Palautuuko se mahdollisesti löydettäessä lähettäjälle automaattisesti?
Kuukausi sitten kun lähetin korvaushakemuksen kadonneesta paketista, sivuilla sanottiin että asiakaspalvelu on ruuhkautunut korvaushakemuksien määrästä.
Kuukausi sitten kun lähetin korvaushakemuksen kadonneesta paketista, sivuilla sanottiin että asiakaspalvelu on ruuhkautunut korvaushakemuksien määrästä.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Matkahuollon sivuilta ei tietenkään tästä löydy mitään tietoa, ja soittaminen maksaa 9€/min.
Täällä on asiaa selostettu:
https://www.matkahuolto.fi/paketit/kuljetusvahingot
"Jos tavarasta maksetaan käyvän arvon mukainen korvaus, tavaran omistusoikeus siirtyy Matkahuollolle.
Mikäli kadonneeksi ilmoitettu ja korvattu tavara myöhemmin löytyy tai sen olinpaikka selviää, on siitä ilmoitettava välittömästi Matkahuoltoon. Kaikista kadonneista lähetyksistä tehdään rikosilmoitus.
Jos lähetys on muualla vakuutettu, tehdään ilmoitus vahingosta kyseiseen vakuutusyhtiöön. "
Siinä ei minusta mainita kuitenkaan sitä mitä kysyin, eli mitä Matkahuolto tekee jos se itse hukkaa paketin vaikka kuukaudeksi ja sitten löytää sen.
Pitänee soittaa sinne. Sinne on halvempikin numero olemassa.
Jos kadonnut lähetys on asiakkaalle korvattu, sen sisältö on Matkahuollon omaisuutta. Ei sitä enää perille toimiteta eikä lähettäjälle palauteta.
Jos korvauspäätöstä ei ole vielä tehty, lähetys toimitetaan vastaanottajalle.
Ok, kiitos (asiallisesta) vastauksesta. Tämä oli se mitä hain:
"Jos korvauspäätöstä ei ole vielä tehty, lähetys toimitetaan vastaanottajalle."
Postia monesti moititaan Matkahuoltoa hitaammaksi ja herkemmin lähetyksiä hukkaavaksi, mutta toisaalta heidän kauttaan on mahdollista lähettää tavaraa postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin suorat esinevahingot korvataan jopa 5000 euron vakuutusarvoon saakka, kunhan lähettäjällä on esittää sisällön arvosta ostokuitteja.
Matkahuolto paketin toimitus tilaus osoitteeseen epäonnistui täysin joensuun aluepiirissä. Aikaikkuna neljätuntia ei minkäänlaista tiedotusta tulosta väittää käyneensä talonedustalla ja äkkiä pois. Tilauksesta maksettu kotiinkuljetus paketti, nyt sitten metsästetään tilausta pitkin maakuntaa... Ei näin matkahuolto... Saas nähdä miten tilaus edistyy... Siis matkahuolto toimittaja kyseessä