vIHDOIN JA VIIMEIN Saunis sait tänkin ongelman kuntoon ja nyt asiakkaille on väsäilty palvelu joka pystyy lähes puhelimeen kuin puhelimeen tyrkätä asetuksest kuin asetukset !!!
Samalla aspan jonot lyhenevät.
Lue Digitodayn juttu:
Asetukset automaattisesti Saunalahden gsm-liittymiin!
Helpottaakseen uusien palveluiden käyttöönottoa Saunalahti ottaa käyttöön asetushallintajärjestelmän, jonka avulla käyttäjät saavat automaattisesti puhelimeensa toimivat ja testatut asetukset.
Operaattorin mukaan asetushallintajärjestelmä tunnistaa käytössä olevan puhelimen, ilmoittaa saatavilla olevista asetuksista tekstiviestillä ja päivittää toimivat kuvaviesti-, sähköposti-, pikaviesti- sekä wap- ja gprs-asetukset automaattisesti puhelimeen.
Saunalahti vartoo järjestelmän laskevan uusien palveluiden käyttöönottokynnystä. Halutessaan käyttäjä voi kuitenkin kieltäytyä vastaanottamasta asetuksia.
- Asetushallintajärjestelmän ansiosta asiakkaamme voivat unohtaa ongelmat puhelimensa asetuksien kanssa. Monille käyttäjille uusien palveluiden kuten multimediaviestien, sähköpostin, selaimen, pikaviestimen ja -puheen käyttöönottaminen on jäänyt haaveeksi hankalien puhelinasetusten takia, vaikka käytössä oleva puhelin tukisikin uusia palveluita, sanoo Saunalahden myyntijohtaja Pasi Vanninen.
Asiakaspalvelun kuormitus kuriin
- Ongelmat puhelimen asetuksien kanssa ovat yksi yleisimmistä syistä olla yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun. Asetushallintajärjestelmän avulla pystymme vähentämään asiakaspalveluun tulevien puheluiden määrää neljänneksellä. Järjestelmällä on merkittävä rooli myös asiakaspalvelumme palvelukyvyn parantamisessa, Vanninen jatkaa.
Vanninen odottaa erityisesti multimediaviestien käytön yleistyvän, kun käyttäjät saavat toimivat asetukset puhelimiinsa.
Tällä hetkellä asetushallintajärjestelmä tunnistaa reilut 350 yleisintä puhelinmallia kaikilta suurimmilta laitevalmistajilta. Järjestelmä tekee tarvittavat asetukset asiakkaan puhelimeen käyttäen ota (over the air) -protokollaa.
Samalla aspan jonot lyhenevät.
Lue Digitodayn juttu:
Asetukset automaattisesti Saunalahden gsm-liittymiin!
Helpottaakseen uusien palveluiden käyttöönottoa Saunalahti ottaa käyttöön asetushallintajärjestelmän, jonka avulla käyttäjät saavat automaattisesti puhelimeensa toimivat ja testatut asetukset.
Operaattorin mukaan asetushallintajärjestelmä tunnistaa käytössä olevan puhelimen, ilmoittaa saatavilla olevista asetuksista tekstiviestillä ja päivittää toimivat kuvaviesti-, sähköposti-, pikaviesti- sekä wap- ja gprs-asetukset automaattisesti puhelimeen.
Saunalahti vartoo järjestelmän laskevan uusien palveluiden käyttöönottokynnystä. Halutessaan käyttäjä voi kuitenkin kieltäytyä vastaanottamasta asetuksia.
- Asetushallintajärjestelmän ansiosta asiakkaamme voivat unohtaa ongelmat puhelimensa asetuksien kanssa. Monille käyttäjille uusien palveluiden kuten multimediaviestien, sähköpostin, selaimen, pikaviestimen ja -puheen käyttöönottaminen on jäänyt haaveeksi hankalien puhelinasetusten takia, vaikka käytössä oleva puhelin tukisikin uusia palveluita, sanoo Saunalahden myyntijohtaja Pasi Vanninen.
Asiakaspalvelun kuormitus kuriin
- Ongelmat puhelimen asetuksien kanssa ovat yksi yleisimmistä syistä olla yhteydessä operaattorin asiakaspalveluun. Asetushallintajärjestelmän avulla pystymme vähentämään asiakaspalveluun tulevien puheluiden määrää neljänneksellä. Järjestelmällä on merkittävä rooli myös asiakaspalvelumme palvelukyvyn parantamisessa, Vanninen jatkaa.
Vanninen odottaa erityisesti multimediaviestien käytön yleistyvän, kun käyttäjät saavat toimivat asetukset puhelimiinsa.
Tällä hetkellä asetushallintajärjestelmä tunnistaa reilut 350 yleisintä puhelinmallia kaikilta suurimmilta laitevalmistajilta. Järjestelmä tekee tarvittavat asetukset asiakkaan puhelimeen käyttäen ota (over the air) -protokollaa.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Mä luinkin ton jutun jo ennen sua, mutta tosiaanko kulutat iltaasi selailemalla Saunalahden uutisia netistä?
Häpeä, sillä muilla on jo tuo palvelu ollut, ennen Saunista, eikä Saunalahdessa ole mitään kehuttavaa.
Itse asiassa veikkaan, ettei omassa kännyssäsi ole oikeita asetuksia, ja olet vaan taas kerran vartonut uutuuksia.
No pistäpäs nyt ne sitten kuntoon.
Kyseistä palvelua ei vielä ole muilla kuin Saunalahdella ja Elisalla. Elisalla tosin hieman siitäkin erilainen. Huomasin, että kun sim-kortin asettaa uuteen puhelimeen, niin elisa lähettää automaattisesti uudet asetukset. Siinä on se vika, että se järjestelmä lähettää asetukset suurinpiirtein 10 kertaa muutaman tunnin sisää.
Muilla operaattoreilla on omat järjestelmät johon on syötetty yleiset puhelinmallit. Vähän samaan tapaan kuin Saunalahdella se edellinen järjestelmä. Tämä on nyt uuden standardin mukainen palvelu. Luin itsekkin siitä jo paljon aikaisemmin ennen kuin tuota julkistettiin.
Kyseinen palvelu pitäisi olla Saunalahden entistä järjestelmää parempi ja huomattavasti kattavampi.
Mitä asetuksiin tulee, niin mulla on kaikki muut asetukset kunnossa, paitis pikapuheen asetukset (ei julkaistu palvelu)... ;)
Siis löytyy seuraavat asetukset:
- Sähköposti
- MMS
- Pikaviesti
- WAP
- GPRS
No kun soneralta on tullut kyllä asetukset puhelimeen heti jos linjalle on pompannut,et ota kuule selvää kun rupeet jauhamaan paskaa JKsimi:llä voi sua ressukka kun asuu tuolla jossain käpykylässä!saunis se on mikä kopsaa muilta palveluja..
Sonera käyttää oman alihankkijan omaa järjestelmää jossa tosiaan on myös ihan tavalliset puhelimet. Nokiakin mukaan luettuna helposti.
Esimerkiksi kun yritin saada Soneralta Samsung P400 malliin asetuksia. Asetukset tuottikin ondelmia. Myös kaverin SonyErikkiin asetukset menivät käsin laittamiseksi. Tästä on kyse. Nokiaan löytää, mutta moniinkaan muihin ei niin helposti.
Saunalahdella oli samantyyppinen palvelu, jossa oli yli 80 mallia, mutta monet olivat Nokioita. Viimisen 1,5-vuoden aikana Nokian puhelimet ovat vähentyneet huomattavasti Suomen markkinoilla aikaisempiin vuosiin verrattuna.
Saunalahti käyttää nyt ihan uutta järjestelmää. Oletkos koskaan tutustunut Terminal Management Server-järjestelmään. Suosittelen sitä ennen kuin alat enempää huutelemaan perättömyykisä. Nyt tämä kyseinen järjestelmä pystyy tunnistamaan yli 300 laitetta.
Saunalahden asiakkailla on tällä hetkellä pelkästään huimat 600 erilaista PÄÄTELAITEMALLIA. Saunalahden asiakkaista Nokian mallejea on päälle sata erilaista päätelaitemallia.
Motorolan malleja on tällä hetkellä noin 75 erilaista mallia Saunalahden asiakkailla.
Harvinaisin puhelinmalli Saunalahden liittymän alla on Vertu Ascent.
Voit ajatella tästä jo minkälainen määrä asetuksia pitää löytyä automaattisesti, jotta voit palvella kaikkia asiakkaita. Nämä asetuksita koituvat kysymykset on jokaisella operaattorilla ne yleisimmät, mutta muillahan niistä ei puhuta kun ei ole sitä palstaa joka toisi asian ongelman esille.
Itse vielä aijon testata kyseisen järjestelmän.
Tässä tulee päätelaitemalleista tuoreemmat tiedot !!!
Saunalahden asiakkailla on 651 erilaista päätelaitemallia.
Saunalahden verkossa on 123 erilaista Nokialaista.
86 kpl erilaista Motorolaa.
72 Erilaista Samsungia löytyy verkosta.
Verkosta uniikkimerkkejä eli vain yksi kappale kyseistä puhelinlaitetta löytyy 16 erilaista yksilöä Saunalahden verkosta.
Muita malleja löytyy 303 erilaista päätelaitetta.
Ymmärrätkö, nyt miksi kattavaa asetusvalikoimaa tarvitaan. Siis tuo nykyinenkin asetusvalikoima on liian pieni, mutta se kasvaa koko ajan.
JK!
Taidat olla aikamoinen Saunisfani, kun surffailet IP-si mukaan SL:n laajakaistallakin.
Ensinäkin. Tänne meidän kaupunkiin ei saa Saunalahden laajakaistaa. Oletettavasti on tulossa vasta vuonna 2006. Toiseksi tuo viesti ei ole lähetetty koneelta, vaan koulun koneelta jossa sattuu olemaan Soneran IP:t ja ne IP:t kun ei ihan tavalliselle taatelille näy, koska se on suojattu koko Haminan keskuspalvelimelle.
Sulla pitää olla jo vähän oikeuksia kun lähet niitä selvittää ja urkkii tai hyvää tuntemusta. Kotona pyörii halvin paikallinen operaattori, että senkin osalta ihan mäntsälään meni. ;)
Jk:lla onkin sit danan laajakaista, onnea vaan:)
Ihan hyvä juttu oli muuten kuulla, että saunalahden liittymän kännyihin saa jo asetuksia, onhan se edistystä. Joskus niillä voi vielä varmaan puhua ja tekstaillakkin ilman isompia ongelmia.
Kaikki toimii omalla kohdalla ongelmitta. Muutamaan otteeseen oli pien ongelma, mutta ne selvis aspassa helposti.
Tavallaan juu. Finnetillehän rahani maksan ja tyytyväinen olen.Finnet on alueellamme ehdottomasti paras laajakaistapalvelun tarjoaja.
Tosin odotan SaunaVerkkoa ja täällä odottaa moni muukin sitä. Tossa kun olen jutellut muutamien asiantuntioiden kanssa, niin sitä on odoteltu aika paljon tänne. Todennäköisesti se saadaan tossa vuoden 2006 aikana.
Tässä käpykylässä asuu noin 55 000 ja tuossa naapurikaupungissa asuu noin 22 000 asukasta.
Oma asuinalueeni on nimittäin tutkitusti laajakaistatiheydessä Suomen toiseksi suurin alue heti pääkaupunkiseudun jälkeen. Samoin taajamissa täällä päin on Suomen tihein laajakaista peitto, joista Sonera omistaa 100%.
Ei sinne Haminaan vai mikä nyt onkaan tuu sitä SaunaVerkkoa, vaikka se oliski Suomen toiseski tihein alue.
Eihän tuo Saunis ole saanut sitä SaunaVerkkoaan kattavaksi, edes täällä pääkaupunkiseudulla.
Tuossa parissa naapuritalossa on sen tilaus mahdollisuus, mutta täällä eikä muissa lähitaloissa ole.
Ihme tohelointia Saunikselta, vain osassa alueen taloista toimii, osassa ei toimi.
Lisäksi olen kuullut, että Sauniksen laajakaista kuuluu niihin huonoimmin toimiviin.
Elisakin on, mutta sitä saa kaikkein laajimmalla alueella.
Ei se Finnetin dna laajakaista ole niinkään mikään halvin, eikä se mene minnekään Mäntsälään.
Sitäpaitsi se kattaa oikeastikin Mäntsälänkin hyvin.
Finnet on mustakin Suomen paras nettiyhteyden tarjoaja, sillä katkoksia on vaan tosi harvoin, ja yleensä yöllä, jolloin vaan nörtit on netissä.
JKsimi: Älä ihmeessä vaihda sitä Finnetin laajaa, koska voit vielä joutua katumaan päätöstäsi.
Hyvää kesää kuitenkin!
Haminasta en tiedä, mutta Kotkaan ja Kouvolaan voidaan olettaa jo ensivuodeksi. Päätökset tehdään kuitenkin Syksyllä.
Ei se verkon Rakentaminen ihan kovin nopeeta ole kun vielä Elisa ja Sonera ovat kovia hidastelemaan sitä verkon rakentamista. Syynä noihin reikiin on useinmiten se, että alueella on Elisan keskitin tai Soneran ja silloin sitä hidastellaan, jotta vieraat ei sinne mene. Se on muutenkin hiukan hidasta ja monimutkasta. Se mua tässä monesti ärsyttääkin kun siitä kilpailusta kärsii asiakkaatkin.
No. Jos Saunaverkko tarjoaa paremman paketin otan sen, muuten pysyn Finnetin Baana laajakaistassa. Niinkuin GSM-liittymissä, niin myös laajakaistassa pidän sitä parasta pakettia mitä tarjotaan.