Pakko se on nyt uskoa: taitaa olla enemmän sääntö kuin poikkeus, että keittiöfirmojen toimitukset takkuavat...
Kertokaapa vastaavan aiemmin kokeneet millaisia korvauksia olette saaneet.
Eli tapaus:
Keittiökalusteet piti alkujaan tulla viikolla 14. Toimitus venyi. Monien soittojen jälkeen tuli vastaus, että keskiviikkona 13.4. klo 9 tulevat. Keskiviikkona aamusta tuli putkimies katkaisemaan vedentulon. Odottelimme klo 10:een ja soitin firmaan ja kysyin mikä on aikataulu ja vastaus oli "kävisikö lauantaina?"
Eipä viitsitty odotella lauantaihin. Minä ja mieheni olimme ottaneet vapaapäivän ja putkimies odotteli myös kalusteasentajia saapuvaksi.
Kalustehallilla pistettiin sitten tuulemaan ja niinhän pojat saapuivatkin kello 15 ja asensivat vain kaappien rungot ja osan ovista, jotka olin itse kunnostanut ja toimittanut kalusteasentajalle!
Seuraavana päivänä asentajat kävivät pyörähtämässä ja laittamassa paikoilleen pöytätasot. Nyt sitten olemme pian kaksi viikkoa odotelleet jatkoa. Kalusteasentajalle on soiteltu moneen otteeseen. Viime viikolla lupasivat, että alkuviikosta tulevat ja antoivat ymmärtää, että siellä tehdään koko ajan hommia keittiöni eteen. Tänään sitten sain tietää, että homma on kiinni tehtaasta, josta uudet ovet ja laatikoiden etulevyt tulevat. Eikä keittiön kalusteiden lopullisesta aikataulusta tunnu olevan kenelläkään tietoa.
Kalusteasentajalta saadut tiedot kalusteiden valmistamisesta ja aikatauluista ovat olleet koko ajan todella ristiriitaisia, joten usko on tuon firman sanomisiin ropissut jo aikaa sitten
Tapauksesta ollaan tekemässä reklamaatiota kuluttaja-asiamiehen neuvojen mukaan...
Kertokaapa vastaavan aiemmin kokeneet millaisia korvauksia olette saaneet.
Eli tapaus:
Keittiökalusteet piti alkujaan tulla viikolla 14. Toimitus venyi. Monien soittojen jälkeen tuli vastaus, että keskiviikkona 13.4. klo 9 tulevat. Keskiviikkona aamusta tuli putkimies katkaisemaan vedentulon. Odottelimme klo 10:een ja soitin firmaan ja kysyin mikä on aikataulu ja vastaus oli "kävisikö lauantaina?"
Eipä viitsitty odotella lauantaihin. Minä ja mieheni olimme ottaneet vapaapäivän ja putkimies odotteli myös kalusteasentajia saapuvaksi.
Kalustehallilla pistettiin sitten tuulemaan ja niinhän pojat saapuivatkin kello 15 ja asensivat vain kaappien rungot ja osan ovista, jotka olin itse kunnostanut ja toimittanut kalusteasentajalle!
Seuraavana päivänä asentajat kävivät pyörähtämässä ja laittamassa paikoilleen pöytätasot. Nyt sitten olemme pian kaksi viikkoa odotelleet jatkoa. Kalusteasentajalle on soiteltu moneen otteeseen. Viime viikolla lupasivat, että alkuviikosta tulevat ja antoivat ymmärtää, että siellä tehdään koko ajan hommia keittiöni eteen. Tänään sitten sain tietää, että homma on kiinni tehtaasta, josta uudet ovet ja laatikoiden etulevyt tulevat. Eikä keittiön kalusteiden lopullisesta aikataulusta tunnu olevan kenelläkään tietoa.
Kalusteasentajalta saadut tiedot kalusteiden valmistamisesta ja aikatauluista ovat olleet koko ajan todella ristiriitaisia, joten usko on tuon firman sanomisiin ropissut jo aikaa sitten
Tapauksesta ollaan tekemässä reklamaatiota kuluttaja-asiamiehen neuvojen mukaan...
Vastaukset 8
Vanhimmat
Ainakin tavarakaupassa saa joko alennusta tai jopa perua kaupan. Ettehän vaan ole maksaneet vielä kaikkea?? Asennukset nyt ainakin tulee ilmaiseksi kun kerran joutuu odottamaan + vielä joku hyvitys esim. 5-10% aiheutuneesta harmista
Juu, ei ole tarkoitus maksaa senttiäkään ennen kuin keittiö on valmis. Tosin eipä tuo firma ole vielä mitään pyydellytkään.
Niin, asian ja kaupan taustaa en tiedä, mutta mistäköhän keittiöfirmasta olet moiset systeemit tilannut ?? oliskohan ollut taas näin, että kierreltiin eri paikoissa ja kyseltiin tarjouksia ja otettiin halvin, no nyt sitä sitte odotellaan kuukausitolkulla keittiön valmistumista ja itketään, eli köyhän ei kannata paskaa ostaa, näin se vaan on ja yleensä keittiöntoimittajanlla ja asentajilla ei ole mitään tekemistä toistensa kanssa eli turha odotella ainakaan asennuksesta alennuksista, jos ei ole virheitä asennuksista, saitko edes kaupan tehdessäsi kopion puusepänkaupan yleisistä kauppa ja lakiasetuksista, tutki sitä ja huomaat olevasi heikoilla. nimim. muutaman köökin myynyt ja asentanut laadukkaissa alan yrityksissä, pahoittelen huonoa tuuriasi
Ja mikähän keittiöfirma kaikki mainitsemasi dokumentit iskee eteesi, kun teet keittiötilausta?? Ja kun lueskelet tätä viestiketjua tarkemmin, saatat huomata, että minä en ole puhunut asennusalennuksista mitään.Asennuksesta ei sinänsä minulla ole mitään valittamista. Hemmot ovat osanneet sen tehdä oikein ammattimaisesti, toimitus ja aikatauluista infoaminen vain tökkii.
Kyseiseen keittiöfirmaan päädyimme sillä, että se on paikkakunnalla, joka tuntui takaavan jonkinlaisen varmuuden asialle. Eivätkä kaikki firmat edes olisi olleet valmiita rakentamaan keittiötä, johon tulee osa omia ovia ja osa uusia. Tässä ko. firmassa samat miehet tekevät kalusteet ja asennuksen. Eikä taida pulju olla halvimmastakaan päästä...
Ensinnäkin onko teillä kirjallinen sopimus? Jos on niin siinä mainitaan mitä ehtoja noudatetaan. Yleensä rak.puu ehtoja. Siellä muistaakseni on maininta että 0,8 % kauppahinnasta viikossa jokaiselta alkavalta viikolta. Maksimissaan kymmeneltä viikolta, jonka jälkeen voi perua kaupan. Tosin tämä sakko ei ole koko kauppahinnasta vaan puuttuvien tavaroiden arvosta. Tuskin antavat mitään hirveitä alennuksia tai asennusta ilmaiseksi kun ei laki sitä määrä.
Meille tuli tavarat Pentekiltä, Kauhajokelainen keittiöfirma. Kyllä tässä on saatu vääntää myyntimiehen kanssa väitteitä, kun mittoja pielessä, tavaraa puuttuu, väärää tilalla, lopullisia piirrustuksia ei oo lähetetty... Pyysi eturahankin tämä kyseinen mies ja mitä itse lupasi toimittaa, niin ne tavarat saapuukin viimesenä. Pinnaa on pitänyt venyttää.
Nyt on kuitenkin kyse myyntimiehen älyttömästä huolimattomuudesta. Kaupanteon jälkeen ei kukaan ole tullut tekemään jälkimittauksia ja kaikkihan tietää, että mitä siitä seuraa. Mies kävi tontilla ja ei edes vaivautunut tuolilta ylös itse mittaamaan, isohko mies kun oli.
No sitten piti hommata jossakin välissä jo miehet kasaamaan, kun ei meinannu tulla mistään mitään. Nämä miehet teki niiden keittiöpiirrustusten mukaan, mitkä meillä oli ja ne ei ollukkaan ne lopulliset sitten. Myyntimies sitten väittää meidän piirrustuksista, että "en minä oo noita kirjottanu". "Ei mulla lue tommosia asioita". Arvatkaa vaan, mitä mielessä liikku ostajilla, kun tollasta tekstiä kuulee!
Eli Pentekille täydet kymmenen pistettä. Toimitukset on tullut JUST NIINKUIN PIIRRUSTUKSISSA ON! Myyntimies tässä on mokaillu viimestä päivää.
että oletko Pentekin keittiöön nyt sitten tyytyväinen? En oikein ymmärtänyt tätä myyntimiehen osaa. Oliko hän Pentekin edustaja?
Keittiö sitten viimein tuli. Kirjallinen reklamaatio pisti firmaan vauhtia. Tosin ensimmäinen kommentti siihen oli: "En minä tällaista pelleilyä ala, minulla on muutakin tekemistä kuin lueskella tällaisia papereita. Sovitaanko niin, että laskutan siitä mitä tähän asti on tehty ja vaikka poltan roviolla ne ovet, jotka meillä on varastossa?" Asiallista meininkiä siis...
Eli kaikkiaan kolme viikkoa kesti keittiön käyttökuntoon saaminen tässä tapauksessa. Asentaja kävi meillä neljä kertaa.
Nyt odottelemme mielenkiinnolla laskua. Onko siinä yhtä pitkä maksuaika kuin keittiön toimitus oli... ;-) ...ja onko laskuun hyvitetty mitään tästä venytyksestä.
Firman asentaja/omistaja totesi itse kolmannen kerran käydessään, että ensimmäiset kaapin ovet,jotka tehtaalta oli tullut, olivat vääränlaiset. Minä siihen:"Olivatpas huolimattomia..." Ja hemmo siihen, että hänen vika se kyllä oli, kun oli tilannut vääränlaiset. Ja tähän asti firma oli kuitenkin syyttänyt tehdasta hidastelusta!
Kuluttajaneuvojasta tämä tapaus on sen verran mielenkiintoinen, että se kannattaisi joka tapauksessa viedä kuluttajavalituslautakuntaan. Kun tässä on asiaa selvitetty perinpohjin on käynyt ilmi mm. että ko. firma ei tee koskaan kirjallisia sopimuksia (toiminut n. 10 vuotta). Kirjallisia tarjouksia on tehty noin vuoden verran, mutta niihin pomo on kieltänyt laittamasta minkäänlaisia toimituspäivämääriä...