Kun ostaa läppärin niin valinta ei yleensä ole vaikea. Kun ostaa koneen jossa on 3v tuki/support, niin ne on tehty ihan eri komponenteista kuin ne joilla on 1v tuki ja joille myydään kahta lisävuotta.
Sitten on vielä valittavana läppäri jossa on joko on-site tuki tai sitten sellainen jossa lähettelet sitä ympäri Suomen/Euroopan, pakkaileet sitä erilaisiin pahvilaatikoihin ja makseskelet itse lähetyksiäsi. No, luonnollisesti ihminen valitsee on-site tuen sillä silloin joku tulee paikalle ja korjaa koneen tai vaihtaa sen uuteen.
No, mites tämä on ratkaistu Lenovolla? Tukihan on tietysti ulkoistettu jolloin puhelimeen vastaa huonsti suomea puhuva henkilö. Mutta ei se oikein puhu englantiakaan, saksaakaan tai hollantia. Ranskaa nyt sille oli turha tarjota, sen kuuli jo murteesta.
Ja sitten, kruununjalokivenä "Vie kone ostoliikkeeseen josta se lähetetään korjattavaksi". Siinä on-site supporttia!!! Ajele nyt 200km ihan vain sen vuoksi että olet valinnut on-site supprortin kolmen vuoden ajaksi, Premium Care. En edes uskalla ajatella mitähän normaali tuki Lenovon kohdalla on.
Tämän koneen jälkeen taidan palata takaisin Fujitsuun. Sielä sentään kysyivät huollosta että osaanko vaihtaa itse vai tulevatko paikanpäälle. Ja kyllähän minä vaihtaa osaan, kaikkea muuta paitsi palakomponentteja.
Sitten on vielä valittavana läppäri jossa on joko on-site tuki tai sitten sellainen jossa lähettelet sitä ympäri Suomen/Euroopan, pakkaileet sitä erilaisiin pahvilaatikoihin ja makseskelet itse lähetyksiäsi. No, luonnollisesti ihminen valitsee on-site tuen sillä silloin joku tulee paikalle ja korjaa koneen tai vaihtaa sen uuteen.
No, mites tämä on ratkaistu Lenovolla? Tukihan on tietysti ulkoistettu jolloin puhelimeen vastaa huonsti suomea puhuva henkilö. Mutta ei se oikein puhu englantiakaan, saksaakaan tai hollantia. Ranskaa nyt sille oli turha tarjota, sen kuuli jo murteesta.
Ja sitten, kruununjalokivenä "Vie kone ostoliikkeeseen josta se lähetetään korjattavaksi". Siinä on-site supporttia!!! Ajele nyt 200km ihan vain sen vuoksi että olet valinnut on-site supprortin kolmen vuoden ajaksi, Premium Care. En edes uskalla ajatella mitähän normaali tuki Lenovon kohdalla on.
Tämän koneen jälkeen taidan palata takaisin Fujitsuun. Sielä sentään kysyivät huollosta että osaanko vaihtaa itse vai tulevatko paikanpäälle. Ja kyllähän minä vaihtaa osaan, kaikkea muuta paitsi palakomponentteja.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Turhaa narinaa ja mustamaalaamista ilman mitään näyttöä. Olen sata varma että olet patologinen valehtelija.
Minulla on Lenovo-merkkinen läppäri ollut jo kolme vuotta eikä ole ollut moitteen sanaa.
Nyt en jaksa uskoa tuohon, että kone tehtäisiin kokonaan eri komponenteista. Kannattaa antaa väitteen tueksi jotain muutakin, kuin tyhjää puhetta. Nykyisellä työpaikalla itselleni tuli käyttöön Lenovon P34 kaarevapintainen näyttö. Laite ehti olla vajaan kaksi viikkoa käytössä, kun siinä ilmeni vikaa. Paneeliin ilmeistyi välkkyvä raita, mikä katosi välillä/vaihtoi hieman paikkaa. Soitin asiasta Lenovon tukeen, ja siellä puhuttiin ihan suomea, eikä tarvinnut arvailla mitään. Viasta avattiin takuuhuoltokeikka, ja pyysivät valokuvat viasta todisteeksi, ja homma oli sillä selvä. Uusi näyttö tuli noin viikossa, ja viallisen lähetin takaisin. Tämä ei tietenkään maksanut mitään.