään kotia tai hankkia terapiasta apua. Ei saat#*# vit**!!!!!!
Vähän hymyä vaan ja pikku silmänisku noille räyhääville ripulisteille, niin heti kuvittelee että olet suorastaan rakastunut siihen.
No minustakaan kaupassa, eikä missään kaivata törkeitä ihmisiä. Kirjoitat vain todella agressiivisesti ja erittäin tylystikkin, niinkuin tulla ylempänä minulle kirjoitit. Ei siis ihme, että ihmiset ottavat viestisi vastaan tylysti. Asiat voi kertoa vähän rauhallisemminkin ja silloin se menee parhaiten perillekkin.
Itsekkin olen työssä paljon ihmisten kanssa tekemisissä. Eivät kaikki heistäkään ole herranterttuja...
Vaihda alaa jos et kestä asiakkaita.
Sellaista päivää ei tule että kaikki asiakkaat ovat mukavia...
Vaihda alaa ennen ku sulle tulee burnout..
Et tykkää työstäsi. Et nauti siitä. Et halua palvella asiakkaita.
No. Miksi teet työtä jota inhoat?
"Vaihda alaa jos et kestä asiakkaita."
En vaihda. Olen tekemisissä mukavien asiakkaiden kanssa ja nautin siitä.
"Sellaista päivää ei tule että kaikki asiakkaat ovat mukavia..."
Jokainen päivä on sellainen. Typerät asiakkaat tulevat ja pilaavat koko henkilökunnan päivän räyhäämisellä.
"Vaihda alaa ennen ku sulle tulee burnout.."
Edelleen, en vaihda. En näe siihen mitään syytä.
"Et tykkää työstäsi. Et nauti siitä. Et halua palvella asiakkaita."
Tykkään, nautin ja palvelen mukavia asiakkaita.
"No. Miksi teet työtä jota inhoat?"
Missä kohtaa sanoin inhoavani minun työtä?
Siinä kohtaa kun menet yhden asiakkaan takia tauolle ja me muut joudumme kärsimään pitkästä jonosta. Ei se räyhävä asiakas ole meidän muitten syy..
Me haluamme päästä nopeasti ulos kaupasta.
Mutta joku menee ylimääräiselle tauolle ja aiheuttaa turhan pitkän jonon...
Jos pidät töistä niin ymmärrä se ettei se räyhävä asiakas ole meidän muitten syy... Palvele meitä normaalisti ja unohda se sekopää.. Kai te voitte soittaa vartijan paikalle tai poliisin jotta se räyhävä asiakas saadaan pois???
Vai ettekö saa soittaa?? Silloinhan teillä on työturvslisuudessa ongelma.
Miettitkö työkaverisi työturvallisuutta? Hekin ovat ihmisiä ja miks jätät ongelma tapauksen heille? Ei vaikuta sillä että pidät töistä koska silloin myös ajattelisit työkavereiden työturvallisuutta. Miten uskallat jättää heidät pulaan? Voisit jeesasata heitä. Työyhteisössä ei jätetä muita vaaraan jos oikeasti välittää työkavereista. Pidätkö töistä? Pidätkö työkavereista? Haluaisitko että sinä jäisit pulaan??
Mieti sinun työyhteisöä ja yhdessä voitte saada ongelma asiakkaan turvallisesti ulos kaupasta.
Heitäki pelottaa. Ole sinä vahva ja tue heitä ongelma asiakkaan kanssa ja älä jätä yksin....
Ei kaikki asiakkaat räyhää.
Jos sinusta kaikki räyhää ni saatat kärsiä burnoutista.
Hiljaiset asiakkaita on paljon. Meitä jotka emme puhu mitään koska ku ei puhu ni ei ole korona riskiä.
Ymmärrän, teidät on määrätty hokemaan meille kaikille kiitos ja hyvää päivän jatkoa.
Se ärsyttää meitä asiakkaitakin, monelle meille riittää että maksamme ja pääsemme lähtemään, ilman tyhjiä sanoja.
Onhan se homma aika kurjaa, vetää sitä viivakoodia ja odottaa että me hoidamme maksun, kuittiakin pukkaa jonka me vedämme itse koneesta.
Jos sinulla on älliä päässä, lähde ihmeessä opiskelemaan ja voit olla muutaman vuoden kuluttua Suomen pääministeri.
Silloin pitää pystyä kohtaamaan ikäviäkin asioita ja kestämään kritiikkiä! Ei yhtään niin vapaata hommaa kuin kassa palvelu.
Voi laittaa äänitallenteen pyörimään joka toistaa,hyvää päivä.hyvää päivää,hyvää päivää,hyvää päivää,kiitos,kiitos,kiitos kiitos,näjemiin,näkemiin,näkemiin,näjemiin .
Joe ei asiakkaita - ei sulla ole töitä.
Me tuomme rahaa kauppaan, jolla sun työpaikkasi maksaa sun palkan.
Turha tulla sitten itkemään, kun asiakkaat vaihtaa kauppaa ja vie rahansa sinne mistä palvelua saa. Turha itkeä, kun pomosi ehkä tajuaa miksei siihen kauppaan tule asiakkaita..
Työntekijä on (kaupan mielestä) kaupalle kulu erä ja teidät pystytään korvamaan itsepalvelu tiskillä.
Miksi kassoilla ei ole koskaan vanhoja setiä? Ehkä joissain kyläkaupoissa voi olla näin, mutta vaikea nykyään vikitellä kassasetiä kun heitä ei kerta kaikkiaan ole!
Eli asiakas vaihtaa kauppaa kun ei saa riehua ja tehdä mitä huvittaa? Siinähän sitten vaihtaa, ei tule ikävä sekopäitä.
Ei tule olemaan vain itsepalvelukassoja, ellei lakia muuteta. Alkoholia ja tupakkaa saa myydä vain kassalla, jossa palvelee "ikielävä ihminen". Ei edes robotti kelpaa siihen hommaan, hah hah haaa!!!...
Tupakka ja alkoholi ovat vahingollisia kuten huumeet joita ei myydä kaupoissa Kun korona pukkaa kunnolla päälle ja lakeja säädellään pelkään että tupakan ja alkoholin myyntikin lopetetaan.
Jatkossa tulee myös käytäntö. Myydään tupakkaa ja alkoholia, mutta se riippuu siitä miten asiakas käyttäytyy.
En puhunu riehumisesta mitään.
Mutta jos et kestä asiakkaita niin eikös olisi parempi vaihtaa alaa jossa voit töissä hyvin?
Sinun mielestäsi on oikein että menet tauolle, jos asiakas riehuu?? Entä me muut asiakkaat onko se meidän syy??
Menet tauolle yhden asiakkaan takia jolloin me muut joudumme kauemmin olemaan kaupassa joten vaikeaa pitää turvavälit jos jonot ovat pitkät....
Miksi meidän muitten asiakkaiden pitää tuntea nahoissaan jos yks käyttäytyy huonosti?
Oikea asiakas palvelija ajattelisi meitä muita joille tilanne on myös epämiellyttävä.
Todellakin pakko vaihtaa kauppaa jos ei saa palvelua sen takia että joku on riehunu...
Ei se ole meidän muitten vika. Me emme saa edes palkkaa siitä että joudumme näkee asiakkaan joka riehuu...
Ajattele meitä muita.
Miksei kaupan henkilökunta soita vartijat tai poliisit paikalle jos asiakas riehuu??
Ajattele meitä muita??!!! Te ette edes vit*# ajattele meitä!!!! Valitatte ja riehutte sen minkä huvittaa ja sitten ihmettelette miksi asiakaspalvelija on tympeä. Ei saat#*#!!!!!!
Voithan soittaa vartijat paikalle? Jolloin pystyt meitä muita palvelee.
Anteeksi vain, mutta kuulostat siltä, että olet joko loman tai terapeutin tarpeessa.
Aikamoisen metakan nostat, niinkuin työpaikallasi ei kävisi muita kuin häiriköitä.
Olisi kiva tietää missä työskentelet, niin pysyisin kyllä poissa.
Pysyt poissa sen takia kun et saa räyhätä ja riehua. Miten sekaisin olet oikeasti??
Olenko kirjoittanut, että riehunut ja räyhännyt???
Mistä ihmeestä tuollaista olet saanut päähäsi??
Taidat itse olla todella sekaisin!
Mene lääkäriin.
Sinähän itse sanoit ettet tule sinne kauppaan missä olen töissä!!! En ole sinua kieltänyt tulemasta, vai??
Sinun kirjoituksesta tuli vaan tunne ettet välitä sinun työkavereista kun menet tauolle kun asiakas räyhää..
Hetkinen. Taidan ymmärtää ehkä te ette saa soittaa vartijat paikalle koska se selittäisi mikset soita vartijaa paikalle.
En tiedä. Joku sanoo että räyhääjä ehtii lähtee mutta Onhan kaupassa tallentava kamera joka näkee kuka riehuu... Ja poliisit tietää sitte jos näkee jossain ottaa sen kyytiin
Älä välitä näistä typeristä kommenteista. He eivät kestäneet sitä kun julkisesti kerrot asiakkaiden törkeästä käytöksestä. Tässä käsi niin sanotusti "osui ja upposi" käsite.
En sitten tiedä mistä tulee asiakkailla käsite:
"Kun en saa kaupassa riehua niin vaihtakaa alaa".
Miksi te ajattelette näin? Olisi kiva tietää mistä tämä käsite tulee. Jos joku viitsisi kommentoida niin olen kiitollinen.
Toinen mitä asiakkaat ajattelevat myös:
"Menen asiakaspalvelijan eteen karjumaan naama punaisena, jos sitä ei kestetä niin on valinnut väärän alan."
On, eli valitsin sylkykuppina olemisen alan? Luulin meneväni asiakaspalvelutöihin.
Eihän aloittaja puhunut hankalista asiakkaista vaan riehuvista ja törkeistä asiakkaista. Mikä oikeus asiakkailla on riehua ja karjua naama punaisena? Saisinko vastauksia?
No tätä minä yritin sanoa. Kerron vain mitä asiakkaat tekevät niin vastaukset ovat niin lapsellista tasoa kun vain voi olla. Minun pitäisi vaihtaa alaa ja en sovi asiakaspalvelu työhön ja blaablaablaa. Todella lapsellista.
Monissa paikoissa tulee vastaan näitä hankaliakin asiakkaita. Sille ei nyt vain voi mitään, kun kaikki eivät osaa käyttäytyä ja ovat tyytymättömiä.
Mä uskon kuitenkin, että tällaisia asiakkaita on häviävän vähän ja suurin osa osaa käyttäytyä.
Miksi siis moinen metakka??
Kaikkien kanssa on vain tultava toimeen ja purtava hammasta, jos meinaa olla työssään ihmisten kanssa tekemisissä.
Ei nämä hankalat asiakkaat miksikään muutu, vaikka pomppisit tasajalkaa.
Hankalat asiakkaat eivät siis muutu. Joten silloin ei tarvitse mennä yhteenkään kauppaan jos ei osaa oikeasti käyttäytyä. Parempi pysyä kotona ja pyytää toista hakemaan tarvikkeet. Ihan vain vinkkinä.
Turha on taas vinoilla Tosirealistille, jonka tehtäviin kuului mm asiakaspalvelusta vastaava esimies, koulutus- ja sosiaalipäällikkö. Esikunnasta sai aina asiallista palvelua, ohjeita ja lomakkeita yms...
Palaute oli asiakaskyselyn perusteella poikkeuksetta pelkästään myönteistä. Asiakas pääsi lähes välittömästi hoitamaan asioitaan, toisin kuin esim Kokkolan Verotoimistossa, josta käännyin kerran takaisin odotettuani vuoroani yli 20 minuuttia, ja "jono" sen kuin kasvoi...
En ole koskaan tavannut Kokkolan kauppojen kassalla murjottavaa ja töykeää henkilöä. Joten, mistä johtuu tämä kielteinen kritiikki. Katsokaa peiliin, hah hah haaa!!!...
No kai näillä asiakkailla on joku syy, miksi käyttäytyvät noin?
Miksei soita vartijat tai poliisit paikalle kun sillei ongelma saadaan pois kaupasta häiritsemästä meitä muita asiakkaita.
Miksei soita vartijat tai poliisit paikalle?? Menee mieluummin tauolle..
Ihmetyttää.. Eikö se olis kaikkien kannalta parempi asia soittaa vartijalle tai poliisit paikalle kuin jättää räyhävä asiakas muitten riesaksi.
Niin kai, mutta tuskin kaupan kassa on siihen syyllinen. Pahaa tuultaan voi purkaa vaikka "pihan lokkeihin", tai mennä metsään ja huutaa kiukkunsa taivaan tuuliin...
Kunnioitan kassaneitejä, rouvia ja poikia, jotka jaksavat päivästä toiseen istua, tehdä ymmärtääkseni melko yksinäistä ja pitkästyttävää työtä. Jos siinä vielä joku asiakas alkaa kiukutella tyhjästä, niin voisi olla vaikeaa pitää suunsa kiinni...
Olen todennut, että "kasöörit" juttelevat mielellään, etenkin silloin, kun ei ole ruuhkaa. Toisaalta, en ryhdy juttusille, mikäli takanani on useampi asiakas odottamassa vuoroaan. Etenkään nyt, koronan aikaan, ja tälle ei naureta!!!...
Asennevamma.
Vastarannankiiski.
Ihmettelen miksei soita vartijat tai poliisit paikalle.
Ei vastaa siihen mitään.
Ei vaan palvele ketään...
Edelleen ihmettelen miksei soita vartijat tai poliisit paikalle jos asiakas räyhää??
Ei ne kerkeä niin nopeasti paikalle, kun räyhääjä on jo häipynyt. Varmaan voidaan käyttää sitten videotallennetta jos käyttäytynyt laittomasti.
En soita. Menen tauolle ja käsken painua v.
Et ajattele sinun työkavereita. Et välitä heidän turvallisuudesta. Taitaa olla huono työ yhteisö henki teillä.
Miten niin en välitä työkavereista. Oliko tässä aloituksessa heistä kyse vai mistä päättelet noin? Idi
Voisitko rauhoittua?
Päättelin ku menee mieluummin tauolle kuin soittaa vartijat.
No. Hyvä jos se kassa ihminen välittää.
Kerroin normaalisti asian. Voitko sinä olla kaupassa valittamatta ja asioida niinkuin muutkin normaalit ihmiset?
Siis en koskaan räyhää kaupass, kuka täällä äkäilee? Sinä. Ja täällä olet valittanut asiakkaista, vaikka itse olet kyllä äksy myös ja et kestä täällä muiden mielipiteitä. Oikeasti hae apua vihaasi ja haukkumisen ja vaihda alaa..