Oikeasti, Pitäkää ne tilausnumerot ja kuitit tallessa!!
Olen asiakaspalvelija - tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tekemäsi tilauksen, vaikkakin sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A".
Olen asiakaspalvelija - tietenkin muistan kuusi vuotta sitten tekemäsi tilauksen, vaikkakin sinulla ei ole tilausnumeroa ja muistelet, että se on tehty nimellä, jonka ensimmäinen kirjain on "T" tai "A".
Vastaukset 45
Vanhimmat
Samaa mieltä. Miten etsiä tilausta kun ei ole mitään mistä aloittaa!!
Hyvä kirjoitus.
Juurikin näin. Tuollaisia asiakkaita riittää, yritetään esittää jotain kuningasta. Ei mene läpi.
Ei asiakaspalvelija voi tehdä sellaista mitä ei pysty tehdä.
Puhut täysin totta. T. Aspa.
Juurikin näin.
Hyvä hyvä.
Hyvä kirjoitus. Totuus tulee esiin.
Juurikin näin.
Asiakaspalvelijana täytyy kyllä yhtyä tähän. Miten voisimme etsiä mitään kun ei ole mitään mistä aloittaa. 😃
Sanoppa muuta.
👍😊
Jep näin just!
Miten kukaan menee edes kysymään jotain tilausta jos ei ole mitään tietoja??
Luulee itsestään liikoja.
Aloittaja jauhaa paskaa. Kuluttaviiraston sivuilta:
"Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella."
Joo, aloittaja ja tusinan verran samasta lähteestä tehtyjä "vastauksia"
Täysi seko tää aspa!
Sekopää jos asiat pitää hoitaa oikein. Ei sulla mene hyvin.
"Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella."
Käytkö ihan täysillä? Miten luulet, että asiaa voi selvittää jos "asiakkaalla" ei ole mitään todisteita?
Lisää paskan jauhajia? Ei tässä kukaan ole väittänyt, että mitään todisteita ei tarvittaisi. Eräs kirjoittaja vain totesi "Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella." Ja se pitää paikkansa. Googlasin tuon lainausmerkkien sisällön, ja katso, täysin sama teksti löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta. Kokeile vaikka itse.
Miten asia sitten selvitetään? Jos joku tulee minulle sanomaan, että on sellainen ja sellainen tuote, mutta ei kuitteja tai muutakaan tositetta niin en edes yritä selvittää asiaa.
"Miten asia sitten selvitetään?" Mitä sä sitä täältä utelet? Jos et tiedä, kysy esimieheltäs! Ja sinä todellakin alat selvittämään asiaa. Jos näin ei tapahtuisi, voisi asiakas saattaa asian niin "ylös", että alkaisi homma etenemään ja ripeästi. Samalla voisi juputtaja-aspan työmoraalin ja -taidon kyseenalaistaa erittäin hyvällä perusteella.
Jos myyjien asenne ja taso ovat tuollaisia niin ei tarvitse ihmetellä miksi ihmiset käyttävät verkkokauppaa.
Ok. Selvitetään asia. Avaan tietokoneen ja odotan asiakkaalta tilausnumeroa. Jos ei tule niin ei löydy. On se vaikea käsittää vai mitä?
Asenne on tallessa. Luuletko oikeasti, että asia etenee sillä kun ei ole mitään mistä aloittaa? Avaan tietokoneen ja odotan tilausnumeroa.
"Jos et tiedä, kysy esimieheltäs!"
Jep. Esimies tulee paikalle ja näppäilee tilausnumeron jota ei ole.
Siinä odotellellessasi voisit vaikka googlata tuon
"Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella."
niin heti ensimmäinen linkki kertoo vastauksen.
No juurikin näin!
Siis etkö sinä osaa lukea????!!!!!
Avaan tietokoneen ja odotan asiakkaalta tilausnumeroa.
Miten lähteä selvittämään asiaa, kun ei pääse mitenkään edes alkuun? Jos pyydän esimiestä paikalle niin hän kysyy juurikin saman asian. Tilausnumero jonka tietokone vaatii. Että aletaan näppäilemään jos osuisi kohdalle!?!?
O-li-pa hy-vä, et-tä o-tit tuon lu-ku-tai-dot-to-muu-te-si e-sil-le, kir-joi-tan ta-vu-tet-tu-na niin eh-kä ym-mär-rät pa-rem-min.
Sii-nä sa-mal-la kun o-dot-te-let a-si-ak-kaal-ta ti-laus-nu-me-ro-a voit a-va-ta se-lai-men, kir-joit-taa sen o-soi-te-ri-vil-le www.goog-le.fi, ja a-vau-tu-val-le si-vul-le ha-ku-ik-ku-naan kir-joit-taa seu-raa-van teks-tin lai-naus-merk-kei-neen:
"Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella."
klik-kaat sit-ten en-sim-mäis-tä link-ki-ä. Ja kat-so, siel-tä se löy-tyy!
PS. O-li-ko-han se Al-bert Ein-stein, vai ku-ka, jo-ka to-te-si, et-tä a-si-a-kas-pal-ve-lu-hen-ki-löi-den ty-pe-ryys on ää-re-tön luon-non-va-ra?
Ei se ymmärrä, se on vähän aspa. Tässä muille tiedoksi.
Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/
6. Virheilmoituksen tekeminen
Myyjä ei voi vaatia, että tavaran virheestä valittavalla ostajalla pitää olla kuitti tallella. Kuitin esittäminen helpottaa asian hoitamista, mutta muukin selvitys ostopaikasta ja -ajankohdasta käy. Esimerkiksi pankkikorttitosite, tiliote tai liikkeen tarra tuotteen pakkauksessa ovat riittäviä todisteita. Ongelmatilanteiden varalta useat takuunantajat pitävät myös itse rekisteriä voimassaolevista takuist
Ei tää aspa varmaan ymmärrä vieläkään, typerä kun on!
Olisikohan ihan viisainta, että lopettaisi täällä nuo hyökkäykset asiakkaita kohtaan.
Ensin avaa jonkun typerän hyökkäysviestin ja sen perään itse kirjoittelee komppauksiaan..... Huoh!
En ole puhunut mistään kuitista mitään. Tehän tässä hoette siitä jatkuvasti. Puhe oli tilausnumerosta. Kun tietokone vaatii sen tilausnumeron. Muuten ei pääse eteenpäin asian kanssa. Tilausnumeron jälkeen tietokoneeseen laitetaan tuotteen viat jotka syötetään eteenpäin ja asia etenee. Ilman tilausnumeroa asia ei etene. On sekin niin vaikea ymmärtää toki
Jos joku tässä on typerä niin katso peiliin. Stana ksipää pelle kehari asiakas. Onneksi tuollaisia vtun apinoita ei vttu tarvitse kaupassa kattoa. Tietää justiin miten käy.
Missäs tavarassa 6v takuy....
Missä tavarassa takuu kestää 6 vuotta että siitä voi enää vaatia yleensä mitään toimenpiteitä?
Luin joskus tapauksesta jossa yhden 7-vuotiaan Volkkarin turbon korjauksesta omistaja sai osan takuusta tai virhevastuusta.
1. Asiakas haluaa ilmoittaa viallisesta tuotteesta. Hänellä ei ole näyttää tuotetta eikä ole mitään todisteita tuotteen ostamisesta.
2. Asiakaspalvelija kysyy opetetusti nimeä ja tilausnumeroa
3. Asiakas ei anna mitään tietoa vaan hän vaatii asiakaspalvelijaa etsimään koneelta.
4. Asiakaspalvelija kysyy nimeä ja tilausnumeroa jonka jälkeen etsii tiedot koneelta.
5. Asiakas jankkaat ettei anna mitään tietoa eikä kuittia. Vaatii jälleen etsimään koneelta.
6. Asiakaspalvelija kysyy uudestaan tilausnumeroa ja nimeä jotta voi syöttää tiedot koneelle.
7. Asiakas suuttuu ja kertoo tekevänsä valituksen asiakaspalvelijasta.
8. Esimies saa valituksen ja lukee sähköpostia. Esimies kysyy asiakkaalta nimeä ja tilausnumeroa jotta voi itse tarkistaa asian.
9. Asiakas ei anna tietoja edes esimiehelle. Tekee valituksen vielä ylemmäs.
10. Esimiehen esimiehet kysyvät mikä on homman nimi. He vaativat myös tilausnumeroa ja nimeä. Lopulta kukaan ei jaksa edes vaivautua jatkamaan asiaa sekopää asiakkaan takia.
Loppu.
No niin, kohta yksi. Joko joudut laajentamaan käsitystä "oston todentamisesta?
Eli, tuossahan olikin jo eräs esittänyt nipun asioita jolla asiaa voidaan viedä eteepäin eikä sitä jankkaamaasi TILAUSNUMEROA välttämättä tarvita.
Voisitkin kertoa täsdä samalla missä tuollainen tossi on töissä ettei kukaan erehdy tuollaisen "asiakaspalvelijan" kanssa minkäälaiseen tekemiseen.
"Eli, tuossahan olikin jo eräs esittänyt nipun asioita jolla asiaa voidaan viedä eteenpäin."
Niinkuin mitä? Viallinen tuote jota ei ole esittää, eikä mitään todisteita ole.
"Voisitkin kertoa täsdä samalla missä tuollainen tossi on töissä ettei kukaan erehdy tuollaisen "asiakaspalvelijan" kanssa minkäälaiseen tekemiseen."
Ettei kukaan erehdy vain olemaan tekemisissä sellaisen kanssa joka yrittää tehdä työnsä oikein? Aivan, eli tässä haisee kusetus. Yritetään saada jokin tuote ilmaiseksi valehtelemalla. Mikäs tämä voisi olla? Lievä petos? Varkaus?
Menetkö infoon kertomaan, että jokin tuote meni kotona hajalle. Et suostu kertomaan mikä tuote on kyseessä, et anna nimeä etkä tilausnumeroa ja silti vaadit selvittämään asiaa? Siis vttu miten tyhmä sä olet!!!!!
Huutonaurua! Menen infoon sanomaan, että minulla on viallinen tuote, mutta en kerro mistä tuotteesta on kyse enkä anna mitään tietoja siitä. Ja sitten ajatellaan, että pitäisi jotenkin selvittää asia? 😂😂😂
Näinhän ne sekopää vajakki asiakkaat todella luulevat.
No sanoppa muuta. Mietinkin tässä, että mitä jos noi kirjoittelijat osuisivat kohdalle. Voi olla, että ottaisivat muutaman juoksu askeleen.
Johan meni porukka hiljaiseksi. Lopulta kun teille sai iskettyä sitä infoa väkisin päähän niin loppuiko keinot kesken miten itkeä jostain kuitista!???