Vianorin asiakaspalvelu yllätti tänään vähen reilusti. Heidän alihankkiajansa lähetti ja monille muillekin asiakas kirjeen 20 kertaan ja jonkin muun sähköposti hyppasen yli 200 kertaan.
No menihän tuossa hippasen aikaa, kun tyhjensin postilaatikkoani, joka meni tukkeeseen tämän takia.
Parasta jutussa on se, että en ole koskaan liittynyt heidän asiakaspostilistalle. Joskus olen pyytänyt tarjouksia sähköpostilla, niin se on heille sama kuin postilistalle liittyminen.
Kaiken kukkuraksi kaikki viestit sisälsi kaikkien vastaanottajien s-posti osoitteet. No sainhan 120:n ihmisen osoitelistan, jonka voi unohtaa kilpailevan liikkeen asiakastiskille ja kysellä samalla hippasen alennuksia renkaista. Samalla oma osoitteeni levisi tuntemattomille ihmisille.
Herkkähipiaisenä ihmisenä päätin, että ainakin toistaiseksi asioin jossakin muussa rengasalan liikkessä. Eihän sitä koskaa tiedä jos vaikka laskukin tulee kahteen sataan kertaan. On siinä maksamista, jos lasku on 200 kpl * 300 €!!!!
Alla heidän kuittauksensa koko juttuun.
**********************************************
ANTEEKSI
Olemme pahoillamme, että olemme ohjelmavirheen
vuoksi aiheuttaneet teille turhaa vaivaa.
Vianor Asiakaskirjeen lähetyksessä tapahtuneen
ohjelmavirheen vuoksi olette yksi noin 120
vastaanottajasta joka sai kirjeestä pahimmillaan
yli 200 kopiota.
Tämä virhe ei johdu mitenkään asiakkaastamme
Vianor Oy:stä.
Olemme erittäin pahoillamme virheestämme
Perlasoft Oy
Jukka Elomaa
Vanhempi suunnittelija
[email protected]
***********************************************
No menihän tuossa hippasen aikaa, kun tyhjensin postilaatikkoani, joka meni tukkeeseen tämän takia.
Parasta jutussa on se, että en ole koskaan liittynyt heidän asiakaspostilistalle. Joskus olen pyytänyt tarjouksia sähköpostilla, niin se on heille sama kuin postilistalle liittyminen.
Kaiken kukkuraksi kaikki viestit sisälsi kaikkien vastaanottajien s-posti osoitteet. No sainhan 120:n ihmisen osoitelistan, jonka voi unohtaa kilpailevan liikkeen asiakastiskille ja kysellä samalla hippasen alennuksia renkaista. Samalla oma osoitteeni levisi tuntemattomille ihmisille.
Herkkähipiaisenä ihmisenä päätin, että ainakin toistaiseksi asioin jossakin muussa rengasalan liikkessä. Eihän sitä koskaa tiedä jos vaikka laskukin tulee kahteen sataan kertaan. On siinä maksamista, jos lasku on 200 kpl * 300 €!!!!
Alla heidän kuittauksensa koko juttuun.
**********************************************
ANTEEKSI
Olemme pahoillamme, että olemme ohjelmavirheen
vuoksi aiheuttaneet teille turhaa vaivaa.
Vianor Asiakaskirjeen lähetyksessä tapahtuneen
ohjelmavirheen vuoksi olette yksi noin 120
vastaanottajasta joka sai kirjeestä pahimmillaan
yli 200 kopiota.
Tämä virhe ei johdu mitenkään asiakkaastamme
Vianor Oy:stä.
Olemme erittäin pahoillamme virheestämme
Perlasoft Oy
Jukka Elomaa
Vanhempi suunnittelija
[email protected]
***********************************************
Vastaukset 2
Vanhimmat
No mutta. Tekstistäsi käy selvästi ilmi, että tuo oli yksiselitteisesti Perlasoftin jonkun ohjelmoijan käsistä lipsahtanut virhe, ei Vianorin. Tekevälle sattuu, ja ikäväähän se on - katsoipa sitten virheen tekijän tai kärsijän näkökulmasta. Vianoria tuosta ei kuitenkaan voi syyttää.
Toivon sinulle jaksamista, koska olet joutunut äärimmäisten koettelemusten uhriksi. Eikö vääryydellä ole mitään rajaa?
Onhan se selvä, ettei suora anteeksipyyntö voi mitenkään lievittää kärsimyksiäsi. Jonkinlaisena lohdutuksena voi todeta, että onneksi et tosiaan saanut laskua 200 kertaa. Olisit varmasti joutunut maksamaan joka sentin, eikä mikään olisi voinut sinua auttaa.
Vältä tosiaan Vianoria, joka on syytön tapahtuneeseen. Varmuuden vuoksi voisit välttää kaikkia autoalan liikkeitä. Virhe oli niin vakava, että herkkähipiäisyydestä on turha puhua, varsinkaan kun virheitä ei kerta kaikkiaan saisi sattua.
Tiedän mistä puhun, sillä olen itsekin kokenut kovia. Minulta irtosi toissaviikolla kengästä korkolappu.