Onko tällaistya sattunut muille?
Perjantaina puolilta päivin tuli puhelimeeni tekstiviesti. Minuutin päästä uudelleen sama viesti.
Sitten keskeytyksettömänä virtana viesti toisensa perään. Jos puhelimen muistin tyhjentää, täyttyy se välittömästi uusilla viesteillä. Eli viestejä tulee tuhansia päivässä.
Viestin lähettäjä on kirjaston varauspalvelu, joka ilmoittaa aineiston saapumisesta.
Vian syyksi on paljaastunut telefinlandin oma välityspalvelin, joka ei jostain syystä usko, että viesti on mennyt perille. Kirjaston puolelta viestejä nimittäin ei lähde kuin se yksi ja ainoa.
Asiakspalvelun pikkutytöt lupaavat korjata vian, mutta mitään ei tapahdu.
Soitin palveluun perjantain useita kertoja. Hölmö olin, kun en ollut nettiyhteyden päässä. En nimittäin edes tiennyt, että soitto voisi olla maksullinen. Hullu firma!
Lauantaina jonotin taaskin maksusta tietämättömämä melkein tunnin, ei mitään yhteyttä.
Vasta iltapäivällä pääsin läpi, nettinörtti soitti perään ja ilmoitti korjanneensa vian.
Vaan kun ei korjannut, viestitulva jatkuu vielä tänään maanantainakin aivan samaan tahtiin.
Perseestä koko firma!
Jos eivät anna palveluun soittamiani puheluita veloituksetta, niin asiakkuuteni jää aika lyhyeksi!
Omistaakohan telefinlandi mitään kiinteää laitteistoa tuolla tolpissa tai rakennusten seinillä? nimimerkki "silmä silmästä, hammas hampaasta".... ...haulikkomies nääs....
Perjantaina puolilta päivin tuli puhelimeeni tekstiviesti. Minuutin päästä uudelleen sama viesti.
Sitten keskeytyksettömänä virtana viesti toisensa perään. Jos puhelimen muistin tyhjentää, täyttyy se välittömästi uusilla viesteillä. Eli viestejä tulee tuhansia päivässä.
Viestin lähettäjä on kirjaston varauspalvelu, joka ilmoittaa aineiston saapumisesta.
Vian syyksi on paljaastunut telefinlandin oma välityspalvelin, joka ei jostain syystä usko, että viesti on mennyt perille. Kirjaston puolelta viestejä nimittäin ei lähde kuin se yksi ja ainoa.
Asiakspalvelun pikkutytöt lupaavat korjata vian, mutta mitään ei tapahdu.
Soitin palveluun perjantain useita kertoja. Hölmö olin, kun en ollut nettiyhteyden päässä. En nimittäin edes tiennyt, että soitto voisi olla maksullinen. Hullu firma!
Lauantaina jonotin taaskin maksusta tietämättömämä melkein tunnin, ei mitään yhteyttä.
Vasta iltapäivällä pääsin läpi, nettinörtti soitti perään ja ilmoitti korjanneensa vian.
Vaan kun ei korjannut, viestitulva jatkuu vielä tänään maanantainakin aivan samaan tahtiin.
Perseestä koko firma!
Jos eivät anna palveluun soittamiani puheluita veloituksetta, niin asiakkuuteni jää aika lyhyeksi!
Omistaakohan telefinlandi mitään kiinteää laitteistoa tuolla tolpissa tai rakennusten seinillä? nimimerkki "silmä silmästä, hammas hampaasta".... ...haulikkomies nääs....
Vastaukset 6
Vanhimmat
tullut mitään ylimääräisiä viestejä, ei kertaakaan saati sitten tuhansia =D
Irtisano välittömästi tuo huijariliittymä.
Ruotsalaisten omistama firma, jossa sunkin asiaa puidaan varmaan pitkään.
Asiakaspalvelu ei muutu ilmaiseksi tulevaisuudessakaan, joten mitä vielä mietit.
Pari vaihtoehtoa saat vielä jopa halvemmalla, kuin
telefinlandin dna:n ja kolumbuksen ainakin.
Vertailin hintoja ja todellakin Kolumbus ja Cubio ovat halvempia. Tuo Cubio vähän epäilyttää, mutta Kolumbus taitaa olla seuraavan SIM-kortttini toimittaja....
Tässä tilannekatsaus tänään tiistaina:
Nyt on puhelin piippaillut jo neljä päivää. Kolme päivää sitten tosin asiakaspalvelusta ilmoitettiin, että vika on saatu korjatuksi.....
Muutaman kerran kokeillut asiasta soittamalla ilmoittaa, mutta vain sen pikkutytön ääntä olen saanut kuunnella.
Itsestään selvää on myös, ettei tuo firma vastaa sähköpostiin eikä nettilomakkeella tehtyyn palautteeseen.
"Luonnollistahan" on, ettei minun kaltaistani ongelmatapausta ole heillä ennen ollut, eikä mitään poikkeavaa katastrofia ole sattunut - näin minulle sanottiin silloin, kun yhteyden firmaan lauantaina sain.
Eli välinpitämättömyys on heille aivan normaali liiketoimintatapa....
Ymmärtäisin asian vallan hyvin, jos asiakaspalvelusta olisi ilmoitettu, että heillä on vähän kiirettä, kun kaikki systeemit ovat kaatuneet....
Tahallisella hidastelulla asiakkaat tavallaan pakotetaan edes kokeeksi soittamaan maksulliseen palvelunumeroon.
Tuon palvelutiskin maksullisuus on minulle viimeinen niitti. Maksukapinakaan ei oikein onnistu, kun laskusta huomauttaminenkin on maksullista.
Kokeilen kumminkin ilmoittaa kirjallisesti, että vastustan palvelunumeroon tekemieni puheluiden laskutusta.
Yksikäsitteisen ehdottomasti ainakin jonotusajan osalta. Saa nähdä, joustavatko vai eivät.
Kiusallani taidan jättää pari kuukausimaksutonta liittymää lepäämään heidän järjestelmäänsä painolastiksi. Soitan puolen vuoden välein yhden muutaman sekunnin puhelun, jolloin laskutusta varmaan kertyy jokunen sentti, eikä liittymää voida irtisanoa käyttämättömyyteen vedoten.
Kerrassaan uskomaton firma!
Sain eilen sähköpostin joltakin neiti Näpsältä, joka vakioilla copy-paste sanankäänteillä valitteli olevansa pahoillaan ongelmasta, mutta he eivät kuulemma voi asialle mitään.
Nuo tuhannet tekstiviestit poistuvat itsestään noin viikossa....
Samalla tietysti poistuvat viikossa ne oikeatkin tekstiviestit, joita työssäni olisin tarvinnut!
Kaiken kukkuraksi tuo älyn jättiläinen neuvoi minua taas kerran vaihtamaan simmikorttini toiseen puhelimeen - hänen mielestään siis vika on minun puhelimessani!
Joo... ..sama vika on minun kaikissa kolmessa omasssa puhelimessani ja ystäväni puhelimessa ja siinäkin kaupan uutukaisessa, jossa myös olen jo korttiani kokeillut.....
Tuon vaihdonhan olin kyllä tehnyt sen jo neljä päivää aikaisemmin, mutta sitä ei neiti Näpsä ollut hänelle kirjoittamasta viestistäni edes lukenut..
Ihme, että tuolla sussulla oli aikaa lohduttavaa kirjettään rustailla. Samassa ajassa hän olisi voinut hoitaa viestini jollekin asiantuntijalle.
Ilmeisesti talossa ei niitä todellakaan ole!
MOT.
Varokaa todellakin TeleFinlandia, siinä firmassa ei ole kaikki kohdallaan.
Kiitän viisaampiani, jotka aikaisemmin jo antoivat kin minulle viisaan neuvon. Simmikorttini matkaa kohti uusia operaattoreita....
K
PS. sanomattakin on selvää, ettei tuo pikku maria magdaleena ottanut mitään kantaa pyyntööni saada hyvitys turhista ja hyödyttömistä asiakaspalveluun soittamistani puheluista.
Ihmeellistä ruikutusta, itse olen päättänyt vaihtaa telefinlandille, kun tuttava on liittymää suositellut. Jos tarkoituksesi oli saada TF:lle jonkinsortin asiakaskato, ei ainakaan täällä pure.
Soittakaa itse toimitusjohtajalle, numero numerotiedustelussa. Asia alkaa hoitua VÄLITTÖMÄSTI. TF nollaa laskut jne pyydettäessä...kokemusta on.