Ostinpa viimevuoden puolella HP:n L2035 20" tuumaisen ja reilut 1000 Euron näytön. Reilut puolivuotta näyttö toimi nätisti, mutta sitten lakkasi toimimasta natiivi resoluutiollaan.
No ei muuta kuin helpdeskiin ilmoitus, että eipä toimi. Huomasivat että näyttö onkin sarjaa, josta voi saada voltit. Eikä silloin kuulu HP:n huollolle, vaan on jokin toinen pulju joka hoitaa nuo virheelliset mallit. Sieltä tuli heppu ja vaihtoi näytön aivan uuteen, mutta jeppis siitä onkin yksi pixeli pimeenä. Siis aivan pakasta repästy ja silti pixeli pimeenä.
Minähän sitten soittamaan helpdeskiin ja sielläkin olivat, että vaihtoonhan se menee. Vaan sitten minulle meilaa joku Post Sales Engineeri, HP Servicestä, että ei sitä mitään vaihdeta. Yhden viallisen pixelin takia ei vaihdeta ja koskee kuulema muita valmistajiakin. Olin niinku äimistynyt, että eivät vaihda uutta viallista tuotetta. Kehtas vielä väittää että muita valmistajia koskee sama. Juuri luin Että Samsung vaihtaa näytön, jos yksikin pixeli rikki. Periaatteen miehenä kyllä vituttaa, kun aivan uusi näyttö on jo uutena viallinen! Onko kellään vastaavia kokemuksia HP:n takuu politiikasta?
No ei muuta kuin helpdeskiin ilmoitus, että eipä toimi. Huomasivat että näyttö onkin sarjaa, josta voi saada voltit. Eikä silloin kuulu HP:n huollolle, vaan on jokin toinen pulju joka hoitaa nuo virheelliset mallit. Sieltä tuli heppu ja vaihtoi näytön aivan uuteen, mutta jeppis siitä onkin yksi pixeli pimeenä. Siis aivan pakasta repästy ja silti pixeli pimeenä.
Minähän sitten soittamaan helpdeskiin ja sielläkin olivat, että vaihtoonhan se menee. Vaan sitten minulle meilaa joku Post Sales Engineeri, HP Servicestä, että ei sitä mitään vaihdeta. Yhden viallisen pixelin takia ei vaihdeta ja koskee kuulema muita valmistajiakin. Olin niinku äimistynyt, että eivät vaihda uutta viallista tuotetta. Kehtas vielä väittää että muita valmistajia koskee sama. Juuri luin Että Samsung vaihtaa näytön, jos yksikin pixeli rikki. Periaatteen miehenä kyllä vituttaa, kun aivan uusi näyttö on jo uutena viallinen! Onko kellään vastaavia kokemuksia HP:n takuu politiikasta?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Yleensä koneen mukana tulevat näytöt ovat kakkoslaatua ja niissä saa olla useampikin sammunut pikseli. Ykköslaadussa, joka on kalliimpi, ei hyväksytä ainoatakaan sammunutta pikseliä. Itselläni on yksi sammunut, joka näkyy hyvin heikosti.
Sinun hintaluokkasi näyttö on mielestäni 1 laatua. No jos joku engineeri niin sanoo niin valitat sitten huoltopäällikölle. Jos sekään ei ota korviinsa niin Kuluttaja suojaan.
HP:n kanssa sai aina tapella. Onneksi vaihdoin myyntihommista pois.
Terve Pete
Samantapaisia kokemuksia on mullakin. Tuotteen ostamisen jälkeen on todella vaikea valittaa huonosta laadusta. Suomeen pitäisi saada ryhmäkannelaki aikaiseksi. Tällöin markkinoilla ei voida myydä mitä tahansa paskaa koska sanktio olisi niin kova että se näkyisi firman rahoituksessa. Katso seuraava: linkit "http://www.om.fi/22217.htm"
Markantalon kanssa painiessa kuulin ettei maahantuoja maksa rahoja takaisin jos haluaisi kaupanpurkua eli maahantuojan pitäisi ottaa vastuu myymästään tuotteestaan. Niin kauan kun Suomessa on villinlännen lait kaupankäynnissä tänne tulee sekundaa.
Itselläkin oli ongelmia hp:n kanssa aikoinaan. En ole sen jälkeen HP:tä laittanut enkä laita. :(
Minulla oli HP:n tuote, joka todettiin "maanantaikappaleeksi yhdessä HP:n puhelinneuvojan kanssa. En kuitemkaan saanut korjattua tuotettä, koska takuuaika oli mennyt juuri umpeen.
Hyvästi 500 euroa.
Kova hinta HP:n myymästä roskasta!