Hei!
Ryanair peruuttaa vuodenvaihteessa tilatut edulliset lennot huhtikuun alussa. Peruutuksen syynä kesäaikatauluun siirtyminen. Kesäaikataulut tulivat Ryanairille täytenä yllätyksenä, miten on muuten mahdollista myydä koko talvi lentoja ja peruttaa ne kevään koittaessa. Tilalle etsityt korvaavat lennot ovat tietysti kolme kertaa kalliimmat. Hyvityskäytänteistä annetaan täysin ristiriitaisia tietoja. Peruutusilmoituksia lähetään useita, jolloin asiakkaan viimeinen vastaus jää voimaan. Ja viimeisestä vastauksesta lennot hyvitetään vasta 7-8 työpäivän kuluttua. Onko muilla vastaavia kokemuksia?
Ryanair peruuttaa vuodenvaihteessa tilatut edulliset lennot huhtikuun alussa. Peruutuksen syynä kesäaikatauluun siirtyminen. Kesäaikataulut tulivat Ryanairille täytenä yllätyksenä, miten on muuten mahdollista myydä koko talvi lentoja ja peruttaa ne kevään koittaessa. Tilalle etsityt korvaavat lennot ovat tietysti kolme kertaa kalliimmat. Hyvityskäytänteistä annetaan täysin ristiriitaisia tietoja. Peruutusilmoituksia lähetään useita, jolloin asiakkaan viimeinen vastaus jää voimaan. Ja viimeisestä vastauksesta lennot hyvitetään vasta 7-8 työpäivän kuluttua. Onko muilla vastaavia kokemuksia?
Vastaukset 19
Vanhimmat
Halvalla ei saa hyvää. Ryanairilla ei ole mitään vastuuta asiakkaistaan, voittoa tavoitellaan mitä häikäilemättömin keinoin. Ja jotkut vielä hinkuvat tuollaiselle firmalle monopoliasemaa!
Jäikö jotain huomaamatta... minun lentoni ainakin ovat voimassa! Mikä lento on peruttu? Aikataulumuutoksia voi toki tulla, eihän hinta silti miksikään muutu!!
Voisitko vähän tarkentaa miten kävi. Peruuttiko ne muka koko lennon, eikä vain muuttanut sitä aikataulua? Minulle on aina aivan asiallisesti tiedotettu, että "lentonne aikataulu muuttuu puoli tuntia myöhemmäksi" ja samat varaukset voimassa. Sama peli myös Easyjetillä ja Germanwingsillä. Tietysti jos joku reitti kokonaan lopetetaan, myös lento peruutetaan...
Jos olet ostanut lennot aamukoneeseen ja lento perutetaan. Tilalle tarjotaan 12 tuntia myöhemmin lähtevää. Paluulennolle käy samoin. Muutaman päivän reissun aikataulut menevät täysin sekaisin. Olet hyödyntänyt edullista hintaa ostamalla liput kuukausia ennen lähtöä. Et voi hyväksyä tarjottuja lentoja vaan peruutat ne. Etsit korvaavia lentoja pari viikkoa ennen lähtöä, hintataso on näiden lippuostojen välillä noussut moninkertaiseksi.
Tampereelta ei ole aamulentoja, että se siitä. Aikataulunmuutokset ovat olleet marginaalisia.
Haittaa on voinut koitua ainoastaan joilllekin, jotka ovat varanneet jatkolentoja Frankfurt-Hahnista. Ryanair kieltää kuitenkin ohjeissaan jatkolentojen varaamiseen. Olen kuulluit, että Ryanairin call center on antanut täyden hyvityksen myös menetetyistä jatkolennosta, vaikka yhtiö ei olisi siihen edes velvollinen.
Halpalentoyhtiöt ovat point-to-point lentoyhtiöitä.
Frankdurt-Hahnin aikataulun muutos on ollut tiedossa jo 3-4 kuukautta, joten matkustajalla on ollut aikaa toimia: joko peruuttaa lento ja saada rahat takaisin tai vaihtaa lentopäivää.
Älä valehtele! Sepustuksestasi ei muuten saa minkäänlaista tolkkua. Tapauksessasi kyse ei voi olla siitä, että Ryanair olisi peruuttanut lentosi, koska Ryanair ei ole ilmoittanut peruuttavansa yhtäkään Tampereelta lähtevää lentoa. Myöskään mitään varauksia yhtiö ei peruuta vaikka aikataulut muutttuisivatkin. Kaikki lennot lennetään aikaisemman suunnitelman mukaan, mutta lentoaikatauluihin on tullut pieniä muutoksia. Lento Lontooseen lähtee kesäaikataulun mukaan 40 minuuttia aiempaa ilmoitettua myöhemmin ja Lento-Frankfurt-Hahniin lähtee nyt noin kaksi tuntia myöhemmin kuin talviaikataulussa. Lontoon lennon aikataulun muuttuminen on ollut tiedossa vasta varsin lyhyen aikaa, mutta Frankfurt-Hahnin lento onkin lähtenyt aikaisemmin jo helmikuusta lähtien. Hahnin lennon aikataulu on muuttunut niin paljon, että Ryanair tarjoaa niille, jotka ovat varanneet lentonsa todella ajoissa mahdollisuuden peruuttaa lentonsa ja saada täyden palautuksen rahoille. Useimmille ei parin tunnin muutos kuitenkaan ole kohtuuton asia ottaen huomioon että lennot on saatu aikoinaan huippuhalvalla. Nyt saapuminen Hahniin on klo 19.40 mikä on varsin hyvä saapumisaika.
Ryanairin säännöistä:
"Maksettuja maksuja ei palauteta, ellei lentoa peruuteta tai ennen matkapäivää sen aikataulua muuteta siten, että se on suunniteltu lähtemään alkuperäistä aikaa huomattavasti aiemmin tai myöhemmin, missä tapauksessa matkustaja on oikeutettu toiseen matkalippuun tai koko rahasumman palauttamiseen. Aikataulumuutoksen tapahtuessa Ryanair pyrkii ottamaan yhteyttä kaikkiin matkustajiin sähköpostitse matkustajan varaushetkellä antamaan sähköpostiosoitteeseen."
Väärien tietojen levittäminen Ryanairin luotettavuudesta on rikosluontoista. Ryanair on nimenomaan luotettava lentoyhtiö. Sen aikataulut pitävät ja lentoja peruutetaan vähemmän kuin useimmilla muilla lentoyhtiöillä. Juuri luotettavuus on yksi Ryanairin suosion salaisuuksista.
Mikäli kyse ei alkuperäisen kirjoittajan osalta ole tahallisesta väärien tietojen levittämisestä, kyse lienee pahasta väärinymmärryksestä. Kehottaisin kirjoittajaa ottamaan yhteyttä Ryanairin Suomen edustajaan Airprohon asian selvittämiseksi.
"Väärien tietojen levittäminen Ryanairin luotettavuudesta on rikosluontoista."
joopa joo ;)
Missä on sanottu kyseessä olevan Tampereen lennot????
Joo, ei jutussa mainita kyseessä olevan Tampereen lennot, mutta alkuperäistä kirjoitusta on muutenkin aivan mahdotonta ymmärtää. Kirjoittajan suomen kielen taidon perusteella voi hyvinkin olettaa, että hän ei ole ymmärtänyt Ryanairilta saamaansa ilmoitusta, jossa on kerrottu lentoaikataulun muuttumisesta. Kyse saattaa mahdollisesti olla lenosta Frankfurt(Hahn)-Milano(Bergamo), jonka Ryanair lensi tammikuuhun asti kaksi kertaa päivässä. Helmikuussa lentojen määrä vähennettiin yhteen ja syynä olivat erimielisyydet Bergamon lentoaseman kanssa. Ko. tapauksissa Ryanair tarjoaa vaihtoehtoista lentoa ilman isämaksua tai palauttaa rahat asiakkaan niin halutessa.
Lentoaikataulujen muuttuminen tai jonkin vuoron pudottaminen aikataulusta jopa kesken kaudenkin on joskus väistämätöntä ja sitä tapahtu aivan kaikilla lentoyhtiöillä. Mikään mukava asia se ei tietystikään ole matkustajan kannalta, koska sunnitelmat saattavat muuttua.
Yleisesti ottaen Ryanair on kuitenkin erittäin luotettava lentoyhtiö. Sillä on tilastojen mukaan vähiten lentojen peruuntumia ja myöhästymisiä Euroopassa. Ryanairin hinta-laatu -suhde voi olla jopa Euroopan paras.
Jos olisit yrittäjä ja sinusta ja toiminnastasi levitettäisiin verkossa perättömiä ja toimitaasi haittaavia väitteitä, miten suhtautuisit? Olisitko työntekijänä valmis jäämään ko. syystä työttömäksi?
Alkuperäisen kirjoituksen abstrakti tyyli viittaa siihen, ettei hänellä ole ollut edes mitään varausta. Täälläkin kannataa pitäytyä tosiasioihin, kertoa lähde tms.
työntekijöistä on ihan fanaattisia. Ei Ryanista saa virheetöntä vaikka miten aggressivisesti meuhkais. Antaa vaan omituisen kuvan...........
Ryanairilla ei ole yhtään työntekijää Suomessa, mutta sen sijaan kymmeniätuhansia tyytyväisiä asiakkaita. He eivät voi hyväksyä perättömien tietojen levittämistä. Toivottavasti perättömien tietojen taustalla ei ole Finnair-mafia, joka on täällä foorumissa hyvin aktiivinen. Valheellisten tietojen levittäminen ja yritysten aiheeton mustamaalaaminen on todella raukamaista toimintaa, joka ei onneksi vahingoita millään tavalla Ryanairia. Päin vastoin, tutkimusten mukaan kaikki hyökkäykset yhtötä vastaan vain lisäävät sen lentojen myyntiä. Eivät ihmiset ole tyhmiä ja usko kaikkea paskaa. Edellisen kirjoittajan kanssa olen sitä mieltä, että osa Finnairin työntekijöistä ovat todella fanaattisia ja haukkuvat täällä kaikkia Finskin kilpailijoita minkä ehtivät. Suomessa ei heidän mielestään tarvita Finnairin lisäksi muita lentoyhtiöitä.
Vielä tammikuussa Tampereelta Frakfurtiin lähti kone 16.25 ja Frankfurtiin saavutttiin 17.50. Sillä aikataululla ehti mukavasti Franfurtista Roomaan 19.45 lähtevään koneeseen. Nyt tuo ei ole enää mahdollista, sillä Tampereelta lähdetään 18.15 ja kone saapuu Franfurtiin 19.40, eli Rooman koneeseen ei ole mitään mahdollisuutta ehtiä.
Olen matkustanut Ryanairilla kymmenkunta kertaa ja minulla ei ole ollut moittimista. Nyt näyttää kuitenkin selkeästi Ryanairin hinnat nousseen. Ensi kesänä tulen Suomeen SAS:lla ja maksan n 30 e vähemmän kuin Ryanairila maksaisin (SAS tarjoushinta 263 e Rooma-Helsinki Köpiksen kautta meno-paluu). Miltei päivittäin olen kevään ajan tarkistanut Ryanairin hintoja (Lontoon kautta) ja kalllimat kuin tuo SAS on olleet. Minun tapauksessani Ryanairilla vielä Lontoossa takaisin tullessa joutuisi 6-7 tuntia yöllä odottamaan Stanstedissa.
Vielä varmasti matkustan paljon Ryanairillakin, kun heillä on nykyään Italian sisäisiä lentojakin todella edullisesti
Ainoa mafia joka täällä meuhkaa on AFI/Ryanair mafia. Itse olen palstaa pitemmän aikaa seurannut mutta kumma kyllä en muista YHTÄÄN kirjoitusta jossa selvästi Finnairin työntekijä kehuisi omaa firmaansa/haukkuisi muita.
Kysymys olikin siitä että
1) keskustelun avaaja esittää kritiikkiä
varsin vähin ja ilmeisen väärin perustein
2) väärä tieto on syytä oikaista väärinkäsitysten välttämieksi
"Ei Ryanista saa virheetöntä vaikka miten aggressivisesti meuhkais. Antaa vaan omituisen kuvan........... "
Tässä kekusteltiin Ryanairin lentojen peruuttamisesta - siihen kai saa ottaa kantaa ilman että leimataan aggreiiviseksi. Kerro sinäkin faktoja ko.asiasta niin pysytään aiheessa!
Eiköhän väärä tieto ole syytä oikaista liittyi se mihin tahansa lentoyhtiöön.
Kirjoitat "saada täyden palautuksen rahoille".
Onko todellakin näin?
Ryan air on hyvä lento yhtiö ja huomenna taas kerran ryan airin siivin lontooseeen! aikataulu lontoosta tampereelle tosiaan vaihtui muutamalla kymmenellä minuutilla mutta siitä ei ole ongelmaa ainakaan henk.koht. Tosin esim. lippuni maksoi tällä kertaa 140 e, se oli kalliimpi kuin yleensä, viimeksi 110, sitä ennen 70e ja oli juuri ja juuri halvempi et kannatti lentää sillä kuin esim. helsingistä suoraan. jäi silti vielä voitolle. toisaalta jos olisin kyttäilyt ja ollu kärsivällisempi olisin saanut tämänki matka 85 e tms. kyllä ryan airin kaltaista toimintaa kannattaa mielestäni tukea kuin esimerkiksi maksaa jollain muulla yhtiöllä hirmu hinta. tosin esim. finnairin 222e lontoo tarjous oli hyvä ja olisin saattanut ainakin harkita sitä jos en olisi kerennyt varata lippujani.
Travellerin puheenvuoro oli erinomainen. Lentoyhtiöihin ei kannata suhtautua tunteenomaiesti. On ehdottomasti kuluttajan edun mukaista, että on kilpailua ja erilaisia vaihtoehtoja. Ryanairistakin huolimatta Suomessa lentoliikenteen kilpailu on vielä todella lasten kengissä. Kilpailua on vähemmän kuin melkein missään muuaalla Euroopassa ja lentojen keskihinta on edelleen hyvin korkea vaikkakin se on pudonnut takavuosien hirmuhinnoista. Ryanairin lisäksi Suomeen liikennöi vain kaksi halpalentoyhtiötä: FlyMe päivittäin Tukholmaan ja Germanwings noin joka toinen päivä Kölniin. Tarjontaa on todella vähän.
Ryanair on vakiinnuttanut asemansa hyvin Suomessa ja sen poistuminen markkinoilta olisi kuluttajien kannalta katastrofi. Nyt Euroopan halvimmalla lentoyhtiöllä Ryanairilla on merkittävä muidenkin lentoyhtiöiden hintoja hillitsevä vaikutus. Valitettavasti Ryanairilla on tällä hetkellä lentoja vain kolmeen kohteseen Suomesta, mutta tarjonta lisääntynee vielä tänä vuonna. Frankfurt-Hahn ja Lontoo myyvät erinomaisesti ja Riiankin lennot ovat nyt alkaneet mennä hyvin kaupaksi ja lomakauden alkaessa Riiankin koneet lentävät varmasti loppuunmyytyinä myös keskellä viikkoa. Viikonloput ovat olleet yleensä loppuunmyytyjä aivan reitin avaamisesta lähtien.
Itse olen lentänyt Ryanairilla jo kymmneniä lentoja ja olen yhtiöön äärimmäisen tyytyväinen. Toivon, että Ryanair lisää tarjontaansa Suomesta merkittävästi ja aloittaisi lennot myös muualta kuin Tampereelta, vaikkakin Tampereen maantieteellinen sijainti on erittäin hyvä. Ryanairin lisäksi olisi toivottavaa saada Suomeen myös uusia halpalentotoimijoita kuten esim. Easyjet, Air Berlin ja Wizzair. Valitettavasti Helsinki-Vantaa ei oikein houkuttele halpalentoyhtiöitä. Esim. Easyjet ja Ryanair pitävät kenttää aivan liian kalliina, jotta sieltä voisi operoida kannattavasti yhtiöiden normaalilla hintatasolla.
On vihdoinkin aikaa vastata tähän kirjoitteluun. Eipä ole ennen minua valehtelijaksi väitetty. Väitinkö tosiaankin, että Tampereelta olisi jotain peruutettu. Kyse oli Lontoosta lähtevästä lennosta. Alkuperäisen lennon lähtöaika oli klo 6.40, joka peruutettiin kesäaikaan siirtymisen johdosta. Tilalle tarjottiin lentoa lähtöajaltaan klo 18.30.
Varsin suuri ja kohtuuton muutos. Jos en hyväksy ehdotettua muutosta ja peruutan varaukseni, niin tilalle tarjotaan hyvitystä eikä palautusta. Eli voin käyttää hyvityksen ainoastaan ostamalla uusia Ryanairin lentoja. Tässä on selvä ristiriita varausehtojen ja saamani hyvityshakemuksen hyväksymisilmoituksen välillä. Olen menettänyt myöskin sen edun jonka sain varatessani lennot jo hyvissä ajoin talvella.
En katso levittäneeni minkäälaista väärää tietoa ko. asiasta.