Mukavaa, että YLE1 / FST otti kantaa Intia-Keskuksen edesottamuksiin.
Ko. firmalla täysin ammattiylpeyttä vailla olevaa toimintaa.
Säälittävää selittelyä mm. vahvistamattomista lentopaikoista.
Ehkäpä IATA voisi tehdä jotakin...
Muutama muukin eettisyyttä vailla oleva toimisto
harjoitaa toimintaa ainakin Helsingin alueella.
Ko. firmalla täysin ammattiylpeyttä vailla olevaa toimintaa.
Säälittävää selittelyä mm. vahvistamattomista lentopaikoista.
Ehkäpä IATA voisi tehdä jotakin...
Muutama muukin eettisyyttä vailla oleva toimisto
harjoitaa toimintaa ainakin Helsingin alueella.
Vastaukset 15
Vanhimmat
Oli hyvä että FST otti kantaa matkatoimistojen valvontaan ja Intia-keskuksen tapaan toimia. Ohjelma ei kuitenkaan selvittänyt sitä tosiasiaa, ettei matkatoimistojen ainoa valvoja suinkaan ole Kuluttajavirasto vaan myös IATA-Finland. Kansainvälinen ilmakuljetusliitto (IATA) myöntää ja valvoo kaikkien jäsenlentoyhtiöidensä puolesta välittäjien lipunmyyntioikeuksia maittain. IATA:n valvonta koskee siis akkreditoitujen välittäjätoimistojen reittilentojen myyntiä, ei seuramatkanjärjestäjien myyntitoimintaa.
Ottamatta kantaa varsinaiseen asiaan, tämä näkökulma jäi ohjelmassa täysin huomioimatta.
Moni esitetty asia sai pohtimaan kuluttajan turvaa. Kuluttajavalituslautakunta kun myönsi olevansa voimaton jos heidän päätöstä ei noudateta. Kyllähän se lakimies puhui kaikista mahdollisista sanktioista mutta kun käsittääkseni esitetyn kaltaisia juttuja on ollut monta muutakin niin miksi jotain ei tehdä.
Yksi asia mikä otti korvaan oli Jessican vuodatus. Aluksi kommentoi ruotsiksi ja lopulta suomeksi. Ei siinä mitään mutta kun kertoi itse työskentelevänsä matkailualalla niin eikö hän muka ollut tietoinen ko. firman huonosta maineesta? Kyllähän se Matkatoimistojen liiton tms. puheenjohtajakin sanoi että Suomessa kuviot ovat niin pienet että kaikki tuntee toisensa...
Mutta paljon miettimisen arvoista ohjelma antoi, saa nähdä tuleeko se vaikuttamaan Intia-keskuksen toimintatapoihin...
ohjelmassa kerrottiin? Harmi kun ei nähnyt...Itse aikoinaan kävin siellä hankkimassa(tais olla vuonna 1999) lippuja Kuala Lumpuriin. Siellä toimistossa asioituani päätin olla ostamatta niiltä lippuja. Oli sen verran yliolkaista ja epäprofessionaalista touhua, ettei usko riittänyt. Eikä kaduta.
Sain kuulla , että toimittaja oli valituksen tekijän ystävä ja käytti toimittajaa hyväksi.
Iatalla ei ollut mitään kommentoitavaa/moitittavaa Intia-Keskusta vastaan siksi heitä ei kuulemma näkynyt ohjelmassa.
Huvittavaa oli ,että Intia-Keskus otti yhteyttä Ylen toimitusjohtajaan ja useimpiin Ylen pomoihin.
Edellinen kirjoitukseni arvosteli lähinnä
IATA:n toimintaa Suomessa.Matkatoimiston on
vaikea saada IATA-oikeuksia, mutta ne saatuaan sitä ei käytännössä valvo kukaan.
Tosiasia on se,että ainoa syy miksi matkatoimisto voisi menettää oikeutensa on maksamattomat IATA-laskut.( laskutus n. 2 vkon välein )
Teille kuluttajille IATA ei kyllä tarjoa paljonkaan parempaa suojaa kuin kuluttajavirasto.
Se kuultu tieto onkin aina luotettavinta tietoa..
Intiakeskuksen toiminnasta on kyllä omalla ja muutaman tutunkin kohdalla tullut sen verran negatiivisia asioita vastaan että en voi suositella kyseistä firmaa kenellekään. Lisäksi herra Kumar (joka täälläkin kommentoi eri nimimerkeillä, kirjoitustyyli on onneksi hyvin tunnistettavissa) on melkoinen "liikemies" sanan pahimmassa merkityksessä...
Suoraan lento-yhtiöiltä saatte samat liput halvemmalla ja oikeilla peruutusoikeuksilla varustettuina. Ja onhan noita muita: travellink, ebookers, matkapörssi...
Intiakeskus harjoittaa juuri sitä halveksittavaa "matkailu"alan toi-
mintaa,jota matkailualan ammat-
tilaiset syvästi paheksuvat...
asiakkaista puhumattakaan.
Ehkä voisivat keskittyä siihen
Indianteeroominsa vääntöön!
Tervehdys!
Matkustin nuorempana varmaan parikymmentä kertaa kaukomatkoille Intiakeskuksesta hankituilla lipuilla, enkä valita yhtään. Edulliset matkat,pääsin perille ja takaisin, muuta en tarvinnut. Minua kohtaan asiallinen henkilökunta. Se siitä. Jos luxusta vaatii, täytyy myös olla valmis maksamaan. Hyvää jatkoa Intiakeskuksen henkilökunnalle. Ps.Valittajan rooli on maailman helpoimpia
Tilasimme viikko sitten lennot Thaimaahan. Aluksi sähköpostiimme ilmestyi epämääräinen tarjous missä oli mainittu ainoastaan hinnat ja tarjouspohjat olivat markka-ajalta. Pienen tiedustelupostin jälkeen Intiakeskuksesta vastattiin todella nopeasti ja tarkennettiin jokaista haluamaamme tietoa ilman sen suurempia sotkuja. Eli tähän asti toiminta on ollut erittäin asiallista, ottaen huomioon yhtiön edullisuuden. Tietenkään en voi sanoa mitään siitä, onnistuuko reissumme nappiin, mutta odotukset ovat korkealla ja kaikki näyttää hyvältä. Toki omatoimisuutta vaaditaan, mutta omatoimimatkailijoiden luulisi tämän käsittävänkin. Kannattaa siis pyytää kaikki kirjallisena ja pienimmätkin epäilyt selvittää niin tuntuu homma sujuvan.
Vuonna 2001 ostimme meno-paluu lentoliput Mumbai:hin Intiakeskusksesta sekä vuoden 2007 tammikuussa Delhiin ja tällä kertaa kahden hotelliyön kera. Täytyy sanoa, että kummankaan matkan järjestelyissä ei ollut mitään vikaa - perille pääsimme ja takaisinkin ilman ongelmia. Viimeisellä matkalla oli hotellin kuski lentokentällä vastassa nimilapun kanssa ja edullisiin yöpymismaksuihin kuului vielä aamiaisten lisäksi laaja kiertoajelu englanninkielisellä opastuksella Delhin tärkeimpien nähtävyyksien luona yms. Olemme omatoimimatkalaisia, joten ymmärrämme itse ottaa myös vastuuta matkan onnistumisesta... Seuraavaksi ottanemme Intiakeskuksesta matkan ehkä Vietnamiin.
Tilasimme huhtikuussa 2007 lennot joulukuulle kyseisen matkatoimiston kautta. Alkuun kaikki näytti lupaavalta ja saimme liputkin heti maksun suoritettuamme. Yllätykseksemme liput olivat vain väärällä sukunimellä. Tilausvaiheessa kirjoitin vaimoni vanhan sukunimen ja huomattuani tämän kirjoitin korjauksen heti sähköpostilla, johon he vastasivat, että kaikki ok.
Lippujen saapumisesta asti olemme nyt tapelleet siitä, että he kirjoittaisivat vaimolleni liput uudella sukunimellä, koska hänen vanha passinsa menee vanhaksi (vanhalla sukunimelä) eikä sillä voi matkustaa. Heidän mukaansa mitään ongelmaa ei ole, sen kuin vaan menemme nykyisillä asiakirjoilla. Olemme selvittäneet Suomen Thaimaan suurlähetystöltä, Thaimaan Suomen suurlähetystöltä ja muilta virallisilta tahoilta ja kaikki ovat olleet meidän kanssa täysin samaa mieltä, mutta siltikään Intia-Keskus ei ole virhettään myöntänyt. Olemme jopa ottaneet yhteyttä kuluttajaneuvojaan, joka on nyt viimeaikoina hoitanut meidän asiaa Intia-Keskuksen kanssa, koska Intia-Keskuksen virkailija ilmoitti menevänsä puhelakkoon meidän kanssamme. Nyt aika alkaa olla liian vähissä ja kun mitään ei tapahdu, olemme ilmoittaneet Intia-Keskukselle, että puramme sopimuksen, koska olemme antaneet heille niin monta mahdollisuutta korjata virheensä. Intia-Keskus ilmoitti, että virhettä ei edelleenkään ole tapahtunut ja jos haluamme purkaa sopimuksen niin he veloittavat tästä maksun. Heidän ilmoittamansa maksu oli täysin kohtuuton, joten ilmoitimme, että perumme matkan, muttemme suostu mihinkään peruutusmaksuihin. Nyt asiaa vielä viedään eteenpäin ja saa nähä istummeko joku päivä oikeudessa tämän takia. Me olemme kyllä valmiita menemään niin pitkälle. Onneksi meillä on kaikki keskustelut Intia-Keskuksen kanssa sähköpostilla eli aika heikoilla ovat.
Varoitan siis kaikkia, ketkä harkitsevat kyseisen yrityksen palveluja. Kaikki menee hyvin muuten, mutta jos tuotteessa on virhe, he eivät sitä myönnä ja siitä se soppa sitten syntyykin.
Liput pitää aina tilata oikeilla nimillä.Miksi tilasit väärillä nimillä ? Ihmetyttää myös miten joku voi tilata väärillä nimillä.Eikö nimi ollut tiedossa matkaa varattaessa ?
Kaverilla oli sama ongelma ja lentoyhtiön mukaan voi matkustaa vanhalla nimellä.Heillä ei ollut mitään ongelmia matkalla.
Kilpailu on kovaa ja matkatoimistoille tulee tappiota kun Intia-Keskus myy aina halvalla.Ovat myyneet jo 30v liian halvalla.Hinnat ovat jo nyt liian halpoja.
Tilasimme liput oikeilla nimillä, eli sukunimellä, joka vaimollani sillä hetkellä passissa luki. Passi oli voimassa 02-2008 asti ja aluksi luulimme, että se riittää matkustamiseen. Pienen selvittelyn jälkeen kuitenkin huomasimme, että voimassaolovaatimus onkin muuttunut hiljattain yhdestä kuukaudesta kuudeksi kuukaudeksi. Ilmoitimme uudesta sukunimestä kaksi päivää itse tarjouskyselyn jälkeen. Sukunimen vaihdoksen jälkeen vasta vahvistimme, että tilaamme liput. Kaikki piti siis olla ok. Lippujen saavuttua huomasimme kuitenkin, että nimenvaihdos oli jäänyt Intia-Keskukselta tekemättä. Siitä asti olemme koittaneet saada heitä vaihtamaan liput uusiin, joissa lukee vaimoni uusi sukunimi. Intia-Keskus on vain väitellyt vastaan, että passin voimassaoloaika on edelleen 1 kk ja, että se olisi kaikista uusin tieto. He siis väittävät, että vaimoni voisi huoletta matkustaa vanhalla passilla. Selvittelimme asiaa kuitenkin suurlähetystöiltä (Suomesta ja Thaimaasta) ja saimme vastaukseksi, että passin tulee olla matkan jälkeen voimassa vähintään kuusi kuukautta. Tänään asiasta uutisoi suurimmat sanomalehdetkin. Edelleen Intia-keskus väittää, että mitään virhettä ei ole tapahtunut. Asiaa viedään siis eteenpäin.
http://www.taloussanomat.fi/omatalous/2007/11/21/Thaimaa+kirist%E4%E4+passien+vaatimuksia+/200729539/322
Ensimmäinen tieto oli, että passin on oltava voimassa vähintään 6 kuukautta matkan päättymisen jälkeen.
Hakiessamme viisumia meiltä ei kysyttykään voimassaoloaikaa vaan sanottiin, että kunhan on voimassa matkan ajan. Yllätyimme, koska passini voimassaolo päättyi kuukausi matkan jälkeen. Saimme viisumit eikä minkäänlaisia hankaluuksia asia aiheuttanut, vaan Intia keskuksen kautta tapahtunut järjestely toimi täydellisesti. Näyttää siltä, että eri maiden vaatimukset ja käytännöt ei vastaa toisiaan. Kuten sekään ei estä matkaa jos lentolipussa ja passissa on eri nimi, tärkeintä on pystyä todistamaan henkilöllisyytensä sitä vaadittaessa. Kokemusta on.