Silmäasema

Siis, minusta ei ollut outo. Haimme miehelle silmälaseja ja löysimmekin hyvät Reiskat alesta. Tietoja ottava myyjä alkoi puhua 35€:n näöntarkastus-maksusta. Mies kysyi, että eikö se kuulu lasien hintaan, niin myyjä vastasi, että asiat muuttuu. Ihmettelimme sitä ja pyysimme myyjää tarkistamaan, sitten hän sanoikin, että joo, täällä sanotaankin, että tarkastusmaksu hyvitetään asiakkaalle, kun asiakas maksaa lasit hakiessaan ne. Minusta tuo vaikutti vähän oudolta hinnoittelulta, varsinkin kun myyjä oli jo sellainen kokeneemman näköinen asiakaspalvelija 🤔. Tämä tapahtui Porissa.

Hyvä aloitus,NY alan ihmisetkin ovat herättäneet.

Anonyymi kirjoitti:

Hyvä aloitus,NY alan ihmisetkin ovat herättäneet.

??????

Juuri näin ,mikä on silmälääkärin vastuu ja mikä optikon.rahan kiilto SILMÄSSä.

Anonyymi kirjoitti:

Juuri näin ,mikä on silmälääkärin vastuu ja mikä optikon.rahan kiilto SILMÄSSä.

Silmälääkäri tuntuu ettei tee mitään. Ainakin vanhat silmälääkärit. Laittaa vaan tippoja ja odotuttaa niin et saa 10min istua ja kaksi minuuttia on tutkittu. Sit lukee papereissa et ois tutkittu 30min et saa asiakkaan tyytyväiseksi ja saa Kelalta ryöstöhinnasta muka paremman korvauksen.

Mulla taas kerran ei linssit olleet ihan semmoset kuin piti, vaan oli erilaisia heijastumia ja kaksoiskuvia. Jälkimmäisiä on kyllä joskus nähnyt ilman lasejakin ja vähän muutakin kuin vain näöntarkkuusongelmaa, mutta silti ns. äänestin jaloillani kiertelyn ja kaartelun takia. Vaikutti myös se etten oikein pidä heidän lipevästä ja vähän agressiivisesta tyylistä. Mäkin voin olla jonkun mielestä vähän haastava tai helppo kohde, kun kommukaatio välillä "Häh?-Joo"-tasolla 😩😳😠 mutta todellista ajatteluani tilanne ei silti kuvaa.

lajijasuris

Olisi hienoa saada jotenkin tiedoksi onko silmälasit sellaiset kun on ostaessa sovittu.

Anonyymi kirjoitti:

Olisi hienoa saada jotenkin tiedoksi onko silmälasit sellaiset kun on ostaessa sovittu.

Sanopa muuta, kun kaikkea ei optikkokaan pysty silmämääräisesti arvioimaan. Mä huomasin puutteet vasta kotona eri tilanteissa. Uusia laseja siinä mielessä muutenkin hankala arvoida heti, kun ne aina aluksi tuntuu vähän kummalta.

lajijasuris

Anonyymi kirjoitti:

Mulla taas kerran ei linssit olleet ihan semmoset kuin piti, vaan oli erilaisia heijastumia ja kaksoiskuvia. Jälkimmäisiä on kyllä joskus nähnyt ilman lasejakin ja vähän muutakin kuin vain näöntarkkuusongelmaa, mutta silti ns. äänestin jaloillani kiertelyn ja kaartelun takia. Vaikutti myös se etten oikein pidä heidän lipevästä ja vähän agressiivisesta tyylistä. Mäkin voin olla jonkun mielestä vähän haastava tai helppo kohde, kun kommukaatio välillä "Häh?-Joo"-tasolla 😩😳😠 mutta todellista ajatteluani tilanne ei silti kuvaa.

lajijasuris

Lue lisää

Minusta se kuvaa juurikin todellista asiakkaan ajattelua, jos sanoo häh ja joo. Muutenhan hän voisi sanoa, mitä haluaa.. Ota siinä sitten asiakaspalvelijana selvää, mitä hähjoo asiakas haluaa. Tai ei halua.
Todella haastavia onkin nämä hähjoot, kertoisi ihan suomen kielellä asiansa.
Tervein Mutku

Anonyymi kirjoitti:

Minusta se kuvaa juurikin todellista asiakkaan ajattelua, jos sanoo häh ja joo. Muutenhan hän voisi sanoa, mitä haluaa.. Ota siinä sitten asiakaspalvelijana selvää, mitä hähjoo asiakas haluaa. Tai ei halua.
Todella haastavia onkin nämä hähjoot, kertoisi ihan suomen kielellä asiansa.
Tervein Mutku

Lue lisää

Ei , vaan kyseessä on enemmän ns. poissaolokohtausta muistuttava tarkkaavaisuusongelma, jollaista voi esiintyä mm. glukoosi-ja elektrolyyttihäiriössä,epilepsiassa, lievää pahemmassa masennuksessa, kovassa uupumuksessa, aivopaineen nousussa.

On varmasti haastavaa monelle asiakaspalvelijalle ja muillekin ottaa selvää eikö asiakas oikeesti kuule ja ymmärrä vai mikä on. Noi mitä tarkoitan on kumminkin hetkittäisiä tai lyhytkestoisia muutoksia eivät näin ollen kuvaa ihmisen käytöstä ja ymmärrystä muuta kuin just siinä hetkessä. Voi olla parasta minimoida tuolloin sosiaaliset kontaktit, kun se kerran vaatii just hetkessä elämistä.

lajijasuris

Anonyymi kirjoitti:

Ei , vaan kyseessä on enemmän ns. poissaolokohtausta muistuttava tarkkaavaisuusongelma, jollaista voi esiintyä mm. glukoosi-ja elektrolyyttihäiriössä,epilepsiassa, lievää pahemmassa masennuksessa, kovassa uupumuksessa, aivopaineen nousussa.

On varmasti haastavaa monelle asiakaspalvelijalle ja muillekin ottaa selvää eikö asiakas oikeesti kuule ja ymmärrä vai mikä on. Noi mitä tarkoitan on kumminkin hetkittäisiä tai lyhytkestoisia muutoksia eivät näin ollen kuvaa ihmisen käytöstä ja ymmärrystä muuta kuin just siinä hetkessä. Voi olla parasta minimoida tuolloin sosiaaliset kontaktit, kun se kerran vaatii just hetkessä elämistä.

lajijasuris

Lue lisää

Silmälasit ostavilla pitää olla vähintään kahden eri yritysten arvio lasien hinnoista ja silmien kunnosta.ihan senkin takia jos vaikka pelaa pesäpalloa.

Anonyymi kirjoitti:

Silmälasit ostavilla pitää olla vähintään kahden eri yritysten arvio lasien hinnoista ja silmien kunnosta.ihan senkin takia jos vaikka pelaa pesäpalloa.

No sit juu jos saa maksusitoumuksen kelalta, ei muuten

On, mutta takuut ja vakuutukset on usein semmosia, että korvausten saanti voi olla tosi vaikeeta, kun keksivät jonkun perusteen ettei korvata.

lajijasuris

Anonyymi kirjoitti:

On, mutta takuut ja vakuutukset on usein semmosia, että korvausten saanti voi olla tosi vaikeeta, kun keksivät jonkun perusteen ettei korvata.

lajijasuris

Joo mut joutuu ne laittaan sellaseks et niillä näkee nii kuin kuuluu. Itse Otin vuosia sitten instrusta lasit ja ne ei todellakaan onnistuneet. Molemmilla silmillä ei voinut katsoa yhtä aikaa vein lasit takasin ja jätin sinne, mut sinne jäi myös rahatkin.

No huhhuh mitä palvelua!

lajijasuris

Anonyymi kirjoitti:

No huhhuh mitä palvelua!

lajijasuris

Saimme huonoa palvelua perheenjäsenen kanssa. Tulimme myymälään, kassan takana seisoi neljä myyjää. Tervehtivät, mutta kukaan ei muuten reagoinut, vaikka jäimme seisomaan kassan eteen. Avasin suuni, ja kysyin, että mistä löytyisi miesten laseja, että tarvitsisimme apua sopivien löytämisessä. Nuori myyjänainen siinä sitten sen verran hievahtamaan, että näytti sormella: tuolla takaseinällä niitä on, sinne voitte mennä katsomaan. Elettäkään ei tehnyt, että olisi tullut opastamaan meitä, ennenkuin sanoin, että ihan oikeasti me tarvitsemme ammattimyyjän apua. Vähän aikaa hän siinä yritti auttaa, mutta kun asiakkaalle ei tahtonut ensimmäiset mallit sopia päähän, niin hän sanoi lähtevänsä yht’äkkiä ” käymään tuolla”, että tulee pian takaisin. No ei tullut. Kassan takaa irtautui sitten vanhempi myyjä, joka tuli kysymään avun tarvetta ja hänen avullaan sitten löysimmekin sopivat lasit asiakkaalle. Tuntuu, että henkilökohtaisen palvelun puute on nykyään enemmän sääntö kuin poikkeus. Silmälasiliikkeiden ja apteekkien ainakin pitäisi pystyä henkilökohtaiseen palveluun. Meidänkin tapauksessa myymälässä oli hiljaista ja henkilökunnalla oli aikaa seisoskella kassan takana juttelemassa. Siis Silmäasemalla tapahtunutta tämä. Terveisiä Länsi-Suomesta.

Täytyy olla heidän kanssaan varovainen.
Käyn lääkärissä, mutta en ota heiltä laseja.

Luulen etteivät osanneet säätää kehyksiä sopiviksi. Enpä ole aikaisemmin kuullut kenenkään vaihtavan kehyksiä mainitusta syystä. Kahdet lasit yhden hinnan on ihan selvää faktaa!
Mutta kohdallasi hieman tuo kiemuroita se, että vaihto tehdään käytön aloittamisen jälkeen. Vaihtosyy tosin mitä ilmeisemmin on liikkeessä. Asiakkaan näkökulmasta ja jos halutaa myös pitää jatkossa asiakassuhde, niin se olisi syytä laittaa kahdet lasit hintaa 266€!

lajijasuris

Instrussakaan ei nykyään enää palvella, vaikka ennen oli kuuluisa siitä, että asiakas palveltiin alusta loppuun. Paras on kyllä tämä, olin ostanut uudet ja kalliit aurinkolasit. Kun hain ne, ja aloin puhdistaa, niin toinen linssi heilui. Sitä sitten korjattiin myymälässä vähän, mutta pian taas sama linssi alkoi heilua. Kyseessä olivat linssit vahvuuksilla, joten heiluva linssi ei ollut edes hyvä silmille, koska arskoilla oli tarkoitus myös nähdä kunnolla. Sokerina pohjalla oli tämä: menin Instruun aurinkolaseineni, näyttämään heiluvaa linssiä, niin myyjä, jota olin pitänyt osaavana sanoi: joo, kyllä tuo linssi tuossa pysyy, vähän aikaa kun puhdistelet, menee likaa väliin ja ” liimaa linssin kiinni” 😳. Yritin sanoa pöyristykseltäni, että maalaisjärki sanoo, että linssi on liian pieni kehyksiin. Hän varmaan huomasi, että aloin suuttua ja otti kuin ottikin linssit heille tutkittavaksi. Kotiin päästyäni, tein kyseisestä myyjästä reklamaation Instrun asiakaspalveluun, sitten alkoikin tapahtua. Linssi vaihdettiin. Kun hain aurinkolasini, niin tuo typerä myyjä ei katsonut edes päin, saati pyytänyt anteeksi. Siihen loppui minun Instrussa käyntini. Onneksi asiakas voi äänestää jaloillaan. Yksi ihminen pystyy karkottamaan vuosien vanhan ja hyvän asiakkaansa, sekä tehdä hallaa koko konsernille. Vit**ti niin, että kaikille kerroin tapauksen aina kun tuli kyseisestä puljusta puhe. Oli kyllä luokatonta palvelua 🧐.

Anonyymi kirjoitti:

Instrussakaan ei nykyään enää palvella, vaikka ennen oli kuuluisa siitä, että asiakas palveltiin alusta loppuun. Paras on kyllä tämä, olin ostanut uudet ja kalliit aurinkolasit. Kun hain ne, ja aloin puhdistaa, niin toinen linssi heilui. Sitä sitten korjattiin myymälässä vähän, mutta pian taas sama linssi alkoi heilua. Kyseessä olivat linssit vahvuuksilla, joten heiluva linssi ei ollut edes hyvä silmille, koska arskoilla oli tarkoitus myös nähdä kunnolla. Sokerina pohjalla oli tämä: menin Instruun aurinkolaseineni, näyttämään heiluvaa linssiä, niin myyjä, jota olin pitänyt osaavana sanoi: joo, kyllä tuo linssi tuossa pysyy, vähän aikaa kun puhdistelet, menee likaa väliin ja ” liimaa linssin kiinni” 😳. Yritin sanoa pöyristykseltäni, että maalaisjärki sanoo, että linssi on liian pieni kehyksiin. Hän varmaan huomasi, että aloin suuttua ja otti kuin ottikin linssit heille tutkittavaksi. Kotiin päästyäni, tein kyseisestä myyjästä reklamaation Instrun asiakaspalveluun, sitten alkoikin tapahtua. Linssi vaihdettiin. Kun hain aurinkolasini, niin tuo typerä myyjä ei katsonut edes päin, saati pyytänyt anteeksi. Siihen loppui minun Instrussa käyntini. Onneksi asiakas voi äänestää jaloillaan. Yksi ihminen pystyy karkottamaan vuosien vanhan ja hyvän asiakkaansa, sekä tehdä hallaa koko konsernille. Vit**ti niin, että kaikille kerroin tapauksen aina kun tuli kyseisestä puljusta puhe. Oli kyllä luokatonta palvelua 🧐.

Lue lisää

Ps. Porissa näköjään tapahtuu.

Anonyymi kirjoitti:

Instrussakaan ei nykyään enää palvella, vaikka ennen oli kuuluisa siitä, että asiakas palveltiin alusta loppuun. Paras on kyllä tämä, olin ostanut uudet ja kalliit aurinkolasit. Kun hain ne, ja aloin puhdistaa, niin toinen linssi heilui. Sitä sitten korjattiin myymälässä vähän, mutta pian taas sama linssi alkoi heilua. Kyseessä olivat linssit vahvuuksilla, joten heiluva linssi ei ollut edes hyvä silmille, koska arskoilla oli tarkoitus myös nähdä kunnolla. Sokerina pohjalla oli tämä: menin Instruun aurinkolaseineni, näyttämään heiluvaa linssiä, niin myyjä, jota olin pitänyt osaavana sanoi: joo, kyllä tuo linssi tuossa pysyy, vähän aikaa kun puhdistelet, menee likaa väliin ja ” liimaa linssin kiinni” 😳. Yritin sanoa pöyristykseltäni, että maalaisjärki sanoo, että linssi on liian pieni kehyksiin. Hän varmaan huomasi, että aloin suuttua ja otti kuin ottikin linssit heille tutkittavaksi. Kotiin päästyäni, tein kyseisestä myyjästä reklamaation Instrun asiakaspalveluun, sitten alkoikin tapahtua. Linssi vaihdettiin. Kun hain aurinkolasini, niin tuo typerä myyjä ei katsonut edes päin, saati pyytänyt anteeksi. Siihen loppui minun Instrussa käyntini. Onneksi asiakas voi äänestää jaloillaan. Yksi ihminen pystyy karkottamaan vuosien vanhan ja hyvän asiakkaansa, sekä tehdä hallaa koko konsernille. Vit**ti niin, että kaikille kerroin tapauksen aina kun tuli kyseisestä puljusta puhe. Oli kyllä luokatonta palvelua 🧐.

Lue lisää

Mä en kanssa tykännyt toissavuonna sellasesta, jolla oli vähän svedu sukunimi ja samalla sukunimellä löytyy naapurikunnasta kaivuriyrittäjä. Mä en nyt jaksa pitkästi selvittää mutta kyse oli sankojen taivutuksesta ja käytöksestä, kun olin hyvin väsynyt tai paremminkin semmonen uupunut ja myös ottanut sinä pvä useamman Panacodin. Ei näyttäisi enää olevan Loimaalla töissä tämä.

lajijasuris

En todellakaan suosittele Silmäasemaa. Lasit luvattiin kolmessa viikossa, mutta lopulta sain lasit tasan viiden viikon kuluttua, mutta siihenkin jouduin töitä tekemään. Edellisenä päivä kukaan ei edes tiennyt, missä lasit ovat. Asiakaspalvelu oli tosi tylyä.

Minulle kävi niin, että ensimmäiset kehykset eivät onnistuneet, joten sain valita uudet. Valitsin siis kahdet uudet kehykset. Kun menin hakemaan laseja, nii n huomasin, että vain toiset lasit olivat ne minun valitsemat. Toiset muistuttivat vähän valitsemiani, mutta ilmeisesti nämä toiset oli vaihdettu eri versioon siksi että niihin oli voitu vaihtaa käyttää linssit alkuperäisistä sopimattomista kehyksistä. Hinta aurinkolasien kanssa oli noin 1700. Että tuohon hintaan ei voinut saada kehyksiä, jotka oli valinnut. En avaa enää Silmäaseman ovea. Törkeää!!!

Ei siellä nyt herranjestas saa puolella hinnalla laseja ja toisia ilmaiseksi kaupan päälle, vaan maksat yksistä silmälaseista ovh hinnat ja toiset kaupan päälle.. elikkä NORMI hinnat laseista ilman alee ja sitten toiset kaupan päälle ELI kahdet lasit yhden hinnalla

Tarjous koski kaksia SILMÄLASEJA, tällöin tuli molemmat -50%. Mikäli osti silmälasit ja aurinkolasit tällöin silmälaseista sai -40% ja aurinkolasit puoleenhintaan.

Myivät mulle monitehot jollakin uudella linssillä, linssin hinta 1300€, sankojen 300€; aurinkolasit kaupanpäälle vahvuuksilla arvo 600. Yhteensä noin 1600€. Tulin kotiin sanottiin, että hirmuhinta laseista, en tiennyt lasien hintoja, pappaa helppo hööpöttää. Tätä tämä heillä on, alennusmyyntikin.

Tällä hetkellä ei saa toisia laseja ilmaiseksi. Kävin optikolla ja kaikki lasit saa puoleen hintaan.