Harva tietää, että jos ajoissa tilattu Kela-kyyti jää saapumatta, asiakas voi itse tilata korvaavan kuljetuksen. Joitain sääntöjä täytyy kuitenkin ottaa huomioon.
Mikäli Kela-kyytejä järjestävä palveluntuottaja ei pysty kyytiä toimittamaan palvelulupauksensa mukaisesti, sen pitäisi järjestää asiakkaalle toinen kyyti.
Jos kyytiä ei kuulu, asiakkaan pitäisi Kelan suunnittelijan Otto Talvitien mukaan olla uudelleen yhteydessä palveluntuottajaan, ja sopia kuinka matkaan pääsee.
– On tietysti poikkeuksellisia tilanteita, jossa moni asia menee pieleen, eikä asiakas esimerkiksi saa uudelleen yhteyttä välityspalveluun.
Jos sekään ei onnistu, asiakas voi hankkia itselleen oman, korvaavan kyydin. Laskun kyydistä maksaa palveluntuottaja, jonka kyyti olisi alun perin pitänyt järjestää.
Mikäli Kela-kyytejä järjestävä palveluntuottaja ei pysty kyytiä toimittamaan palvelulupauksensa mukaisesti, sen pitäisi järjestää asiakkaalle toinen kyyti.
Jos kyytiä ei kuulu, asiakkaan pitäisi Kelan suunnittelijan Otto Talvitien mukaan olla uudelleen yhteydessä palveluntuottajaan, ja sopia kuinka matkaan pääsee.
– On tietysti poikkeuksellisia tilanteita, jossa moni asia menee pieleen, eikä asiakas esimerkiksi saa uudelleen yhteyttä välityspalveluun.
Jos sekään ei onnistu, asiakas voi hankkia itselleen oman, korvaavan kyydin. Laskun kyydistä maksaa palveluntuottaja, jonka kyyti olisi alun perin pitänyt järjestää.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Tässä uutinen. Palveluntuottaja ei todennäköisesti muista mainita tästä asiakkaalle.
https://yle.fi/a/74-20010866
Näin on
Kela-taksin " hyvä taksi" järjestelmä, jos on voimassa vielä, mahdollistaa haluamasi auton . Käytiin saman taksin kanssa Meilahdessa lukuisia kertoja. Aina oli auto ovenedessä sovittuna aikana ja odotti sairaalan edessä, koska olin lääkäri käynnin suorittanut.