En oikeasti voi SIETÄÄ ASIAKKAITA. Anteeksi, siis "asiakkaita". Asiakkaat ovat ylimielisiä ja luulevat saavansa tehdä ihan mitä heitä huvittaa. Esimerkkinä:
-Kaupassa kiertely.
Asiakas kiertelee kaupassa ja räplää kaikkia tuotteita, sitten ei voi laittaa takaisin sitä paikalleen mistä sen otti. Varmaan luulona, että asiakaspalvelija laittaa sen takaisin paikalleen. Asiakaspalvelijan työnä ei ole siivota asiakkaan sotkut. Toinen mikä liittyy tuotteen ottamiseen. Otetaan jäätelöpaketti ja jätetään se johonkin kuivahyllylle. Oikeasti onko päässä jotain vikana?
Kassakäyttäytyminen:
-Kassalla kysytään plussakorttia, miksi pitää siitä nostaa meteli? Tai jos kysyy otatko kuitin. No en ota ja pidä kuittis ja lässyn lässyn.
Miksi tollaisia vajakkeja pitäisi palvella? Kertokaa yksikin hyvä syy? En vttu enää palvele. Pidän kahvitauon jos yksiksin asiakas tulee jotain mussuttamaan. S@@tanan idiootit. Pitäisi kunnolla paiskia pitkin hyllyjä ja lattioita..
-Kaupassa kiertely.
Asiakas kiertelee kaupassa ja räplää kaikkia tuotteita, sitten ei voi laittaa takaisin sitä paikalleen mistä sen otti. Varmaan luulona, että asiakaspalvelija laittaa sen takaisin paikalleen. Asiakaspalvelijan työnä ei ole siivota asiakkaan sotkut. Toinen mikä liittyy tuotteen ottamiseen. Otetaan jäätelöpaketti ja jätetään se johonkin kuivahyllylle. Oikeasti onko päässä jotain vikana?
Kassakäyttäytyminen:
-Kassalla kysytään plussakorttia, miksi pitää siitä nostaa meteli? Tai jos kysyy otatko kuitin. No en ota ja pidä kuittis ja lässyn lässyn.
Miksi tollaisia vajakkeja pitäisi palvella? Kertokaa yksikin hyvä syy? En vttu enää palvele. Pidän kahvitauon jos yksiksin asiakas tulee jotain mussuttamaan. S@@tanan idiootit. Pitäisi kunnolla paiskia pitkin hyllyjä ja lattioita..
Vastaukset 5
Vanhimmat
Eikö nämä asiakkaista jauhamiset mahtuisi yhteen ketjuun, ettei koko palstaa tarvitsisi täyttää samalla paskalla?
Pahoitat mielesi totuudesta.
Asiakkaan asemaan asettuminen on tärkeä taito, sillä jos asiakas on kiihtynyt, tolaltaan, surullinen tai muun tunnekuohun vallassa, empaattisen asiakaspalvelijan kohtaaminen rauhoittaa todennäköisemmin kuin etäisen ja kylmän asiallisen asiakaspalvelijan kanssa asioiminen. Kannattaa siis kohdata ihminen ihmisenä ja tavoitella asiakaspalvelu-bottien jäykkää tyyliä.
Itse ainakin haluaisin tietää missä kaupassa aloittaja työskentelee. Voisi ihan vaan mielenkiinnosta ja uusien elämysten toivossa käydä kokemassa palvelun tason.
Ihan tällei asiakkaana mä en voi ymmärtää semmosia ihmisiä, jotka ottaa esim. kylmäkaapista jugurttipurkin ja sitten "unohtaa" sen johonkin sipsihyllyyn. Melkein jokaisella kauppareissulla olen huomannu tommosta ja usein ite vieny tuotteen takasin esim. kylmäkaappiin.