Kyselen apua tietäviltä. Nimittäin poikamme Nokia 6100 toimi koko elinaikansa huonosti. Eli puhelin menetti yhteyden verkkoon, vaikka perheemme muiden jäsenten puhelimet pysyivät verkossa. Teleoperaattorimme on sama ja meillä on sekä nokialaisia että siemensin kännyjä.
Olemme korjauttaneet puhelinta takuuaikana kaksi kertaa, kun se ei tullut kuntoon ensimmäsellä. Ja korjausten jälkeen meni vain pari kuukautta kunnolla, kun taas alkoi ilmetä ongelmia eli puhelin sammui itsekseen tai siitä hävisi verkko kokonaan.
Puhelin on nyt ollut käytössä 1 v 5 kk ja se lakkasi kokonaan toimimasta. Kun puhelin sammui aiemmin itsekseen, sen sai toimimaan aivan normaalisti käynnistämällä ja antamalla PIN-koodin. Mutta nyt PIN-koodin annon jälkeen tulee vain viesti: PIN-koodi oikein. Ja sitten ei tapahdukaan mitään.
Huollon mukaan ei kannata korjata, kun ei ole enää takuuta. (Jos olisimme ostaneet kännykän muutamaa kuukautta myöhemmin, sen hinta olisi ollut paljon halvempi ja takuuta olisi ollut 2 vuotta. Eli näin se Nokia kyykyttää.)
Tietääkö kukaan, onko kyse ohjelmistoviasta. (Nokian vastaa tällöin puhelimen toimivuudesta kyllä takuunkin päätyttyä, koska noin 300 euroa maksaneen puhelimen on toimittava kyllä pitempään kuin alle 1,5 vuotta.) Vai mikä voisi olla vikana???
Kiitollisena odottelen kommentteja ja tietoja, onko muilla ollut samanlaisia kokemuksia ko. mallista, jota myydään yhä.
Olemme korjauttaneet puhelinta takuuaikana kaksi kertaa, kun se ei tullut kuntoon ensimmäsellä. Ja korjausten jälkeen meni vain pari kuukautta kunnolla, kun taas alkoi ilmetä ongelmia eli puhelin sammui itsekseen tai siitä hävisi verkko kokonaan.
Puhelin on nyt ollut käytössä 1 v 5 kk ja se lakkasi kokonaan toimimasta. Kun puhelin sammui aiemmin itsekseen, sen sai toimimaan aivan normaalisti käynnistämällä ja antamalla PIN-koodin. Mutta nyt PIN-koodin annon jälkeen tulee vain viesti: PIN-koodi oikein. Ja sitten ei tapahdukaan mitään.
Huollon mukaan ei kannata korjata, kun ei ole enää takuuta. (Jos olisimme ostaneet kännykän muutamaa kuukautta myöhemmin, sen hinta olisi ollut paljon halvempi ja takuuta olisi ollut 2 vuotta. Eli näin se Nokia kyykyttää.)
Tietääkö kukaan, onko kyse ohjelmistoviasta. (Nokian vastaa tällöin puhelimen toimivuudesta kyllä takuunkin päätyttyä, koska noin 300 euroa maksaneen puhelimen on toimittava kyllä pitempään kuin alle 1,5 vuotta.) Vai mikä voisi olla vikana???
Kiitollisena odottelen kommentteja ja tietoja, onko muilla ollut samanlaisia kokemuksia ko. mallista, jota myydään yhä.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Itselläni on myös 6100, mutta toiminut moitteetta. Onneksi.
Niin. Onhan tuo totta, että takuuajan jälkeen puhelimen korjaaminen on kannattamatonta. Itse ainakin kipitän siinä tilanteessa ostamaan uuden, mutta tyhmäähän se on. Ilmeisesti nykyajan luurit on suunniteltu kestämään reilun vuoden.
Itsellä oli vanhassa 8310:ssä tuollainen vika, että puhelin vain sammui. Huollossa ei osattu tehdä yhtään mitään, päivitettiin vain ohjelmisto. Arvata saattaa, mitään apua siitä ei ollut.
Suosittelen siis ostamaan suosilla uuden puhelimen tai ottamaan yhteyttä Nokiaan ja vaatimaan toimia. Kaverini äiti hermostui toimimattomaan puhelimeensa ja onnistui saamaan uuden takuuajan päätyttyäkin. Tämä on ilmeisen harvinaista, mutta sitkeän tahkoamisen jälkeen niin tapahtui. Tästä on pari vuotta aikaa.
Olenkin jo turhautuneena kirjoittanut Nokian huollolle kirjeen. Nimittäin vastaavan puhelimen takuuta on pidennetty kahteen vuoteen vain muutama kuukausi sen jälkeen kuin olemme tuon ostaneet. Eli katsotaan, miten käy.
Viime kädessä valitan kuluttajavalituslautakuntaan ja katsotaan, mistä valmistaja vastaa ja mistä ei. Nokiahan joutui aikanaan vaihtamaan puhelinten näyttöjäkin takuuajan jälkeen, kun kuluttajaviranomaiset vaativat.
Mutta olen sitä mieltä, ettei meidän kuluttajina pidä suostua siihen, että puhelin kestää vain pari vuotta. Toki puhelimet ovat nyt halventuneet, mutta itse maksoin tuosta poikamme puhelimesta lähes 300 euroa. Kyllä sen pitäisi vähintään se kaksi vuotta toimia, mutta ei, niin ei.
Kannattaa vain sitkeästi pommittaa Nokiaa ja viime kädessä viedä asia ihan periaatteesta jollekin kuluttajaviranomaiselle. Sitkeästä yrittämisestä on mallina tuo kaverini äidin uusi puhelin. Hänkin piti täysinä hoopona ajatusta, että puhelimen kuuluu kestää vain vuosi. Hänen seuraavana puhelimena ei ole Nokia..
Ikinä en ole muun mallista puhelinta omistanut kuin Nokia, ehkäpä olisi aika testata vaikka Samsungia.
Sellaisen kuvan tässä on saanut, että vain fyysiset viat kännyköistä pystytään korjaamaan (näytöt, rungot..) mutta tuollainen ohjelmistovika tuntuu olevan mahdotonta korjata. Jossain on ammattitaidottomia ihmisiä, joko korjaamossa tai Nokialla.
Kiitos neuvoista. Laitoin eilen Nokialle kirjeen ja vaadin, että puhelin menee takuuseen. Jos ei mene, niin sitten valitan Kuluttajanvalituslautakuntaan.
Katsotaanko, vastaavatko.
Eivät muuten ole vielä vastanneet samaa puhelinta koskevaan korvausvaatimukseen viime kesäkuultakaan. Ko. kirjeessä vaadin korvausta matkakuluista, kun jouduin viemään puhelimen kaksi kertaa huoltoon takuukorjaukseen, ja sitten vielä taustakuvista ja soittoäänistä, jotka hävisivät em. korjauksissa.
Ja muillekin: Vaatikaa vain Nokialta ne korvaukset, mitkä kuuluu eli matkakulut, kun joudutte viemään puhelimen takuuaikana huoltoon ym. Ja laittakaa kirjallisesti ja tilinumeronne kera. (Kerran sain jonkin ihme summan Nokialta, mutten mitää selitystä. Jälkeen päin selvisi, että kyse oli toisesta Nokian puhelimestani tehdystä korvausvaatimuksesta. Eli olen onnistunut saamaan ainakin kerran noita matkakulukorvauksiakin.)
valita ameriikan presidentille, se laittaa pommin nokialle ja tappaa kaikki