IPhonen korjaukset ja huollot, rahastusta rankimman mukaan

ASIAKASKOKEMUS 1
IPhone 11 ja 12 puhelimia näyttää vaivaavan tietyn ajan jälkeen tulevien puheluiden äänen tukkoisuus. Tukkoisuus etenee niin hitaasti ja siihen kiinnittää huomiota vasta silloin kun se haittaa puhelimen käyttöä, tai jopa estää käytön. Näin kävi minunkin IPhone 11 puhelimen kanssa.

Vein puhelimeni huollettavaksi Applen valtuuttamalle Tector Pukinmäkeen Helsingissä. Siellä kerrottiin että puhelimen yläkaiutin on rikki. Koska huollon mukaan Apple ei toimita pelkkää kaiutinta niin he vaihtoivat koko näyttöpaneelin kaiuttimineen. Korjaus meni takuun piiriin ja puhelin alkoi toimia moitteettomasti.

ASIAKASKOKEMUS 2
Kun aikaa kului liki kaksi vuotta niin sama vika toistui, vein puhelimen uudelleen Tector Pukinmäkeen. Siellä kerrottiin sama tarina että puhelimen voi korjata vain samalla tavalla kuin edelliselläkin kerralla eli vaihtamalla koko näyttöpaneeli kaiuttimineen. Kun takuu oli jo päättynyt, näyttöpaneelin vaihto olisi maksanut 480 euroa. En jättänyt yli kaksi vuotta vanhaa puhelinta 480 euroa maksavaan korjaukseen.

Yritin löytää netistä, onko I Phone 11 puhelimen yläkaiuttimissa jokin tyyppivika? Tuntui uskomattomalle kaiuttimen toistuvat rikkoontumiset, jotka vaativat lähes 500 euroa maksavan näyttöpaneelin vaihdon?

Ongelmaan löytyi vastaus kun löysin IPhonen huoltoa koskevalta keskustelupalstalta Handle IT puhelinhuollon yhteystiedot. Lukemieni asiakaskokemusten perusteella vein puhelimeni tuohon liikkeeseen. Vian jo entuudestaan tunteva selvästi asiantunteva henkilö avasi puhelimen siinä odotellessani ja puhdisti kaiuttimen suojineen. Korjauksesta veloitettiin vain puolen tunnin työ eli kymppejä ja huom! Mitään varaosia ei tarvittu! Tämän huollon jälkeen puhelin on toiminut kuin uusi pari vuotta ja toimii edelleen.

ASIAKASKOKEMUS 3
Nyt toisessa pari vuotta käytössäni olleessa IPhone 12 puhelimessa ilmeni sama vika, eli puhelimen ääni meni tukkoiseksi. Koska asun pääkaupunkiseudulla vein puhelimen lähempänä Helsingin Ruoholahdessa olevaan Mcare huoltoon ja kerroin että puhelimessa saattaa olla sama vika kuin IPhone 11 puhelimessani oli ollut ja pyysin tarkastamaan johtuuko heikko kuuluvuus yläkaiuttimen likaantumisesta.
Sen sijaan että puhelin olisi avattu, kaiutin suojineen olisi puhdistettu tuli seuraavan ilmoitus sähköpostiini ”
Hei,
Huoltoon saapuneessa laitteessanne iPhone 12 Pro Max
Yläkaiutin on epäkunnossa, puhdistus ei auttanut. Korjaus vaatii näytön vaihdon. Kuluttajansuojan mukaan voimme korjata 39 EUR, jos lähetät meille Suomen ostokuitin, jossa on asiakkaan nimi, hinta, ostopäivämäärä ja sarjannumero. Jos teillä ei ole kuittia tai laite oli ostettu yritysasiakkaalla tai Suomen ulkopuolella korjaus olisi maksullinen (639 EUR).
Vaihtoehtona on laitteen palautus toimenpiteittä (45 EUR).
Terveisin,
mcare

Elisan tilausvahvistus löytyi, mutta nyt heidän kertoma jatkotakuu joka puhelimella olisi ollut oli heidän tiedostoistaan kadonnut ja korjaus olisi maksanut 639 euroa!!!

Tähän loppui uskoni . Soitin tuttuun Handle IT huoltoon (toimii Lahdessa osoitteessa Vapaudenkatu 9 C), sovin ajan ja vein puhelimeni heille. Kaiuttimen puhdistus hoitui jälleen odotellessa. Nyt puhelin on kunnossa ja huoltokorjaus maksoi 30 euroa.