Monimutkainen sekaannus liittymän ja modeemin tilauksessa

Tilasin hiljattain DNA:lta ilmaisliittymän ja ilmaismodeemin uutta asuntoa varten, johon en ole vielä muuttanut.

Tuo tapahtui 13.5, muutto on lähellä ja mitään ei kuulunut. Tänään selvisi DNA-liikkeessä, että siellä on puhelinnumero ja sähköposti väärin ja tämän takia minulle ei ole tullut mitään ilmoitusta. Seurantakoodia ei osattu antaa ja Postissa käynti oli myös tyhjä arpa.

Joskus ehkä kymmenen vuotta sitten oman asuntoni nettiliittymä oli ilmeisesti DNA:lta ja isäni nimissä, jonka jälkeen jossain vaiheessa DNA-asiakkuuteni loppui. Tämä on ainut selitys, mikä on keksitty tälle sekaannukselle. DNA-liikkeen tiedoissa näkyi isäni nimi ainakin sähköpostin osalta.

Joudun pian muuttamaan enkä enää kerkeäisi hakemaan modeemia vanhasta osoitteesta toiselta puolen Suomea, jos se olisi postissa. Tämä henkilö, jonka nimi näkyi DNA-myymälässä pääsee ehkä vielä selvittämään asiaa liikkeessä huomenna, jos sitä kautta saisi seurantakoodin tai muuta tietoa.

Noin periaatteessa liittymä olisi ainakin mennyt oikeaan osoitteeseen, koska sille osoitettiin tilauksessa käyttöosoite, mutta en ole enää siitäkään varma enkä tiedä pitäisikö minun vain tilata uusi modeemi, jos tämä tarjous on vielä voimassa. Myymälän kautta sitä ei voi tehdä, koska tarjoavat vain maksullisia modeemeja.

Asiaa ei ole auttanut tämä työtaistelu ja puhelimella ja sähköpostilla asiakaspalveluun pääsemisen mahdottomuus.