Harmittaa muitten työntekijöittenkin puolesta että K Supermarketissa ilmeisesti yhdelle työntekijälle on annettu lupa olla töykeä ja vapautus asiakkaitten tervehtimisestä tai muusta huomioimisesta. Kun tulet kauppaan ja tämä kyseinen henkilö tympeän oloisena asettelee vihanneksia paikoilleen niin tekeepä mieli äänestää jaloillaan. Ja kyllä, tästä lähtee suora palaute kauppiaallekin mutta on näistä asiakaspalveluista hyvä muistuttaa näin julkisestikin. Jos asiakkaat tuntuvat rasitteelta, silloin ei kannata lähteä työhön missä pitää olla asiakkaitten kanssa tekemisissä.
K-asiakaspalvelu
Anonyymi
22215
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Minua rasittaa tämä uusi tyyli että marketeissa henkilökunta väen vängällä tervehtii jatkuvasti. Niidenhän on pakko niin tehdä koska mysteeri shoppailija kyttää tapahtuuko näin.
En minä niitä tunne, jos on asiaa niin menen juttusille ja sitten tervehtiminen on ok.
Ihan älytöntä että siinä hyllyttäjä joutuu kiireensä lomassa nyökyttelemään ventovieraille, enkä haluaisi olla tyly niin pitää yrittää sitten vastata. Ihan älytöntä!!
Jos se on työharjoittelia, on se tympäisevää olla työharjoittelijana töissä, jossa vakituisessa työssä olevat työkaverit tienaavat parissa tunnissa sen, mitä työharjoittelija koko päivänä eli työharjoittelija tienaa 8€ ylläpitokorvauksen työmarkkinatuki 34,50€.
Yleensä on niin, että jos tarvitset myyjää jonkun kaupan tuotteen löytämiseen tai tuotteesta kysymiseen, niin myyjiä ei näy missään, mutta jos et myyjää tarvitse, niin myyjiä pyörii ympärillä ja on edessä tielllä vaikka kuinka.
Mitä "jos se on" , ihan sama kuka kaupan henkilökunnasta on pakotettu tervehtimään.
Puhun nyt marketeista enkä mistään palvelumyymlöistä. Ei marketissa kummoistakasn palvelua tarvita.
Joo niin on. Asiakkaiden halutaan kokevan itsensä kuin kylään tulijat tai tuttavat konsanaan.
Toisaalta parempi sekin kuin ei ollenkaan.
Ei tarvitse joka suuntaan asiakkaille hymyillä ja tervehtiä! Oltakoon ihan normaaleja ei kukaan jaksa olla jatkuvasti 8h töissä yhtä hymyä ja tervehtien asiakkaita. Tehkää työt ei tarvi pokkuroida, jaksatte kotona olla sitten huomioiva perheenjäsen tai muuten nauttia ...
Oikein tervettä että joukossa on niitä jotka jättää asiakkaat huomiotta valitsemaan rauhassa ostoksia. Kysyttäessä apua saa .
Juuri noin.
Ei tarvitse harmitella toisten työntekijöiden puolesta, kyllä he ovat tyytyväisä kun edes joku heistä toimii omana itsenään. Teennäistä huomaivaisuutta on raskas päivä pitää yllä päivästä toiseen.
Höpö höpö .
Meillä Tuusulan Jokelan S-marketissa sama ilmiö. Aivan helvetin epäkohtelias nainen eli ei vastaa tervehdyksiin oli kassalla tai hyllyttämässä. Aina naama norsun veellä. Yli 15 v jo katseltu ja väistelty.
Sen tylyn kassan tosiaan tajuaa siinä vaiheessa kun vastaan tulee. Tässä ketjussa ilmeisesti jokunen kommentoija ei ole tällaista ainakaan viimeaikoina tavannut. Normaali kohteliaisuus kuuluu asiaan ja ääripäät taasen molemmat prseestä.
Siihen aikaan hyvään, kun vanha cittari oli vielä keskustassa, niin siellä oli yksi tympeä myyjä naama myrtsinä, eikä asiakkaille hymyillyt.
Kumma, juttu, että hakeutuu palveluammattiin töihin, jos ei palvelu ammatti kiinnosta.
Jokaisessa työpaikassa on näitä suojatyöpaikkalaisia. Osa jaksaa hymyillä asiakkaille mutta ei muuten
Totta mooses, mitäs sitä turhaan työntekijät asiakkaita tervehtimään, nehän vain maksaa myyjien palkat!! Ei muuta kuin hopi hopi kassan kautta kotia...
Olisiko parempi tilata ostokset kotia jos yhden hymyn takia ei pysty kaupassa käydä? Vtun idiootti.
Tyly kassa on muuten siinä vaiheessa täysin pe*rseestä kun tulee vastaan sinullekin. Usko tai älä.
Että ne ostokset muuttuu huonoksi käytöksen takia vai?
Joo, joka paikkaan riittää noita v..tun idioottia huutavia. Ne jääkööt omaan rauhaansa omaan pieneen kivenkoloonsa! Kaupoilla on kova kilpailu asiakkaista ja asiakaspalvelulla on siinä oma tärkeä roolinsa. Suurin osa asiakkaista varmasti noteeraa molemmat tapaukset; sen että kokee olevansa tervetullut kauppaan ja sen, että huomaa, miten myyjä tylyn oloisena välttelee, ettei vain tarvitse kohdata asiakasta katseen puolikkaallakaan.
Se myyjien jatkuva tervehtiminen ei ole mitenkään aitoa! Heidän on käsketty tehdä niin eivätkä he siitä pidä. Heillä olisi muutakin tekemistä kuin nyökytellä yhtenään.
Jos olisit työelämässä tietäisit, että aika monesti työhön kuuluu asioita, jotka on työhön liittyen ohjeistettu. Nämä voivat liittyä esimerkiksi työturvallisuuteen, sisäisiin prosesseihin tai sitten asiakastyytyväisyyden varmistamiseen. Mutta tosiaan, joillekin tällaisetkin asiat saattavat tulla yllätyksenä.
Jaa, oletko myyjänä marketissa? Vai oletko vain asiakkaana joka käyttää jättääkö joku hyllyttää epähuomiossa teevehtiättä sinua?
Tiedän tämän tervehtimispelleilyn taustat erittäin tarkkaan. Sinä näköjään et tai sitten olet itse sitä ollut paremman tekemisen puutteessa keksiässä.
Kyllä asiakkaana kaipaa, että kassalle tullessa työntekijä tervehtii. Sehän on ihan normaalia käytöstä.
Ja jos asiakas lähtiessä kiittää ja sanoo hei, siihen vastataan.
Se kuuluu työhön!
Ei kuulu.. sä voit vaan työntekijänä lampsia asiakkaan kotiin ja alkaa kommentoida sisustusta niin kuin joku siusustussuunnittelija, vaikka asukkaaat ovat soittaaneet sut sinne ihan muusta syystä. Näin olen oppinut itse kokkolan kingsiltä!!
Kassalla tarvi sen kummempaa, oo vain tyytyväinen ettei ne kommentoi sun ulkonäköä ja ostoksia!!